Sotomix - отзыв

Люблю совершать покупки через интернет. Много интернет магазинов посещала, цены везде разные. И вот нашла этот интернет магазин, я посетила его с целью приобрести недорогой смартфон, и была приятно удивлена его низкими ценами.

Сейчас редко где можно такие встретить. Я конечно же захотела оформить покупку. Выбрала симпатичный телефон и по хорошей цене. Оформила заказ, но через некоторое время перезвонил оператор и сообщил, что данного товара нет в наличии, но есть другой, с похожими характеристиками, просто немного дороже. Я попросила отменить заказ, и продолжила выбор товара на сайте магазина. Выбрала другой товар, и снова та же история, нет в наличии, необходимо ждать появления товара. И так три раза подряд, уже хотела забросить это гиблое дело, но тут наконец товар оказался в наличии. Все, оформила и заказала. Срок доставки изначально определялся в течении нескольких дней, я приготовилась ждать. Но в назначенное время моя посылка не пришла.

Я уже начала волноваться, обратилась в службу поддержки клиентов, где мне вежливо объяснили какие проблемы бывают с доставкой заказа и это зачастую не их вина. Я продолжила ждать, а что мне оставалось делать, как мне пояснили, товар уже находился в пути.

Прошла еще неделя. Я не стала больше звонить в службу поддержки, так как в случае непредвиденных обстоятельств они сами должны были со мной связаться. Я воспользовалась другим сервисом по продаже подобного товара. Совершила покупку, конечно немного дороже, чем в том интернет магазине, но за то я приобрела именно такой смартфон, который я и хотела. Доставку осуществили в первые же два рабочих дня, я благополучно оплатила покупку, и уже вовсю пользовалась новым смартфоном., как вдруг, словно гром среди ясного неба, приходит моя посылка. я была просто в шоке. Звоню в службу поддержки отправителя. И спрашиваю почему мне доставили мой заказ спустя практически месяц с моего заказа, почему не сообщили о непредвиденных обстоятельствах, возникших с доставкой. На что мне твердо и ясно ответили, что заказ был сделан, я не звонила и не отменяла его, и несмотря на столь большую задержку я должна его принять и оплатить. Далее последовала лекция о трудностях с доставкой и тому подобное.

У меня был только один вопрос, как можно настолько пренебрежительно относится к своим клиентам. Указывайте сразу сроки доставки на порядок дольше и проблем бы не было. Или в комментариях, что не несете ответственность за срок доставки.