Восточный экспресс банк - это самый ужасный банк. Не советую туда ходить. Был этот банк у нас в городе, но закрылся.
Расскажу про неприятные ситуации, которы произошли у меня с этим банком. Просто кошмар.
У меня есть кредит наличными и кредитная карта этого банка. Кредит наличными был зачислен на обычную карту, я всегда приезжала в отделение и там через их терминал оплачивала свой кредит. Но однажды у меня не было времени и я благополучна перевела деньги на карту с помощью киви кошелька, деньги быстро зачислились, Но оказывается только на карту, а не насчет, как утверждал мне банк, хотя деньги должы были списаться на счет. Радается звонок от специалиста по задолженности и он вдруг говорит, что у меня просрочка, почему я не оплачиваю свой кредит, на что я была сильно удивлена, куда делись деньги, ведь я заходила в интернет банк, деньги пришли в тот день, когда я оплачивала. Специалист сказала, что да, она видит деньги. Но мне оказывается через киви нельзя было ложить, только через терминал банка. Девушка, которая выдавала мне кредит, не пудпредила меня об этом, мало того сказала, что оплачивать можно любым способом. Я естественно поехала в банк, написала жалобу, чтобы разобрались в данной ситуации. Ответ мне не был дан, даже не объяснили и не извенились.
Вторая ситуация, позвонила утром на горячую линию банка, чтобы узнать до скольки работает наше отделение банка, девушка посмотрела город и сказала, что банк работает до 20-00. После обеда, я поехала оплачивать свой кредит. Приезжаю, а на здании написано, что отделение уже как несколько дней закрыто. Я была в шоке, побежала в Евросеть, оплатила, но там мне сказали, что деньги поступят только на следующий день, а это уже штраф в 500 рублей и просрочка. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что действительно отделение закрылсь, а меня ждет штраф. Вот такой непрофессионализм сотрудников. Я позвонила в отдел взыскания, там мне ответила грубиянка девушка, что это теперь мои проблемы и банк не обязан говорить, что отделение закрылось. Мне сказали, что это как угодно банку, он может закрыться в любой момент. Я сказала, что это мошейничество. На следующий день платеж поступил, был начислен штраф. Я написала жалобу в банк через сайт, сказала, что этого так не оставлю, а буду разбираться в этой ситуации вместе с прокуратурой. Че
рез некоторе время банк вернул этот штраф. Не берите там кредиты.
Все(1) |
---|
Отзыв о восточном экспресс банке |
Комментарии на отзыв: