РВТ РЕМОНТ (ООО РВТ-СПБ) инструкция по применению - отзыв

Хотим поделиться своей историей обращения в фирму «РВТ-Ремонт»

Нашли фирму в интернете, сайт привлек средними ценами, ответили оперативно.

Предстояло сделать ремонт в ванной, туалете и коридоре в доме 504 серии.

Сметчик приехал оперативно и вовремя, всё записал и сказал, что вышлет нам смету чуть позже. Смету он действительно выслал, как потом оказалось, она была далека от того, что в итоге мы заплатили.

Срок в договоре обозначили в 3 недели.

Работали у нас двое человек: Миша и Гена. Демонтировали они все довольно оперативно, но тут возникла проблема, не поддающаяся решению, у них не оказалось табуретки, а у нас были только новые стулья, которые портить совсем не хотелось.

Произошел коллапс. Табуретку везли целую неделю. Возможно, я слишком вдаюсь в подробности, но просто в голове не укладывается абсурд всего происходящего. Представители фирмы «РВТ-ремонт, читающие этот отзыв, посмотрите, пожалуйста, кого вы нанимаете на работу. Работали мастера крайне медленно, постоянно ходили курить, занимали деньги на свои личные нужды. Совершенно не умели рассчитывать материал, мы почти каждый день ходили в магазин. Причем мы спрашивали у них точно ли ничего больше не надо? Говорили, что нет, но к вечеру выяснялось, что к завтра нужно что-то очень важное. Мы срочно ехали в магазин, в итоге потом «очень важно» валялось еще пару дней в куче грязи. В ответ на замечание о том, почему нельзя сразу сказать, что надо купить, вызывающим тоном ответили «Это не нам надо, а вам».

Про грязь это отдельная тема. Я, конечно, понимаю, что ремонт это грязь, но есть же культура производства, можно убираться каждый день. В итоге мы убирались сами, потому что жили все это время в квартире с маленьким ребенком.

Водопровода у нас не было две недели, только шланг в туалете. На наши вопросы, мастер отвечал каждый день, что постарается. Тем не менее, наш водопровод не мешал им устранять потоп на квартире своего знакомого или «отравиться» на два дня. Характер этого «отравления», думаю, всем понятен.

Пол залили плохо с перепадом в 1 см, но выяснилось это уже слишком поздно, и когда им указали на этот перепад, они ответили: «Ну тогда нужно было делать по маякам». Остаётся вопрос, а зачем было заливать пол не по маякам? Ламинат тоже положили абы как. 100 раз говорили, что двери будем менять, но мастер Гена зачем-то вырезал его под старую обналичку, причем с нехилым таким зазором.

По прошествии 3 недель, было понятно, что ни в какие сроки мы уже не укладываемся, но тут выяснилось много интересных обстоятельств, о которых «РВТ-ремонт» умалчивает. В смету добавились доп. работы, которые с нами не согласовали и стоимость их никто не озвучивал. Например, вынести ванну стоит 400 рублей, а повторно установить 2500. Мойку из кухни вынесли в наше отсутствие и взяли за это 450 рублей и так далее. Произошел конфликт, в итоге, мастера «обиделись» и, сказав, что они «бесплатно не работают» побросали все и уехали домой. Мне кажется сметчики специально занижают объем работ, чтобы привлечь клиента, а когда уже все сделано, остается только платить.

Уже не было никаких моральных сил ругаться и договорились с прорабом, что нам пришлют других рабочих ставить двери. Эти двое (Гена и Миша) должны были за 2 дня доложить кафель и доделать остальное, на все это ушло 4 дня, и то не доделали, просто тихо смылись, оставим нас с кучей грязи и напрочь испорченным настроением.

