Сервис samsung - отзыв

Так приятно писать о сервисной службе компании Samsung. Не так много у нас компаний, при контактировании с которыми возникает чувство благодарности за чётко организованную работу. Где не ощущаешь влияния, так распространённого у нас повсеместно "Человеческого фактора".

Где все, начиная от оператора на телефоне, который и спокойным деловым тоном, и аргументированными ответами на вопросы, вызывает доверие компании и успокаивает взволнованного, при возникновении какой либо поломки техники или любой другой внештатной ситуации, клиента, и кончая мастером, который осуществляет тестирование и непосредственно ремонт, работают высокопрофессионально.

Я столкнулась в последний раз с сервисной службой компании Samsung при ремонте холодильника по гарантии.

Прежде всего, и это первый плюс сервисной службе. Вся информация о холодильнике и о единой службе поддержки клиентов компании наклеена на внутренней панели холодильника. Не надо искать никаких гарантийных книжечек и гарантийных талонов. Которые, по обычаю, всегда попадаются на глаза, когда совсем не нужны и всегда пропадают не известно куда, когда они очень нужны. Ниже на фотографиях именно эти информационные наклейки от сервисной службы Samsung.

То есть, не надо ничего делать, кроме того, чтобы набрать указанный номер. Там сотрудник Samsung спросит номер модели. Опять же вся информация есть на наклейке.

В номере этой конкретной модели уже зашит год изготовления и по коду они определят страну изготовителя. И так как все данные по заявкам на гарантийный ремонт и отчёт мастеров о проделанной ремонте учитыаются, то Samsung сразу увидят, откуда именно идут модели техники с недоработками.

Мастер пришел к нам уже на следующий день и точно в назначенное время. Кроме того, что он всё нам прекрасно исправил, он ещё объяснил суть неполадок в работе. Объяснил, что он сделал и что в этом нет ничего страшного. Сам человек оказался очень приятным и интеллегентным. Этот визит мастера ничего нам не стоил, так как ремонт был по гарантии. Никакой волокиты, никаких лишних бумаг.

Ещё я недавно пересеклась с сервисной службой Samsung, когда у меня возник вопрос по работе моего планшетника SM T805. Нет, нет с планшетником было всё в порядке и я им довольна. Вопрос возник именно по работе. Мне всё прекрасно подсказали, чётко и ясно.

Сервисная служба Samsung хорошо организована и работает очень здорово.

Видео обзор

Сервис samsung

Samsung Customer Service Update #Samsung