Тайный покупатель - отзыв

Тайный покупатель отзывы
  • Тайный покупатель - Разное (средства наблюдения) - Фото 84046

Суть продукта, обзор характеристики:

Обзор: Тайный покупатель В условиях жёсткой конкурентной среды в современном бизнесе у руководства остро стоит вопрос о привлечении покупателей в свои торговые точки. Одним из решений этого вопроса является метод – тайный покупатель. Выявляют...

Тайный покупатель для улучшения качества обслуживания. Тайный покупатель

С тайным покупателем я познакомилась несколько лет назад, когда училась в институте и мне срочна нужна была подработка. Через какое то время с стала сама "тайным покупателем". Работа несложная.

Компания, оплачивающая мне работу давала определенные точки, например, аптеки, и я должна была их обойти с диктофоном или анкетой, оценить качество обслуживания консультанта, грамотность специалиста и его профессионализм, а так же оценить в общем состояние объекта и дать ему оценку. В анкете есть определенный список вопросов и пунктов, на которые нужно обратить внимание и сделать примечания. И обязательно нужно записать имя и фамилию специалиста, обслуживающего тебя...

Несложная работа, не приносящая больших денег, но интересная.

Потом, через некоторое время я устроилась в магазин продавцом. Каждый месяц к нам приходили "тайные покупатели", которые оценивали уже нашу работу. Вот так вот я из тайного покупателя превратилась в объект для оценки меня, как специалиста. Кем? Тайным покупателем. Скажу сразу, не знаешь никогда, когда же наведается в магазин тайный покупатель, поэтому, как обучали нас, нужно с каждым клиентом общаться одинаково профессионально и корректно, чтобы не попасть на тайного покупателя. Тайный покупатель нас оценивал строго, оценивали нас по 10-15 пунктам, каждый тайный покупатель приходит со своей историей и просит подсказать ему нахождение товара, или просится в туалет... А ты, как продавец, должна подсказать и предложить сопутствующий товар, обязательно поздороваться и попрощаться с ним и еще многое другое. Тайный покупатель непредвзятый, но иногда случались казусы, и поэтому решение тайного покупателя можно оспорить.

Не скажу, что профессия тайного покупателя является крайне необходимой, потому как сама знаю, что тайного покупателя легко можно распознать, потому что он не смотрит тебе в глаза, а первым делом поглядывает на твой бейджик. Ему нужно узнать, как тебя зовут, поэтому он выдает себя с первых секунд. А со всеми остальными покупателями общаемся крайне неохотно, особенно если покупателей много и нет свободного времени.

Я как покупатель, не люблю пристальное внимание к своей персоне. Поэтому, если ко мне подходят продавцы и консультанты, я их встречаю неохотно, потому что я люблю своботу и личное пространство, а когда к тебе подлетают и садятся на ухо, когда ты их совсем не ждешь и можешь сам разобраться, они мешают и отбивают желание продолжать находиться в магазине...

Отзыв о Тайный покупатель

Достоинства: улучшают качество обслуживания
Недостатки: навязчивы

Видео обзор

Все(5)
Тайный покупательТайный покупатель от ЯндексМУЖ НА ЧАС ЗА СОТКУ | Тайный Покупатель #2Мой опыт работы в магазине ( тайный покупатель ) [Тайный покупатель] - Покупаем посуду оптом

РКН: сайт youtube.com нарушает закон РФ

Время использования: 0 дней
Стоимость: 0 руб.
Год выпуска/покупки: 0
Общее впечатление: Тайный покупатель для улучшения качества обслуживания
Моя оценка:
4
Тэги: несложная работа, не смотр, так же, сколько лет



Комментарии на отзыв:

Добавить комментарий

Обязательно
Обязательно
Обязательно