Работа тайным покупателем отзывы - отзыв

Для предпринимателей не является секретом, что низкий уровень сервиса может принести значительные финансовые потери, так как клиенты больше не захотят возвращаться, желая найти заведение с обслуживанием получше. Именно поэтому хозяева ресторанов, магазинов, других учреждений, предоставляющих услуги потребителю, очень часто прибегают к услугам тайных покупателей, которые позволяют выявить все плюсы и минусы, чтобы в последствии предприниматель имел возможность устранить их.

Сегодня я хотела бы рассказать вам о работе тайным покупателем, а также поделиться собственным опытом: выгодно это или нет?

Тайному покупателю необходимо оценить работу того или иного заведения по нескольким категориям:

1. Качество обслуживания: вежливость персонала, скорость реагирования не обращение клиента, опрятность и соответствие стандартам фирменной одежды.

2.

Квалификация сотрудников: хорошо ли они знают товар, которых предлагают?

3. Качество предоставления товара: насколько красиво он разложен, удобно ли покупателям доставать его, нет ли бракованного, есть ли пыль на полках?

При этом тайный покупатель может осуществлять несколько видов проверки в зависимости от требований работодателя:

Визит — тайный покупатель предстает в виде клиента. Он приходит в компанию/магазин/ресторан и при личном контакте с сотрудниками организации выявляет качество обслуживания.

Наблюдение — для этого вида проверка тайный покупатель сам не общается с сотрудниками. Его целью является наблюдение за работниками заведения со стороны, чтобы понять, насколько качественно они обслуживают посетителя.

Общение по электронной почте — целью тайного покупателя становится выявление скорости и полноты ответа сотрудника посредством переписки с клиентом.

Звонок — целью тайного покупателя является определить, насколько вежливы и компетентны сотрудники при общении с клиентом по телефону. Он должен поставить оценку тому, насколько быстро сотрудники отвечают по телефону и применяют ли все необходимые техники продаж.

Особых навыков для работы тайным покупателем не требуется. Однако после проверки нужно уметь правильно заполнить анкету, объективно выставить оценку уровню сервиса.

Именно здесь я впервые попробовала себя в роли тайного покупателя. Этот сервис очень удобен как для владельцев бизнеса, которые хотят устроить проверку своему персоналу, так и для тех, кто хочет улучшить качество сервиса в своем городе и при этом немного подзаработать.

Чтобы стать тайным покупателем, необходимо соответствовать нескольким требованиям:

1. Быть в возрасте от 18 до 65 лет.

2. Иметь стабильный доступ к интернету.

3. В наличие должна быть фотокамера или телефон с функцией камеры.

4. На телефоне должен быть диктофон.

5. Исполнитель должен обладать такими качествами, как честность и ответственность.

Для того, чтобы стать тайным покупателем, ознакомиться с правилами и задачами тайного покупателя и пройти тест – проверку знаний. Затем выбрать интересные проекты для посещения, прочесть инструкцию и пройти тест по проекту.

Тайный покупатель — это для меня временная подработка. Я могу прийти в любой магазин, банк и так далее под видом обычного покупателя, выполнить указания сервиса 4serviceGroup Mystery Shopping, написать отчет, сдать в электронной форме его в фирму. Уже после его проверки можно получить выплату за работу через перевод денег на карточку.

Для меня это идеальная подработка! К примеру: представьте, что вы едете домой мимо некоего ювелирного магазина, который есть в базе данных 4serviceGroup Mystery Shopping. Отчего бы не зайти туда, померить украшения, получить удовольствие, а вечером после заполнения анкеты знать, что вы заработали двести пятьдесят рублей? Да, это копейки, но работа вполне адекватна зарплате. К тому же, зарплата зависит от проекта, бывают проекты и подороже.

В целом, как подработку я очень рекомендую!

Видео обзор

Работа тайным покупателем отзывы

Отзывы Тайный покупатель

Работа тайным покупателем в Москве ...как это

мой опыт работы тайным покупателем

Тайный покупатель