BEELINE - МОСКВА отзывы - развод или правда? - отзыв

28 февраля 2019 г. начались бомбардировки моего номера платными подписками, которые я не заказывала, за каждую снимается по 30 рублей, иногда 20 рублей.

Согласия моего никто не спрашивает, никаких уведомлений о "бесплатном" периоде нет. Просто приходит смс, о том что я подписана на услугу, это стоит 30 рублей, и я могу отказаться, написав в ответ "стоп".

СМС приходят в любое время, хоть в два часа ночи. Иногда по два-три смс подряд. Не успеешь написать "стоп" - снимут деньги.

В личном кабинете эти платные услуги никак не отображаются!

Я пыталась связаться с оператором по телефону. Это невозможно. Бот гоняет тебя по меню и все заканчивается ничем. Единственное, узнала от бота, что можно подключить услугу Дополнительный баланс. Дескать платные подписки будут брать деньги только с дополнительного, а не с основного счета, и если на нем нулевой баланс, то ничего списывать не будут. Подключила 3 марта. Так вот это не работает! Сегодня деньги списались опять.

1 марта пыталась связаться с оператором в приложении - объяснила ситуацию - получила ответ :

"Билайн не ограничивает своих клиентов в использовании развлекательных сервисов Билайн. Чтобы обезопасить наших клиентов, при активации Сервиса мы информируем о стоимости, условиях его предоставления и способе отключения. Также мы предоставляем бесплатный промо период использования сервиса если сервис подключается Вами впервые. В последний день бесплатного периода мы дополнительно напомним Вам в sms о том, что с завтрашнего дня сервис становится платным и указываем его стоимость. Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления развлекательных сервисов. Таким образом, подключение подписки без Вашего уведомления невозможно. Чем-то могу еще помочь?"

После этого меня похоже, заблокировали, так как после него все мои сообщения из чата просто удаляются! Я просила отключить подписки, просила оператора связаться со мной, спрашивала куда подавать жалобу - все без ответа.

С личного кабинета с компьютера сообщения вообще не уходят. Осталось только идти в офис Билайн, писать жалобы в Роскомнадзор и далее.

Пока я не дошла до офиса Билайн, я целый день вынуждена ловить эти смски и писать в ответ "СТОП".

Уже потеряно 130 рублей, это при том, что постоянно отказываюсь.

В чем суть сервисов я не знаю и контентом не пользуюсь.

Вот список номеров, количество подписок и поставщиков "Услуг"

1) С номера 7062 - Четыре подписки (за сегодня 4 марта, сразу две) - ООО "Бизнес Инвест"

2) С номера 2779 - Пять подписок - ООО "Изикваир"

3) С номера 8068 - Шесть подписок (за сегодняшний день Четыре подряд!!!) - ООО "Информационные технологии"

4) С номера 9731 - одна подписка - ООО "Информпартнер"

5) с номера 1140 - одна подписка - ООО "Автоматизация счетов"

6) с номера 9840 сервис Эромикс - этот сервис похоже от самого Билайн. В смс написано, что первые 7 дней бесплатно, далее 20 р. однако эти 20 рублей сняли уже сегодня. Отключала услугу только за сегодня два раза. В личном кабинете ее также нет.

Я понимаю, что данные подписки могли появиться вследствие вирусной программы, фишингового сайта, либо однократного перехода по ссылке в интернете. Я проверила телефон пятью антивирусниками, почистила кэш, удалила Google хром, удалила все новые приложения установленные за неделю... Но поведение оператора - поскольку он не помогает устранить проблему, а наоборот, блокирует мои попытки синим связаться, говорит о том, что это карманные фирмы ВымпелКома и что деньги ворует сам Билайн!

Будьте осторожны, а я - пошла писать жалобы. Ну и заявление на переход к другому оператору уже отправлено.

Видео обзор

Beeline - встреча руководителей (Москва 2015)

Безлимит-билайн Москва-Питер.

Как НЕ работает сеть Билайн в центре Москвы

Домашний интернет Билайн - тест скорости. Астана, Москва, Амстердам, Нью-Йорк

Билайн - Как работают тарифы «ВСЁ!» для семьи, Москва. 01 2017