Бонус втб - отзыв

Сотрудничество с ВТБ24 ведется уже довольно давно, и случалось разное, бывали и плюсы и минусы, но в целом все устраивает.

Если затронуть тему "Коллекции", то здесь конечно тоже в общем все весьма радует, появляются разные радующие моменты. Например недавно пошли приятные изменения по электронным подарочным сертификатам.

Есть и расстраивающие нюансы, такие как начисление баллов.

Трудно разобраться бывает как это происходит, абсолютно интуитивно непонятная схема. Если в других банковских организациях четко определен порядок начисления баллов, миль, других бонусов, какие операции нужно проводить, чтоб получить баллы и прочие "радости", то у родного ВТБ все как-то странно перекручено, смешано, складывается ощущение, что сделано это умышленно, дабы навести мути, запутать, привлечь клиентов бонусами, а потом спокойно крутить бонусами на свое усмотрение и ради своей выгоды. В подобных "махинациях", пусть и небольших, но все же банк уже был замечен, и я это неоднократно отображал в своих отзывах. Хотя, кстати сказать, подобные вопросы разрешались.

Описываю случившуюся ситуацию. Появилась у меня необходимость приобрести авиабилеты. Я начал просматривать условия программы "Коллекция", а точнее п. 4.2.2 «Бонусы не начисляются». Пункт «приобретение авиабилетов» не существует от слова "совсем".

Это конечно огорчило. Несколько позже оплатил два билета на сайте авиакомпании на весьма солидную сумму. Радостный хожу, ничего не подозреваю, билеты оплачены, сумма со счета в банке списана. Проверил, начислялись ли мне бонусы: появилась запись, с указанием количества начисленных бонусов.

И что же я сегодня обнаружил?! Проверяю личный кабинет этой самой "Коллекции", а там пусто. Никаких бонусов нет и как будто и не было никогда. Успокоил себя немного, звоню на федеральный номер банка 8-800-..., отвечает вежливая девушка-оператор, объясняю ей свою ситуацию, говорю, что бонусы были, а теперь пропали, можно ли разобраться в проблеме.

Девушка подтвердила, что все операции отображаются, все видно, но бонусов нет и непонятно по какой причине. Я, конечно же продолжаю настаивать на своем, прошу разобраться в проблеме. Мне пытаются вежливо объяснить что нужно немного подождать, якобы дождаться срока зачисления, он мол должен истечь завтра, и поводов для волнения никаких абсолютно нет. Такая проблема уже имела место быть во время оплаты через PayPal, и буквально перед зачислением вся сумма исчезла, и после этого, разобравшись, я выяснил, что при оплате через эту систему бонусы не зачислялись. И эта моя проблема была довольно похожая.

Стал догадываться, что бонусов своих я больше не увижу, сколько не жди и не слушай вежливых операторов банка. Я продолжил допытывать оператора, желая получить какую-либо конкретику, но услышал в ответ, что банк по своему решению может отказаться зачислять бонусы. Вот это номер.

А как же закон и правила?! Объясняю девушки, что не просто так потратил свое время, внимательно прочитал условия и в частности п. 4.2.2. правил Программы и ничего не нашел касающегося авиабилетов, и денежные средства тоже не были возвращены, т. к. были списаны.

Оператор, как завороженная, продолжала повторять про сроки зачисления, рекомендовала подождать пару дней и затем перезвонить, если проблема не решится.

Короче говоря, никакой конкретики я не услышал, стремления разобраться в проблеме от сотрудников банка так же не дождался. И несмотря на это банк довольно смело названивает и умудряется предлагать оформить привилегированный пакет. Вот махинаторы. Ощущение было, как после разговора с сотрудниками организации-лохотрона. Хорошо, что не согласился. Желание после такого совсем пропало.

Представляю, как где-нибудь в Европе на отдыхе мен радостно заявят, что банк отказывается в одностороннем порядке в оказании медицинской помощи по страховке для путешествующих.

Таким образом, хочу подытожить: Человек должен исполнять закон после того, как он был опубликован. Так же и здесь. Если пришла пора менять правила работы программы, то сначала опубликуйте эту информацию на сайте, доведите до клиентов это иными доступными способами, коих масса, и пусть до этого все работает по-старому. Или хотя бы выводите предупреждение при покупке авиабилетов, это же не сложно сделать. Все еще надеюсь на возвращение мне моих баллов, и прошу все же проработать и повысить понятность работы "Коллекции".

И я готов изменить свою оценку, если случится чудо и мне зачислятся бонусы.

Видео обзор

Бонус втб

На встрече с главой ВТБ президент потребовал от банков не накручивать льготную ставку по ипотеке.

бонус втб 24

ВТБ обзор кредита «Ипотечный бонус»

Перепост.Шок! Бомба! ЦБРФ - ВТБ. Из Чертога Змея.