Наши партнеры по бизнесу часто доставляют грузы из Санкт-Петербурга нам в Кострому. Пользуемся в основном услугами транспортных компаний. Так вот хочу рассказать случай, который поставил на уши и нашу компанию, и две компании Санкт-Петербурга.
Дело было прошлым летом.
Нам срочно требовался состав для приготовления наших материалов. Долго не могли найти подходящую машину, обзванивали фирмы и организации, занимающиеся грузоперевозками, но все без результатно. Тогда наши партнеры предложили воспользоваться сайтом компании Ати су. Для заказа машины пришлось заходить к ним на сайт, ну в общем заполнять обычные данные как при заявке на любую грузоперевозку. По цене нас все устраивало и день отправки был назначен. Груз нам подготовили к перевозке, как и договаривались. Ждем состав, так как нет возможности работать, как вдруг нам звонит водитель и говорит, что через 10 минут будет у нас. Мы были крайне удивлены как за день к нам могла доехать машина. Обычно время в пути занимает двое, трое суток.
И тут начинается самое интересное. Оказывается машина уехала куда-то в пригород Ленинградской области, а совсем не к нам. На терминале в Санкт-Петербурге потеряли половину состава, точнее загрузили его на две машины и кто куда поехал. Через два дня все таки доставили нам половину груза, а вот вторую половину мы ждали еще неделю. Водитель постоянно нам грубил по телефону и кричал благим матом. Говорил, что неправильно оформили заявку, что нужно менять какие-то данные. Приходилось созваниваться с партнерами, что-то выяснять. Однажды он вообще позвонил нам и сказал, что никакой груз мы не получим, потому что он потерял кучу времени с нашим заказом. В итоге мы все таки дождались своего состава, водитель запросил у нас документы ( при чем оригиналы, а не копии!!!!) для подтверждения того, что он груз доставил. Кроме всего прочего водитель сказал, что договаривался о провозе груза за наличные. Хотя в заявке мы указывали безналичный расчет и давным-давно перевели деньги. Но он даже не собирался покидать наш офис, пока мол мы ему не отдадим его деньги. В итоге созванивались с менеджерами и кое-как урегулировали этот вопрос.
В итоге мнение о них осталось самое что ни на есть отрицательное. Никакого желания больше с ними работать не возникает. А осадок от общения с водителем очень долго был на душе у всех сотрудников нашей фирмы. Так что не знаю как они еще работают до сих пор и за счет чего держаться на плаву.
Все(1) |
---|
Атису |
Комментарии на отзыв: