Здравствуйте дорогие читатели!Хочу рассказать Вам о интернет магазине эльдорадо.Когда я подбираю для себя какую-то технику, которую мне нужно купить я обязательно для начала смотрю...
ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО обман или правда - отзыв
+3
-1
| Цена: 5000 руб. | |
| Средняя оценка: 3.3 из 5
|
|
| Рекомендуют: 75% | |
Суть продукта, обзор характеристики:
Обзор: ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО обман или правда Оплаченного товара может не оказаться в наличии и придется ждать своих денег назад очень долго.
Дата отзыва:
Не клиентоориенторованность. ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО обман или правда
Никогда не оплачивайте интернет-заказы в Эльдорадо онлайн! Иначе большая вероятность попасть в такую ситуацию, как попала сегодня я.
Товар есть в наличии, доступен к самовывозу, оплачивайте онлайн и забирайте. Вроде всё прекрасно? А самое интересное началось именно после оплаты заказа.
Через несколько часов заказ поменял статус на "изменен, ожидает подтверждения от клиента". Ни звонка, ни смс. Звоню им - мне рассказывают долгую историю, что выбранный товар - некомплект (видимо эта вытяжка одна на всю Россию) и они не могут ее доставить. Я уточнила, в чем заключается некомплект, я готова смириться с помятой коробкой или отсутствием инструкции (а что еще может быть некомплектом во встраиваемой вытяжке?))) После того, как я активно начала пытаться узнать про некомплект, сотрудники поменяли тактику и сказали, что данного товара вообще нет в наличии и почему он на сайте висит как доступный - они не в курсе.
Потом предложили еще раз оформить заказ (ага, и еще раз оплатить), и если данный товар есть на "другом складе Эльдорадо" ( а я всегда считала, что в такой компании должна быть общая база складов, какая же я наивная была), то возможно получится заказать. Я отказалась от данного предложения и предложила альтернативный вариант - я выбираю более дорогую вытяжку, а они мне просто меняют ее в заказе, разницу в цене я просто доплачу. Им эта идея не понравилась и они продолжили настаивать отменить этот заказ, оформить и оплатить новый, а деньги за прошлый заказ мне вернутся в течении месяца. Написала "письмо" директору клиентского отдела. Мне перезвонили и извинились. Обычно другие магазины из-за своих косяков предлагают скидку на следующий заказ или подарочные бонусы, чтобы удержать клиента. Эльдорадо не предложило ничего. Вот она, клиентоориентированность.
В итоге - мой заказ отменили они сами по собственному желанию.
Мне еще повезло, что сумма заказа не такая критичная - около 5 000. Кстати, зарезервированные бонусы возвращают тоже не сразу после отмены заказа, а только на следующий день.
Таким способом, если вдруг вы решили приобрести что-нибудь в интернет-магазине "Эльдорадо", НИКОГДА не оплачивайте онлайн. Выбирайте, например, оплату при самовывозе. И никогда не покупайте товары, которые нужно получить срочно, а рассчитывайте, что ваш заказ могут отменить (даже не смотря на то, что товар висит на сайте в наличии).
Кстати, выбранный мой товар даже спустя время также висит в наличии и доступный для оплаты. А значит, что люди его продолжают оплачивать, но так и не получат и будут ждать возврата денежных средств от 3 до 30 дней.
Достоинства: бонусы за покупки, иногда бывают выгодные акции
Недостатки: небольшой выбор, дорогие цены, нет клиентоориентированности
РКН: сайт youtube.com нарушает закон РФ
Время использования: 6 лет
Стоимость: 5000 руб.
Общее впечатление: Не клиентоориенторованность
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: Нет
Тэги: не плохо, отзыв, бытовая, техника, телевизор, холодильник, печь, микроволновка, фен, теле, видео, двд, плеер, мр3, фотоаппарат, стиральная
Другие отзывы на продукт:
Смотреть отзыв
В этом магазине бытовой техники. Эльдорадо совершаю покупки уже буквально в течение 10 лет. Самая первая моя покупка была, это домашний кинотеатр, Samsung, и самая крупная наверное на тот момент...
Здравствуйте, дорогие читатели! Все чаще и чаще вижу рекламу магазина техники Эльдорадо. Это и заставило написать отзыв.Итак, мое знакомство с данным магазином техники началось давно, еще...
Комментарии на отзыв:
Во-первых, я хотел бы отметить удобство использования сайта Эльдорадо. Навигация по категориям товаров очень проста, и я легко нашел нужный мне товар. Также на сайте есть подробные описания и хорошие фотографии, что позволяет более точно представить себе товар перед покупкой.
Во-вторых, я был приятно удивлен широким выбором товаров в магазине. Независимо от того, что я искал - бытовую технику, электронику или мебель, я всегда находил то, что мне нужно. Более того, магазин часто проводит выгодные акции и предлагает скидки на различные товары, что позволяет сэкономить немалую сумму денег.
Также я хотел бы отметить программу лояльности в интернет-магазине Эльдорадо. За каждую покупку мне начислялись бонусы, которые я мог использовать при следующих покупках. Это действительно приятно, потому что я мог сэкономить еще больше денег на своих покупках.
Однако, я должен отметить и некоторые недостатки интернет-магазина Эльдорадо. Во-первых, цены на некоторые товары могут быть довольно высокими по сравнению с другими магазинами. Это может быть проблемой для тех, кто строго следит за своим бюджетом.
Также я заметил, что выбор товаров в магазине не всегда широкий. Некоторые популярные модели могут быть недоступны или иметь ограниченное количество. Это может быть неудобно для тех, кто ищет конкретный товар.
Но самым большим недостатком, на мой взгляд, является отсутствие клиентоориентированности со стороны магазина. Я слышал истории о том, как некоторые покупатели сталкивались с проблемами после оплаты заказа. Однако, я лично не столкнулся с такими проблемами и мой заказ был обработан и доставлен вовремя.
В итоге, я могу сказать, что мой опыт покупок в интернет-магазине Эльдорадо был положительным. Несмотря на некоторые недостатки, я остался доволен качеством товаров, удобством использования сайта и программой лояльности. Я рекомендую этот магазин всем, кто ищет надежного и удобного места для покупок.
Одним из главных достоинств Эльдорадо являются бонусы за покупки. Это отличная возможность сэкономить деньги на следующих покупках. Кроме того, время от времени в магазине проводятся выгодные акции, которые также позволяют сэкономить деньги.
Однако, у Эльдорадо есть и некоторые недостатки. Во-первых, я заметил, что у них небольшой выбор товаров. В сравнении с другими интернет-магазинами, Эльдорадо предлагает ограниченный ассортимент товаров. Это может быть проблемой, особенно если вы ищете что-то конкретное.
Во-вторых, я считаю, что цены в Эльдорадо довольно высокие. Я обнаружил, что за те же самые товары в других магазинах можно найти более выгодные предложения. Поэтому, если вы хотите сэкономить деньги, я рекомендую сравнить цены в других магазинах перед покупкой в Эльдорадо.
Наконец, я хотел бы отметить, что у Эльдорадо отсутствует клиентоориентированность. В отличие от других магазинов, которые предлагают компенсацию или бонусы в случае проблемы с заказом, Эльдорадо не предлагает никаких компенсаций или возмещений. Это может быть разочаровывающим для клиентов, особенно если у них возникли проблемы с заказом.
В целом, я считаю, что Эльдорадо - это средний интернет-магазин. Они предлагают бонусы за покупки и иногда проводят выгодные акции, но у них небольшой выбор товаров, высокие цены и отсутствие клиентоориентированности. Если вы ищете что-то конкретное и хотите сэкономить деньги, я рекомендую обратить внимание на другие магазины.