ОТЗЫВЫ TELE2 отзывы - развод или правда? - отзыв

Я на ТЕЛЕ 2 уже не помню сколько лет, наверное, почти с самого начала существования этого названия, когда еще это был только региональный оператор по Северо-Западу и принадлежал шведам. Когда Теле 2 выкупили российские компании, от Теле 2 осталось только название и невысокие тарифы, которые продержались невысокими еще несколько лет.

Сейчас к качеству связи у меня нет претензий.

Но все больше появляется претензий к качеству обслуживания.

Первое, что не понравилось, это принудительная смена тарифа в одностороннем порядке. Точнее, было, оказывается, какое-то одно СМС, которое я пропустила, в нем предлагалось в течение месяца выбрать новый тариф, или будет назначен новый по усмотрению оператора. Это был довольно неприятный сюрприз. До сих пор ни один оператор связи из тех, которые у меня были, такое не допускали.

Дозвониться до специалиста компании в последнее время стало невозможно, а раньше очень удобно было в разговоре с живым человеком получить быстро нужную информацию. Теперь предлагается разговаривать только с роботом. Но бывает, когда возникают вопросы, не входящие в список вопросов для робота.

Из личного кабинета, интерфейс которого упростился до предела, исчезла возможность чата со специалистом. На общем официальном сайте компании есть такая кнопка для получения справки онлайн, но по ней мне ни разу не удалось пообщаться со специалистом, в ответ всегда всплывает сообщение, что все специалисты заняты и пришлите свой вопрос на почту. Из личного кабинета нет даже ссылки на страницу вызова специалиста. Я так понимаю, что общение пользователя со специалистами компании напрямую полностью исключено в режиме реального времени. В этом нет ничего удобного для потребителя.

Еще мне не нравится, что нельзя в личном кабинете ТЕЛЕ2 быстро посмотреть детализацию расходов хотя бы за последний месяц. Нужно отдельно заказывать данный отчет. Хотя чего тут сложного, показывать такую информацию в автоматическом режиме на странице сайта, как это делают некоторые другие операторы связи.

И последняя фишка от компании - 3 рубля в сутки будет снимать оператор с вашего счета, если вы 120 дней не будете пользоваться его услугами. Вот так - не отключение или приостановление обслуживания, а именно каждые сутки по 3 рубля просто так. Так что, если не хотите пользоваться сетью ТЕЛЕ2 более 120 дней, то не забудьте проверить остаток на балансе, там должен быть 0.

Видео обзор

Отзывы tele2