Бон тур - отзыв

Всем доброго денечка!

Решила написать свой нелицеприятный отзыв об этом туроператоре, услугами которго пришлось воспользоваться в конце прошлого года. Выбрав тур в Европу, мы остановились на Италии (автобусный тур, с прилетом в Милан). Поначалу насторожило то, что оплатив тур, мы безрезультатно ждали звонка о готовности наших виз.

Не дождавшись зашли на сайт компании. Каково же было наше удивление, когда указанного и на 100% оплаченного нами турпродукта не оказалось на сайте! Позвонив туроператору, услышали, что группа не набралась, поэтому мы можем выбрать другой тур, с другим набором городов. Пришлось, скрепя сердце, отказаться от мечты побывать в Венеции...
Прилетев в Милан - опущу детали того, сколько раз менялось время вылета, это был бесконечный процесс! - оказалось, что в выбранный нами отель нас заселить не смогут по причине отсутствия мест! Вот просто интересно - каким образом производилась бронь, если даже туроператор не смог выяснить наличие либо отсутствие свободных мест???

На этом сюрпризы не закончились. По заселению в отель - это, между прочим, три звезды! - оказалось, что номер сырой и грязный, не хватает полотенец, в ванной какие-то волосы и обрывки упаковок. Клоповник, одним словом. Слава богу, что нам пришлось там провести всего одну ночь! Далее предстоял переезд во Флоренцию. Автобус холодный - напомню, что дело было в декабре, отовсюду дуло, кроме того, стекла были настолько грязными, что через них не удавалось рассмотреть даже мимо проезжающие автомобили! Вот скажите мне, в чем смысл был такого автобусного тура???
Кроме того, мы были обязаны в конце каждой поездки давать водителю чаевые, причем монеты он не принимал, а минимальная бумажная банкнота - это пять евро! Не многовато ли на чай??
Сопровождавший нашу группу представитель туроператора был неприветлив и хмур, сложилось такое ощущение, что мы одним своим присутствием раздражаем его и мешаем ему в его телефонной болтовне. Ну и апофеозом было то, что нас возили лишь по ограниченному числу замков и достопримечательностей, при этом ценник на экскурсии был просто конским. А тем, кто от экскурсий отказывался, предлагалось просто тупо подождать в автобусе - это минимум час! Никаких предложений и советов о том, куда пойти, где можно перекусить и так далее от нашего сопровождающего не последовало! Минус, огромный и жирный - от начала и до конца!