ТУТУ RU обман или правда - отзыв

Как я покупал билеты на сервисе «tutu.ru»

Хочу рассказать, как запланированная на 27.11.2016 в 8:00 поездка по маршруту Воронеж-Москва, оказалась в два раза дороже.

Решив отправиться в Москву из Воронежа 26.11.2016, я заполнил форму на сайте tutu.ru в соответствии с установленными требованиями. Нажал кнопку «оплатить» и всё, но сервис выдал "Что-то пошло не так. Оплата не была завершена" или что-то такое.

СМС на телефон о снятии средств от банка, так же не поступило. Особо не расстроившись, ну бывает всякое… и вечером 26.11.2016 забронировал по телефону билеты, выкупил их 27.11.2016 в 7:30.

В кассе меня вежливо сориентировали и я, разместившись в автобусе №912, спокойно ждал, когда мы отправимся.

Вот тут-то и начинается самое интересное бодрое утро!

Сидим-ждем, 8:00 мы никуда не едим, водителя нет на месте. В автобусе стремительно появляется бойкая женщина-диспетчер и громко объявляя мою фамилию во всеуслышание, ищет меня по автобусу))) Я тут как тут в автобусе, недоумевая, узнаю от неё, что на моё имя выписаны билеты и вообще-то я должен уже быть в другом автобусе. Ответив ей, что у меня билеты на этот автобус, я собственно продемонстрировал билеты.

Дальше состоялся примерно такой диалог двух удивлённых людей на тему «Что вы тут делаете?»:

Я

- Вот собственно билеты.

Диспетчер

- Но вы должны быть в другом автобусе.

Я

- В кассе мне сказали, что я должен быть в этом автобусе.

Диспетчер

- Я ничего по этому поводу сказать не могу, обращайтесь туда, где вы их приобретали.

Я

- Я полчаса назад был в кассе и хорошо всё помню.

Диспетчер

- У вас за билеты деньги с карты списали?

Я

- Нет

Диспетчер

- Ладно, счастливого пути

Затем посмотрев баланс карты по смартфону обнаружил, что сервис «tutu.ru» всё-таки списал деньги с карты. Набрал номер контакт-центра «tutu.ru», после короткого диалога (цитировать не буду, интересного мало) поинтересовался у специалиста, что сделать для возврата денежных средств. Получив инструкции по оформлению возврата денег, - распрощался. Примерно в 08:10 автобус тронулся в путь.

28.11.2016 после не долгой переписки с специалистами контакт-центра сервиса «tutu.ru», мне сообщили что:

- По информации системы бронирования 26.11 мной был успешно оформлен заказ TUTUBSFХХХХХХХХ Воронеж - Москва Отправление: 27.11.2016 в 08:00

- Письмо об успешной покупке с билетами было отправлено 26.11.2016 в 15:03 по московскому времени в мой адрес.

В результате: поблагодарив сервис «tutu.ru» за предоставленную информацию, я направил скан заявления о возврате денежных средств, и получил вежливое сообщение о возможности получения компенсации аж в 30% от стоимости!

В итоге специалист контакт-центра «tutu.ru» подтвердил, что была ошибка после успешной оплаты. Так за какие услуги платит клиент?

Вот ответы:

• За рекламу сервиса туту. ру

• За работу контакт-центра

• За работу юристов

Зачем нужен сервис «tutu.ru»?

Предлагаю всем желающим ответить на этот вопрос для себя и сделать соответствующие выводы.

Видео обзор

tu tu ru

TU TU RU HAS RETURNED

LA TAREA.. TU TU RU TU...

Baby Shark Song Nursery Rhymes for Kids With Baby Songs!

Tiburón Bebé | Animales | PINKFONG Canciones Infantiles