Совсем недавно, на просторах интернета, я искала для себя подходящий парфюм, который не могла найти в розничной торговой сети своего города. Я его нашла в интернет магазине "Арома-бутик". В магазине, представлен такой большой ассортимент международного парфюма, что я не сразу разобралась, что мне выбрать и заказать.
Цены дорогие, но парфюм оригинальный, отличного качества, и в хорошей упаковке. Заказать можно товар двумя способами, через Москву, Санкт-Петербург, и по регионам России. Доставка осуществляется курьерами магазина. Сайт очень интересный, удобный, и в нём очень легко разобраться, чтобы выбрать нужный товар.
Достоинства интернет-магазина в том, что на сайте действует бонусная система поощрения клиентов, бонусы начисляются примерно так, регистрация на сайте, - 100 бонусов, плюс за каждую покупку в магазине, за отзыв на Яндекс Маркете (1000 бонусов), ко дню рождения (500 бонусов). Затем, бонусами можно оплатить заказ, и частично получить скидку. Каждый день на сайте действует система скидок.
Но, я столкнулась с такими проблемами, о которых мне хотелось бы рассказать. Самое интересное начинается с оформления заказа. Я сделала их два. Оформив заказ через сайт, в течении часа идёт его подтверждение, где вам сообщают, что весь товар в наличии есть, и уточняются условия оплаты и доставка. Далее, вам приходится ждать до двух недель, по истечению этого времени, сотрудник магазина вам сообщает, что часть позиций в заказе отсутствует, и в ближайшее время не предвидится!
Это значит, что они могут отправить заказ без недостающих позиций, такой вариант удобен, если заказ не оплачен! В случае сделанной предоплаты, обещают вернуть деньги, но сделать это весьма не просто, а особенно с QIWI кошелька, им удобно "перекинуть" деньги на баланс мобильного телефона, и если сумма большая, то как вы сами понимаете, это никому не нужно! Второй вариант, предусмотрен если вы выберете взаимозаменяемый товар, строго на сумму недостающего, но уже оплаченного вами товара, и также нет никаких гарантий, что он окажется у них в наличии. Проходит ещё неделя долгих ожиданий.
После длительных переговоров, и уточнений, заказ отправляют, а покупателю отсылают номер, для дальнейшего отслеживания посылки.
Качество "виртуального" обслуживания на сайте, оставляет желать лучшего! В интернет магазине, совершенно не продумана система работы по заявкам потребителей, очень много некомпетентных в своей работе сотрудников, которые не заинтересованы в результатах работы! Весь временно отсутствующий товар, присутствует на сайте, что вводит клиентов в заблуждение. В магазине очень много недостатков, которые нужно исправлять, чтобы окончательно не растерять всех покупателей, а в остальном, для тех, кто пока о нём ничего не знает, может воспользоваться его услугами, возможно вам и повезёт, и весь заказ поступит вовремя!
Комментарии на отзыв: