Сервис распознавания речи Fonemica - отзыв

Хотел бы рассказать о своем первом знакомстве с fonemica, отзыв оставить об этом чудном сервисе и дать некоторые рекомендации по его настройке. Для начала надо бы уточнить, что это такое, поскольку производитель может ввести в заблуждение и многие подумают, что делать вообще ничего не надо теперь. На самом деле fonemica позволяет только собрать данные, полученные с торгового зала или колцентра, сортировать их, выделить ключевые запросы, а менеджер уже должен сам анализировать, где каких сотрудников надо погонять немного, как решить определенные проблемы и все прочее, но времени на это уходит конечно же в 100 раз меньше.

Тут получается, что программа на каждого сотрудника составляет свою карту, определяет количество нужных фраз, который он за день употребил, показывает продолжительность разговора и все необходимые нюансы, определяющие качество подачи нужной информации.

Однозначно положительный отзыв о фонемике оставляю, потому что она позволяет качественно контролировать штат из 50 и более человек 1 менеджером. Единственная проблема Fonemica - распознавание речи только на 50-60% при среднестатистическом уровне шума. То есть, если сильно шумно будет или мямлит консультант - результат будет не очень хорошим.