Oy-Li (Москва) - отзыв

Открыл компанию по продаже, обслуживанию серверов и оригинального программного обеспечения буквально с 0 и уже больше 10 лет этим занимаюсь. Раньше делал все сам, сейчас большой штат сотрудников, так что на мне только организаторские вопросы. Постоянно сталкиваюсь с проблемой неорганизованности персонала, уже разные CRM опробовал и внедрил, но все равно.

А с отделом продаж вообще беда: найти айтишника, который бы работал на телефоне нереально, а менеджеров по продажам обучить всем техническим тонкостям сложно. Решил набирать студентов ИТ, новичков совсем зеленых на эту должность с возможностью карьерного роста. Осталось только обучить их искусству продаж (айтишники и правда почти все до горя неразговорчивые). Обшерстил весь интернет, поспрашивал у знакомых бизнесменов и по отзывам выбрал компанию OY-li. Отправил руководителя по продажам на тренинг к Екатерине Уколовой, чтобы она научила современным техникам, сделала методичку для каждого сотрудника и тд. Уже 2 месяца работаем по новой схеме, уменьшилось количество недовольных обслуживанием клиентов (были жалобы на колл-центр). По результатам входящих заявок, теплой базы стало больше, продажи понемногу растут. Новая система мотивации помогает определять самого успешного работника и поощрять его, при этом все так продумано, что компания не теряет на этом денег. Единственный минус в том, что надо ждать очереди, в компании Ой-ли все расписано по дням. Я, как и любой бизнесмен, ждать не люблю, поэтому это мне не понравилось. В остальном все хорошо, если будет еще что-то интересное, то снова отправлю кого-то на обучение.