Суть продукта, обзор характеристики:
Обзор: Детская мебель Николь Арт Детская мебель Николь Арт производства Дива-мебель
Дата отзыва:
Очень симпатичная и нежная мебель для комнаты девочки. Качество мебели неплохое, но не понравился сервис и сборка. Будьте внимательны при заказе!. Детская мебель Николь Арт
Примерно полгода назад мы решили купить комплект мебели в детскую комнату для дочки. Пошли искать что-то интересное и разумное по цене в ТЦ Румер. Там нам сразу понравился набор детской мебели Николь арт производства Дива-мебель (насколько мы поняла от продавца, производственные мощности у этой фабрики находятся в Климовске на юге Московской области).
Понавилась эта мебель, в первую очередь, самой дочке (ей 5 лет было), так как цветовая гамма мебели очень нежная - светлый дуб с розовыми вставками, да к тому же мебель украшена романтическими рисунками со всякими феечками, эльфами и цветочками. Дочку этот сказочный дизайн не мог оставить равнодушной, да и нам показался достаточно интересным, не совсем уж детским - такая мебель вполне подойдет и для девочки-школьницы.
Мы заказали комплект мебели для комнаты в 16 кв. м., в том числе кровать с хорошим ортопедическим матрацем, угловой шкаф с боковыми секциями, стол, комод и полочки.
Изготовили этот набор практически в срок (примерно за месяц), доставили и довольно оперативно собрали. Собирали несколько второпях, поэтому не очень хорошо приклели заглушки на шурупы (это такие пластмассовые заглушки в цвет светлого дуба, чтоб металл не выделялся на поверхности). Многие заглушки отлетели, но мы их сами приклеили потом.
Некоторые проблемы начались, когда мы решили дозаказать еще одну секцию к угловому шкафу - для хранения детских книг. Ради одной секции ехать в ТЦ не хотелось, поэтому я заказала ее по телефону оператору. Секция стандартная, оператор нашла мой заказ и мы обсудили, с какой стороны должна стоять эта секция. Мне показалось, что оператор меня поняла. Моя ошибка здесь состояла в том, что я не попросила ее прислать мне по электронной почте план расстановки мебели с учетом доп. заказа.
В результате дополнительный шкаф привезли, но он оказался приспособленным не с той стороны, по отношению к угловому шкафу, как планировалось. Карнизы по верху этого шкафа были запилены в другую сторону. Это все выяснилось при сборке, оказывается, оператор при приемке заказа поняла меня неправильно.
Сборщики собрали шкаф, как смогли, без верхнего карниза и уехали, ведь деньги за сборку были уже уплачены. А я стала разбираться с ситуацией, звонить оператору, дозаказывать запиленный в другую сторону карниз и его установку.
Было заметно, что исполнитель уже потерл ко мне всякий интерес, так как сумма доп. заказа была небольшой (доп. карниз и его установка), откладывал его на неопределенный срок, отвечал туманно итд. Это было не очень приятно, тем более, что ровно отпилить карниз в другую сторону под нужным углом мы в домашних условиях не могли.
Так эта Дива-мебель и не доделала нам карниз, в результате - нас выручили другие люди. Но осталось не совсем приятное ощущение от сервиса фабрики. Сама мебель хорошая и радует нас, но вот над отношением к клиентам нужно работать, а установку заказов доволить до конца...
Достоинства: оригинальная мебель, сказочный дизайн, хорошо подходит для комнаты девочки
Недостатки: недоработки при установке, ошибки при заказе, не очень хороший сервис
Видео обзор
| Все(5) |
|---|
 Детская мебель Николь Арт |  ВЛОГ: ROOM TOUR / РУМ ТУР |  ОПЫТЫ НАД ОРБИЗОМ. Что его убьет ЖАРИМ, ЗАПЕКАЕМ В ДУХОВКЕ, ЗАМОРАЖИВАЕМ.. |  МОЯ НОВАЯ ВИДЕО СТУДИЯ ✨ Как мы ЭТО делали |  Беби Борн одежда и обувь для куклы Эмили. Baby Born doll toy Clothing & Shoes for Emili |
РКН: сайт youtube.com нарушает закон РФ
Время использования: 7 месяцев
Стоимость: 80 000 руб.
Общее впечатление: Очень симпатичная и нежная мебель для комнаты девочки. Качество мебели неплохое, но не понравился сервис и сборка. Будьте внимательны при заказе!
Моя оценка:
Тэги: дива, тц румер, угловой шкаф, за месяц, по телефону, а р, набор детской, мой заказ, так как, от
Комментарии на отзыв:
Мы заказали комплект мебели для комнаты размером 16 квадратных метров, включая кровать с ортопедическим матрасом, угловой шкаф с боковыми секциями, стол, комод и полочки. Заказ был изготовлен практически в срок (примерно за месяц), доставлен и оперативно собран. Однако, при сборке мебели не были хорошо приклеены заглушки на шурупы, и многие из них отлетели. Мы сами приклеили их позже.
Проблемы начались, когда мы решили дозаказать еще одну секцию к угловому шкафу для хранения детских книг. Мы заказали ее по телефону оператору, но оказалось, что секция была приспособлена не с той стороны, как планировалось. Карнизы по верху этого шкафа были запилены в другую сторону. Это стало известно при сборке, и оператор при приемке заказа оказалась неправильно поняла нас. Сборщики собрали шкаф без верхнего карниза, так как деньги за сборку были уже уплачены. Мы столкнулись с проблемой взаимодействия с оператором, который не проявил должного интереса к решению проблемы. Он откладывал выполнение дополнительного заказа на неопределенный срок и отвечал нечетко. В итоге, мы сами разобрались с ситуацией и нашли других специалистов, которые помогли нам установить карниз.
В целом, сама мебель Николь Арт от фабрики Дива-мебель оказалась хорошего качества и радует нас. Однако, сервис фабрики оставляет желать лучшего. Необходимо улучшить отношение к клиентам и доводить установку заказов до конца.