Почтовое отделение 194358 - отзыв

Привет. Моя история такова. Накануне Нового года, я с подружками решила обменяться новогодними подарками, так как мы уже много лет проживаем в разных городах.

Честно говоря, это первый раз у меня была необходимость прийти на почту и что-то отправить. Почта находится в шаговой доступности от меня, моя прогулка заняла где-то 10 минут от дома. Пришла я туда где-то около 3 часов дня, очереди там не было. Там было только два человека передо мной. Работала одна женщина, которая обслуживала людей и продавала конверты, открытки, упаковки для посылок, выдавала эти посылки, и делала всё необходимое. Уже тогда я удивилась, как она всё это успевает.

Конечно же, как и многие другие люди, я тоже наслышана про ужасные очереди, грубых недобросовестных работников, которые постоянно злятся и теряют посылки и так далее. Но на деле всё оказалось не так страшно. Женщина, которая работала на почте, когда услышала от меня то, что я отправляю посылку в первый раз, и попросила о помощи, она спокойно и вежливо отреагировала, всё объяснила, показала где и что заполнять, и помогла подобрать правильный размер упаковки для посылки. Отправки мне у меня были небольшие, поэтому я решила купить конверты, а не коробки.

Я спокойно села за стол, не спеша заполнила документы, меня никто не торопил, я красиво подписала упаковку, аккуратно всё упаковала, мне выдали все необходимые принадлежности. Потом я пошла без очереди и отправила посылку. Оценили их в соответствии с тарифами. На их цену оказал влияние вес посылки. Также, мне очень понравилось то, что отследить посылки можно по трек номеру, который указан на квитанции. Отправляла посылки я три раза, так как за раз смогла донести только две.

Работает почта каждый день с 9:00 утра до 18:00 вечера. В субботу сокращенный день до 16:00 вечера, воскресенье - выходной. Вся эта информация указана на табличке, которая располагается у входа. Также снаружи, как и во всех других почтовых отделениях есть ящик для писем. Внутри всё выглядит прилично, есть удобные стулья, деревянный стол, что было очень удобно заполнять листы для выдачи, а также для отправки отправлений. Есть все необходимые планочки, каталоги, образцы, рекламная продукция, а также привязанная ручка. Всё делается для удобства посетителей.

Стульев много, поэтому когда есть очередь, можно посидеть подождать и отдохнуть. Чаще всего, работает 2 оператора, у которых можно купить марку или конверт, отправить или получить письмо, или же посылку. Также, у нас на отделении оплачивают телефоны, платежи ЖКХ, и всё это занимает минимум времени, так как нормальные операторы, которые отлично работают на компьютере.

Что касается почтальона, то они также работают своевременно, и хорошо выполняют свои обязанности. Как только приходит товар или посылка на почту, они же сразу приносят извещения, если мы не приходим в течение первых нескольких дней, то приходит вторичное извещение, то есть они делают всё возможное, чтобы мне не платить за хранение посылки.

У меня сохранились бланки и чеки, и именно они натолкнули меня написать этот отзыв, поэтому хочу рассказать всё максимально подробно.

1. Первая посылка была отправлена 10 декабря, весом в 470 г. Подруга живет на другой стороне страны, и учитывая это, посылка у неё было 23 декабря, то есть была доставлена как раз ближе к Новому году, как я и хотела. Заплатила я за ее доставку 168 руб.

2. В этот же день вторая посылка ушла в орловскую область. Вес составил 863 г, на месте она была уже 19 декабря, то есть всего за 9 дней. Заплатила я за неё 164 руб.

3. Следующие две посылки я отправляла 14 декабря. Одну из них в Татарстан, а вторую- в Нижнекамск. Вес посылок тоже было 185 грамм, они достаточно маленькие, и за них я оплатила 130 руб. Дошла до места назначения она 28 декабря.

4. Посылка в Ростов-На-Дону обошлась в 168 руб, за 300 г веса. Пришла она к моей подруге через 12 дней.

5. Последнюю посылку я отправляла 18 декабря. Весела она 292 г. Оплатила за неё 150 руб., без учета упаковки. Дошла она до кумы за 5 дней.

Все мои посылки дошли в идеальном состоянии, также, как и были в момент отправления, они были не испорчены, не вскрыты и не помяты.

Если говорить о получении посылок, то каждый раз в почтовый ящик приходит извещение, и только тогда есть смысл идти на почту и забирать посылки лично. Один раз была проблема с моим отцом, который должен был получить посылку без меня, но с моим паспортом.

