Этический кодекс менеджера туристического бизнеса - отзыв

Этический кодекс менеджера туристического бизнеса отзывы
  • Этический кодекс менеджера туристического бизнеса -  - Фото 322010
  • Этический кодекс менеджера туристического бизнеса -  - Фото 322009
+1
-0
Цена: 0 руб.
Средняя оценка: 5 из 5
Рекомендуют: 100%

Суть продукта, обзор характеристики:

Обзор: Этический кодекс менеджера туристического бизнеса Описания того, как должен вести себя менеджер

Информация, которую обязаны знать все. Этический кодекс менеджера туристического бизнеса

Этика менеджера в наше время

Часто ведь сейчас встречаются менеджера, которые пренебрежительно относятся к своим клиентам, но так же есть и менеджеры высшего класса, для которых клиент главнее всего. По этому предлагаю рассмотреть вопросы, которые помогут определить ваш уровень в этике.Я всегда сделаю для другого человека...

Я никогда не сделаю другому человеку...

Задайте себе такой вопрос и проанализируйте свои ответы, к примеру такие:

... предложение, которое не будет отвечать его требованиям;
...

предложение, которое может привести к конфликтной ситуации между мной и клиентом;
... замечания относительно ее нужд и предпочтений, не буду заставлять выбирать клиента то, что ему не нравится;
... замечания относительно ее внешнего вида
, манеры общения и социального статуса, ведь клиент всегда прав;
... предложение не выгодное ей, не буду уговаривать и навязывать свое мнение;
... плохое предложение, не буду оскорблять ее, унижать честь и достоинство человека, упрекать финансовыми возможностями, стоимостью путевки и прочее.

Я всегда сделаю для другого человека...

И ответы на второй вопрос:

... общение со мной легким в восприятии, для того,чтобы совместная деятельность дала положительные результаты, учту особенности поведения человека, буду относиться к клиенту с уважением, доброжелательностью, вежливостью, буду приветливой и коммуникабельной;
... обмен информацией, доступно и ясно, чтобы получить наивысшую эффективность передачи информации, буду стараться употреблять общеизвестные термины, пользоваться понятной для сотрудника языке, брать во внимание интеллектуальный уровень партнера;
... все, чтобы удовлетворить ее потребности в определенное время и в определенном месте;
... общение со мной приятным, хранить толерантность по отношению к клиенту, потому что, в первую очередь, мы должны руководствоваться правилом : «Каждый человек – это прежде всего человек», и в рабочее время для нас не должно иметь значение собственное отношение к тому или иному клиента;
... все возможное, чтобы защитить его интересы;

Я никогда не сделаю другому человеку...


... несколько выгодных предложений, расскажу про каждую отдельно ,
не навязывая своего мнения, и предоставлю возможность клиенту самому сделать выбор и обдумать предложение;
... анализ требований и пожеланий
к туристическим услуг;
... звонок, который позволит установить контакты с гостиницами, санаториями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров, а также согласовать с ними основные условия договора на предоставление услуг и обеспечить заключение такого договора;
... услугу, например, выпить чаю
, кофе, ведь радушие и внимание к клиенту поднимает его настроение, внушает доверие, человеку приятно иметь дело с такой фирмой.

В итоге, сделайте анализ своих ответов и вы определите на каком уровне проходит Ваше общение с клиентами!

Достоинства: возможность определить уровень своего общения
Недостатки: Затраты времени на свою характеристику

Видео обзор

Все(1)
Этический кодекс менеджера туристического бизнеса    

РКН: сайт youtube.com нарушает закон РФ

Время использования: 1 дней
Стоимость: 0 руб.
Год выпуска/покупки: 02/07/2017
Общее впечатление: Информация, которую обязаны знать все
Моя оценка:
5
Рекомендую друзьям: Да
Тэги: менеджер, этика, поведение, наше время, код, так же



Комментарии на отзыв:

Добавить комментарий

Обязательно
Обязательно
Обязательно