Приглашение... к уважению - отзыв

ПРЕДЛОЖЕНИЕ… К УВАЖЕНИЮ

ГП № 97 по ул. Вилиса Лациса. 19.6.17.

Уролог Никитина Л. Ю. Время приема по талончику 18.20. Прихожу по-стариковски на всякий случай за 40 мин. Перед кабинетом – никого. Может быть, примет? «У вас на сколько талон? Вот и ждите 18.20, вызову». За 50 мин. пришел только один человек. Без талона. Приняла. За 50, потому что ко мне вышла только в 18.30: «Покажите талон. У меня такого нет, не приму, берите внизу новый». (Это значит, в очередь – через неделю). И равнодушно закрыла дверь перед носом у больного, которому годится едва ли не в правнучки (мне 78). «Внизу» проверяю. Талончик правильный, должен быть у врача. Дежурная долго звонит по внутреннему, разводит руками: «Не берет». Видимо, разговор по мобильнику оказался интереснее (именно этим развлекалась, пока я ждал). Занимаю очередь к оставшемуся за старшего завотделением. Минут через 15 выходит медсестра, называет мою фамилию: «Идите к Никитиной, она вас примет». Видимо, «снизу» таки дозвонились и сообщили, куда пошел.

«Чего хотите?». Это уже Никитина. Прошу направление на УЗИ. «Не положено. УЗИ даем раз в полгода, у вас срок только в августе». Пытаюсь объяснить, что за 55 лет урологической хроники впитал опыт десятков урологов, в том числе таких великих как Мазо, Лопаткин и их лучших учеников. Несколько раз лежал в клинике Мазо, в том числе на операции, насмотрелся. Да и полувековое круглосуточное наблюдение за конкретным урологическим больным (собой) тоже немалый опыт. УЗИ необходимо уже потому, что резко усилилось мочеиспускание ночью, каждый час, а то и раньше. Хотя и без боли, но каждый раз появилась задержка мочеиспускания на несколько секунд… Никакие объяснения не помогли. Направление не дала: «Срок не вышел». Хотя потом другой уролог, выслушав, тут же дал направление без возражений.

Все это изложил в Книге предложений. Реакция проверяющего более чем странная: «На общем собрании дано разъяснение, что принимать больных надо строго по времени в талончике». И все. Несколько лет назад был похожий случай у глазного. Очевидно, написал в Книгу путано, потому что дня через два по домашнему телефону позвонила главврач и попросила обрисовать ситуацию устно. Видимо, работа была поведена сколь жестко, столь и доброжелательно. Потому что глазной врач, когда вскоре опять пришел на прием, не высказала ни слова упрека. Что же произошло на этот раз? Или Никитина по каким-то причинам неприкасаемая? Но никакие причины никому, тем более – врачу, не имеют права давать индульгенцию от хамства и неисполнения своих должностных обязанностей.

И еще. Коли доброжелательному отношению к себе подобным не научили родители, ничего не поделаешь, это надо делать коллегам, особенно старшим по возрасту и званиям. И чем раньше, тем лучше. Ибо «потом» будет поздно. Или уже поздно?

ПС: Случайно услышал, что Никитина только что получила высшую категорию (заметную надбавку к зарплате). Но, во-первых, сейчас каждая собака знает, как получить любую бумажку в первой же подворотне. Во-вторых, что более важно, никогда и никому никакая даже самая распрекрасная бумажка на самом деле не повышала квалификацию обращения с себе подобными. Что в высшей степени необходимо прежде всего врачу в общении с больными (ведь слово лечит не хуже лекарства, разве это врачу неизвестно?). Без него, доброго слова, врач уже не врач, а в лучшем случае – коновал. Да и лошади тоже ведь возмутятся. С уважением, Владимир Антонов.

Видео обзор

Приглашение... к уважению