Исследование туристического предприятия - отзыв

Рассмотрим конкурентную среду, а также основные аспекты, которые нужно учитывать при исследовании той или иной туристической компании.
Объект нашего исследования – туристическое предприятие «World Travel».
Описание трех профилей целевых сегментов:
Сегмент 1 - возраст и жизненный цикл: ориентация данного целевого сегмента на молодежь, людей в возрасте от 16
до 30.
Сегмент 2 - причина поездки: ориентация данного целевого сегмента на туристов, которые едут с целью развлекательного туризма.
Сегмент 3 - продолжительность пребывания: ориентация данного целевого сегмента на туристов, которые ездят в долгосрочные и краткосрочные путешествия.

Критерии позиционирования:
Сегмент 1:
1. Черты, модели поведения – личный (компетентность, творчество) и личностное развитие (независимость).
2. Эмоции, впечатления, желаемое состояние – счастье, свобода, гармония, наслаждение, успех, жизнь.
Сегмент 2:
1.

Устойчивое финансовое положение.
2. Имидж – репутация, демонстрация.
Сегмент 3:
1. Рациональная выгода – экономия времени, средств; польза для здоровья, обучения.
2. Широта географических путешествий.
Не мало важным аспектом Вашей туристической компании есть разработка анкеты, которую будут заполнять ваши клиенты.

Конечно же, нужно начинать со вступления.
Например:
Здравствуйте, прошу Вас выделить несколько минут, для заполнения следующей анкеты
Здравствуйте, Уважаемый гость!
Предлагаем принять участие в нашем опросе!
Мы будем очень признательны, если Вы ответите на вопросы нашей анкеты, которая по нашему мнению, поможет улучшить качество обслуживания клиентов.
Информация, предоставленная Вами в анкете, позволит нам определить круг наиболее существенных проблем, которые возникают у посетителей нашего туристического предприятия.
Обязательно в конце анкеты, после всех предоставленных вопросов, делайте место для указания реквизитов.
Например:
Укажите, пожалуйста, свой пол(подчеркните): женская или мужская.
Укажите свой возраст ___ лет.
И в конце:
Спасибо за сотрудничество!
И третьим главным аспектом является анализ конкурентной среды.

Результат такого анализа показывает сильные и слабые стороны предприятия по сравнению с конкурентами, определяет позиции предприятия на конкурентном рынке и предполагает расчет рыночной части и ее динамики и возможность отнесения данного предприятия к определенной конкурентной группы.
Туран Травел Сервисес и Visa and Travel имеют наименьшую способность конкурировать с нашим предприятием, Netarin и Море Путешествий – наибольшую.

Видео обзор

Исследование туристического предприятия

Зачем нужны кластеры, и кому это выгодно

Что такое "туристский продукт". Маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма

Маркетинговая деятельность на предприятиях. Урок 13

Семинар для специалистов индустрии туризма по вопросам регулирования туристской деятельности