В итоге нам прислали двоих рабочих, но лучше от этого не стало. Работал у нас некто Сергей из Беларуси. Естественно, работу они начали с фразы «Кто вам тут это понаделал! Тут всё сделано неправильно! ». Правда, новый мастер не упомянул, что у самого руки растут не из плеч. Дабы не быть голословной, скажу, что места, где ставят ручки, а также дверные коробки и обналичку, он размечал синим маркером, который не оттирается даже растворителем, двери все ободрал, делал все неаккуратно. Залил злосчастный ламинат монтажной пеной, ползали потом по полу с ножиком и оттирали. У нас был специальный картон, чтобы настелить на пол, но пододвинуть его поближе к дверям, не судьба. Как выяснилось, Миша, хоть и работал, медленно и мучительно, но хотя бы кафель положил аккуратно.

Сергей же этот больше курил, все время говорил, что двери у нас плохие, коробки дешевые, хотя это не так, в общем, всё было не слава богу у него, плохому танцору, как говориться…

Место где штробили стену под проводку замазали шпатлевкой прямо по старым обоям. Это вообще как? И зачем? Лучше бы оставили просто честное слово, чем делать такую откровенную халтуру. Половину обналички не прибил, потому что просто не хотел и как он сказал «опаздывал на таксишку». Унитаз они со своим напарником, поставили криво, в итоге съехали, что я им так сказала. Речь шла о расстоянии до двери, но поставить унитаз параллельно стене было слишком сложно, так как очень хотелось домой. Когда выяснилось, что с унитаза течёт, позвонили и попросили приехать и поставить его нормально, параллельно стене, а не под углом, и устранить течь, мастера ответили «мы никуда не поедем».

Единственным человеком, который старался работать и решать возникающие проблемы, оказался прораб Владислав, за что ему большое спасибо! Очевидно, просто не повезло ему и нам с мастерами.

В итоге:

Сметчик приезжает быстро, но толку от этого нет, так как смету никто не смотрит, мастер просто начинает сам составлять список работ и передавать эту информацию прорабу, при этом, не стесняясь добавлять объёмы работ, которых не было, так что лучше это контролировать очень серьёзно, так как в противном случае там, где штробили 2 метра в смете может оказаться 5 метров. Смета только на работу с учётом несогласованных работ вырастает минимум на 10000 рублей. В фирме, сметчики не дружат с прорабами, мастера вообще не в курсе расценок, а платить вынужден и без того измученный клиент.

Мастера не умеют рассчитывать количество необходимого материала, в итоге либо они сами ходят в магазин по 3 раза в день, на что постоянно просят деньги, либо вы бегаете в магазин, покупая материалы, которые потом могут не потребоваться.

Ни один вид работ не сделан так, чтобы к нему не было вопросов, всё требует либо доделки, либо переделки полностью.

Остаётся много неиспользованного материала, который не всегда получается сдать из-за срока покупки.

Испорченные материалы (ламинат, наливной пол, двери) никто не компенсирует, даже не смотря на то, что испортили его работники.

Срок работ увеличился с 3 до 6 недель. При этом компенсация за просрочку составляет 0,01% от суммы невыполненных работ, сумма будет издевательски смешной.

Остаётесь доделывать ремонт сами, наводить порядок среди тонн пыли и грязи, так как о существовании промышленных пылесосов мастера никогда не слышали, и лечить нервы после «прекрасного» ремонта.

Мы все-таки позвонили в фирму, чтобы прислали мастера устранить течь из унитаза. Через пару дней, мастера все-таки прислали, он оказался очень адекватным, третьего криворукого мы бы не пережили. В итоге мастер (Алексей) поставил ровно унитаз, устанил все протечки и мы наконец-то зажили спокойно.

Вот так проходил наш ремонт, надеюсь, отзыв оказался полезен. В любом случае никогда не пускайте дело на самотек, проверяйте, контролируйте, требуйте, иначе получите в итоге некачественный ремонт и зря потраченные деньги.

Видео обзор

РВТ Ремонт (ООО РВТ-СПБ)