Ренессанс банк отзывы клиентов - отзыв

Однажды я стала клиентом Ренессанс банка. Это был последний раз, когда я к ним обратилась. Впрочем, это мое субъективное мнение, и, возможно, есть люди, которые со мной не согласятся.

Но сегодня я хочу высказать как раз это свое субъективное мнение.

В Ренессанс банке мне не понравилось то, что специалисты недоговаривают нюансы оказания финансовых услуг. Вообще в том магазине, в котором я была и оформляла кредит, у меня возникло ощущение, что специалисты ничего не понимают в своей работе. Но начну, пожалуй с начала, чтобы ситуация была более понятной.

В конце марта мы хотели купить новый телевизор с жидкокристаллическим экраном, с выходом в Интернет и другими прибамбасами.

Приобрести технику за наличные для нас напряжённо, мы решили взять его в кредит.

Если платить частями, то стоимость товара невелика, примерно 50000 руб. Я хотела оформить договор на 3-6 месяцев. Страховка мне была не нужна, все ЧП ситуации покрывает гарантия, а поломку техники из-за иных причин предпочитаю решать в проверенных ремонтных мастерских. Но менеджер мне сказал, что это услуга обязательная при оформлении краткосрочного кредитования и если мы не хотим страховать новое оборудование, то придётся брать займ на 2 года. На 24 месяца, Карл!

Ознакомившись с договором, я нигде не увидела информации о том, что без страхования срок кредита может быть только максимальным! Этого просто нет, соответственно, услуга была навязанной, а это уже нарушение на законодательном уровне. Этот пункт стал первой причиной, вызвавшей сомнения и недоверие. Но специалист убедил меня, что это негласное правило, и я сделала вид, что поверила. Ну какие могут быть негласные правила в денежных делах?

Естественно меня очень волновала возможность досрочного закрытия займа. Менеджер заверил, что если погасить платежи за первые 6 месяцев, то переплаты не будет никакой. И момент был решающим в принятии решения о подписании кредитного договора с Ренессанс банком. Я тогда подумала, что закрою все досрочно и все будет норм, ох если бы я знала заранее с какими сложностями придётся столкнуться...

Еще один интересный нюанс, о котором я не знала. Для досрочного закрытия кредитного договора необходимо написать заявление за 30 дней до планируемого полного погашения. Собственно, хотела я закрыть кредит через два месяца, пришла в банк писать заявление. И тут возникла совершенно непонятная ситуация. В офисе мне сказали, что никакого заявления не нужно, по телефону горячей линии, что нужно. И так по кругу...

Сотрудники офиса все нервничают, на любые запросы и вопросы реагируют, мягко говоря, не адекватно. Постоянно бегая по любой причине, спрашивают друг друга, такое чувство, что первый день на работе.

Ничего не знают и не понимают. Это честно говоря, нервирует и клиента. Вместо 20 минут в офисе я провела около полутора часа и так и не получила развёрнутых ответов. 1,5 часа, Карл!

Как можно доверять таким организациям, который не может предоставить финансовую информацию мне о моем же счете? Закрадывается мысль, они хотят что-то скрыть... странно в общем. Хотя, может я чего-то не понимаю, конечно.

Подводя итог хочу сказать: обходите стороной такие банки, которые изначально не дают вам полную информацию о кредитовании, навязывают услуги и скрывают условия. Обязательно внимательно изучайте кредитный договор и приложения к нему.

Если вы цените свою кредитную историю, нервы, деньги, поищите лучше банки, которые дорожат своими клиентами и репутацией.

Удачи вам в ваших делах!

Видео обзор

Ренессанс банк отзывы клиентов