Втб 24 отзывы (Екатеринбург) - отзыв

Банк ВТБ 24 - услуги, обслуживание, впечатление.

Мы являемся клиентами этого банка уже несколько лет, после того как наш ипотечный кредит прошлый банк передал нынешнему. Кредит брали еще в 2006 году, в конце. Поэтому, за такой срок от первоначального банка, где мы его взяли, уже сменилось их несколько.

Видимо у банков распространена практика такая и они ипотечников, как крупные футбольные клубы игроков, готовы продавать друг другу. А ипотечникам - что главное? Чтобы условия кредита не меняли в худшую сторону. Вот таким образом мы и попали в клиенты этого банка. Раньше и не думали к ним обращаться. Зарплатные карты от Сбербанка, особых денег, чтобы хранить нет, опять же из-за ипотеки. Только и остается, что просто пользоваться зарплатной картой да оплачивать очередной взнос в срок.

Услуги.

Кроме того, что знаем мы, конечно банк ВТБ 24 предоставляем массу услуг как физическим, так и юридическим лицам. Тут и вклады по разным ставкам, и кредиты для малого бизнеса. Со всем перечнем услуг можно ознакомится на их сайте. К слову, вот за что если хочется похвалить этот банк, так это как раз за сайт. Все красиво, доступно, понятно. Достаточно хорошо работает обратная связь, по крайней мере - несколько раз писала им, и потом спустя пару дней приходил ответ на почту.

Обслуживание.

А вот что касается самого обслуживания в офисах - тут все бывает по разному. За те несколько лет, что приходится посещать филиалы банка, всякое было. В целом, сейчас картина стала лучше. Раньше ( и сейчас в отдельных филиалах) остается проблема с электронной очередью. В одном месте, которое я постоянно использовала для оплаты, аппарат вечно был сломан. Работал принцип живой очереди. Сам банк маленький, народу разместиться негде. Многие эту очередь видели и сразу уходили.

Стало проще, когда ввели карты, на которые нужно вносить сумму на кредит. Раньше была касса. Действительно стало удобно. Открыли дополнительный филиал, в котором стоят 4 или 5 аппаратов в том числе и с функцией приема денег. стало куда проще вносить. Обновили программу на них, тоже стало возможно и выписку сделать по человечески тут же. Видимо, та критика, которая постоянно есть на прочих сайтах отзывов свое действие возымела.

Еще была проблема со справками. Если нужно заказать справку о выплате процентов за несколько месяцев, то ее нужно заказать аж за 30 дней. Это чтобы бесплатно . При этом, текущий месяц, в котором заказ и делается, не входит в список. Если нужно прямо срочно - 500 рублей плати. Мы просто выпали от такой наглости. Ну допустим, за срочность можно взять какую то сумму, но не 500 же рублей. Это что за расценки на клочок бумаги, при этом мы же еще им ипотеку платим. Нам уже давно пора предлагать льготные условия по вкладам, какие то поощрения вводить и т. д. В общем, вроде спустя время эту обдираловку отменили, что очень радует. Иначе, это просто беспредел. С постоянных клиентов еще и деньги тянуть.

Впечатление.

Если бы меня спросили об этом банке год назад, я бы честно говоря очень бы нелестно отозвалась и ни кому не советовала бы с ним связываться без острой нужды. Но за год, кое в чем банк исправился. Стал более удобным, мобильным, в чем то пошел на встречу своим ипотечникам и перестал с них сдирать деньги за справки. Это уже воодушевляет.

Но что остается по прежнему, так это иной раз очереди. Как бы ввели вроде нормальную электронную очередь, но временами там не знамо откуда все равно образуется ситуация, когда сидит толпа людей. А работников при этом мало, и они не сказать, что сильно расторопны. При чем, если речь идет о тех, что сидят на вклады, там по ним может несколько человек работать, а кто справки выдает - 1.

Видео обзор

Втб 24 отзывы