Работники почты категорически отказались выдавать ему мою посылку, даже после предъявления документа. Оказывается, даже родственники не могут забирать посылку без специальной доверенности. С одной стороны это не очень удобно, ведь родные просто могут проходить мимо и заскочить забрать и так далее. Но с другой стороны, есть уверенность в том, что посылка дойдет именно до адресата, и не будет получено каким-то посредником. Уж лучше я потрачу время, и сама лично пойду и заберу ее.

Все настолько часто ругают нашу почту, что мне бы хотелось добавить, что делать это нужно не в отношении почты, а в отношении вашего отделения, которое недобросовестно выполняет свои обязанности. Мне кажется, наше отделение является образцово-показательным в нашей области. При посещении отделения меня всегда встречают доброжелательные и приветливые работники. Да и на обед они не всегда закрываются, с удовольствием принимаю любого клиента, который пришел в этот момент.

Почтальон приносит всегда домой продукты питания, квитанции, пенсии и так далее. В отделении можно пополнить свой мобильный телефон, заказать книги по каталогам, забронировать железнодорожные билеты, купить журнал или газету, а также подписаться на них, купить канцтовары и так далее.

Я заказывают товар из Китая, с известного сайта, я вообще не сталкивалась ни с какими проблемами. Это сейчас весь товар отправляется заказ мини посылками и приходит до адресата. Всего год назад, все посылки отправляли простым наземным способом, многие из них не доходили. Если быть точнее, то не доходили до других людей, я неоднократно слышала от своих знакомых, что где-то 50% от всех заказов на руки клиент не получает. Те, кто в курсе знают, что на сайте предусмотрено даже открытие спора и возврата денег в случае неполучения посылки. Иногда они просто терялись, а иногда недобросовестные работники отделений, просто их присваивали, так как отследить это просто невозможно было. У меня таких проблем не было. Бандероли доходили со стопроцентной вероятностью, девочки вообще не прикасались к нему , как только товар приходил, мне звонили по телефону, и я приходила и забирала. И это основное доказательство тому, что дело не в почте, а в ваших почтовых отделениях.

Лично я хотела бы выразить большое спасибо всем работникам этого отделения за тяжёлую и малооплачиваемую работу. Посылки выдают быстро, принимают тоже, иногда конечно бывает заминки, но ведь это производственные моменты. Работает отделение до последнего клиента , в этот момент они находятся на ногах целый день , и даже несмотря на это обращаются всегда уважительно и вежливо. Мне кажется, люди, кто недоволен обслуживанием, просто попробуйте поработать там хотя бы один месяц и получите зарплату, а потом уже делайте выводы. Конечно же, не всё идеально, с этим спорить я не буду, но уже есть заметные улучшения. Примеру теперь отслеживаться почтовые отправления, а во всех отделениях стали работать человеческие компетентные работники, о которых мне хочется писать.

Для того чтобы отправления были максимально комфортными. Попробуйте проманиторить все отделения на карте, мне кажется это максимально удобно. Смотрите какие отделения находятся рядом с вами, прочитайте про них отзывы, узнаете насколько популярно это отделение, особенно с утра, как только оно открывается, бывает что и народа мало и работники там хорошие.

Как я уже говорила выше, отрицать о том, что почтовое отделение 194358 отзывы имеет и негативные, очень и очень глупо. Ведь действительно случаются случаи, которые выходят из общепринятых правил поведения с клиентами. Они фиксируются даже на бумаге, или на видео, когда крадут посылки, раскидывают их мишками куда попало и так далее. Просмотрев подобные ролики в интернете, начинаешь ужасаться, и с подозрением относиться, к тому, что именно в своем отделении происходит тоже самое. Мне кажется, что всё это не совсем соответствует действительности. С такими недобросовестными работниками, сейчас очень активно борется. У нас была одна девушка, которая проработала на этом отделении где-то чуть больше месяца. Она была молодая, долго не могла понять что от неё требуется, и постоянно просила помощь других работников, поэтому остальные девочки выполняли свою работу. Ладно бы это длилось несколько дней, но она продолжала и продолжала просить помощи. Иногда она хамила клиентам, а после стало известно, что она вообще начинает метить на место заведующей отделением, подавая различные анонимные жалобы на горячую линию. Все об этом знали, но все молчали, так как не принято у нас выяснять подобные обстоятельства. О подобном поведении девушки, начальство узнала случайно, когда одна из тетушек, которая пришла отправить или получить письмо, просто не выдержала хамского отношения к тебе, и пожаловалась на горячую линию, после чего девушка была уволена. Так что будьте уверены, рано или поздно хамскому отношения придёт конец, просто же защищаете себя и свои права, для этого и есть горячая линия.