Делимобиль отзывы - отзыв

Делимобиль

Делимобиль является Российской сетью, которая занимается краткосрочным прокатом машин, - этот прокат действует на территории Москвы, Санкт-Петербурга, а также Уфы. Эту услугу запустила компания Каршеринг Руссия в 2015 году. Деятельность компании представлена также и в других городах, в частности в Грозном, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Нижнем Новгороде и некоторых других пунктах.

В данном прокате используется поминутный способ оплаты.

Как возник данный сервис

Сама идея проката автомобилей с поминутной оплатой возникла сравнительно недавно, - об этом было заявлено ещё в 2014 году. Всё дело в том, что подобные сервисы уже давно существуют на территории Западной Европы. Было сделано предположение, что воплощением этой идеи в жизнь будет заниматься частная компания, но в тоже время власти города окажут содействие, чтобы были необходимые парковочные места и развивалась соответствующая инфраструктура. Анонсирование пуска этого сервиса было произведено в 2015 году в июне. Однако, торжественное мероприятие по запуску делимобиля состоялось в сентябре. Финансированием проекта занялся «МК Листед Секюритиз», базирующийся на территории Люксембурга. В 2016 году запуск Делимобиля был организован также в Санкт-Петербурге, то есть, один год спустя после Москвы. Тогда на улицах города появилась одновременно 100 автомобилей в рамках этого проекта. Следует отметить, что конкурирующие фирмы имели максимум 60 автомобилей. На протяжении одного года планировалось значительное увеличение автопарка и он должен был составить больше чем 300 автомобилей. Это должно было быть существенным скачком вперёд в развитии данного сервиса. Однако реалии, в 2017 году автопарк увеличивается практически на 1,5 тысячи автомобилей.

Критика сервиса Делимобиль

Несмотря на стремительное развитие, не всё здесь стало проходить настолько удачно, как изначально планировалось и ожидалось. Уже в 2016 году данная компания попала под большой скандал, - данный сервис стали обвинять в том, что они вводят пользователей в заблуждение относительно проплат, а именно, сумм, которые придется заплатить, если машина попадет в аварийную ситуацию. В сети Интернет стали распространяться самые разные истории, особенно на привлекла внимание одна из них, когда один пользователь попал в аварию с него затребовали больше чем полмиллиона российских рублей. Ещё больший резонанс начал развиваться вокруг этой истории после ответа представителей компании. Количество критических замечаний и нареканий стало стремительно увеличиваться. Представители этой компании обвинили пользователя в том, что он занимается шантажом и вступил в преступный сговор с конкурирующими фирмами. Таким образом, компания отказалась признавать свою вину, пытаясь всё спихнуть на клиента. Подобная реакция вызвала большое количество возмущения и негатива, что стало распространяться по интернету. Эксперты в данном случае считают, я что данный факт является своеобразным примером ярких ошибок PR-представителей фирмы.

Автомобильный парк Делимобиля

В 2015 году осенью, когда был запущен данный сервис, в парке присутствовало около сотни машин Hyundai Solaris, которые имели российскую сборку. Чтобы доказать привязку к этому проекту автомобили имели специальную рыже-серую расцветку. Таким образом, машины были издалека узнаваемыми выполнение своей фирменной принадлежности. В начале 2016 года количество машин была значительно увеличено и составляло около полумиллиона. В 2016 году в августе компания приобрела еще две сотни машины, таким образом автопарк был увеличен до семиста автомобилей. 2017 год знаменуется еще большим расширением автопарка и теперь количество машин составляет 1300. При этом подавляющее большинство (1200 автомобилей приходится на столицу) и 100 на Санкт-Петербург. Причём следует отметить, что значительную долю стали представлять машины Hyundai Solaris, которые были укомплектованы коробками передач автоматами. Это в какой-то мере способствовало популяризации данного сервиса в городах. В феврале 2018 года автопарк компании в столице был увеличен до 1970 автомобилей.

Как происходит ситуация на деле. несмотря на то, что данный сервис претендует на европейское качество, - до Европы нам далеко, получается как со всем остальным. Явно, что компания в некоторых случаях проявляет определённую заинтересованность. До определённого времени всё было нормально, ездил и получал удовольствие, - впечатляло, что мы определенно приближаемся Европе, хоть в этом.

Однажды, я вот ездил буква 2 часов, после чего поставил автомобиль у ближайшей станции метрополитена, таким образом завершив аренду. Правда следует отметить, что я задолжал небольшую сумму, которая составляла 100 рублей. И здесь я заметил, что прямо надо мной находится запрещающий знак. Срочно сделал звонок в офис компании, чтобы узнать как произвести разблокировку машины, чтобы переставить её на соседнюю улицу. Мне сказали пополнить карту и сделать заново аренду. Однако после пополнения карты произошла какая-то интересная случайность, если это можно случайностью назвать вообще. Как только в компании узнали, что машина стоит под запрещающим знаком в эвакуационные зоне, она тут же исчезла с карты. Пришлось снова позвонить в компанию, но мне сообщили что произошло с подключение автомобиля от сети интернет, - случайная ошибка и неисправимая, ничего с этим не поделаешь. Таким образом, аренда оказалась возможной, целый час пришлось стоять, чтобы как-то выйти с данной ситуации. В итоге, в телефонном режиме не сказали, что ничего нельзя сделать, надо обращаться в службу технической поддержки. Однако они сразу не приедут, должны закончить текущее дела, потом съездить за ключом и к вечеру будут на месте, то есть, где я в данный момент нахожусь. Мне было предложено расслабиться и отправляться заниматься своими делами, в надежде, что эвакуатор не заберет автомобиль.

Я именно так и поступил, отправился по своим делам, но попросил мне набрать на мобильный, если произойдет изменение ситуации с машиной в лучшую сторону. Я сходил в ближайшее кафе, скушал гамбургер, попил кофе и вернулся менее чем через 30 минут. Был очень удивлен, что автомобиля на месте не оказалось. Когда снова в телефонном режиме связался с офисом компании, то там мне рассказали о второй удивительной случайности, что автомобиль сам по себе снова сконтактировал с Интернетом... но теперь уже находится на штрафной площадке.

Чем все в итоге закончилось? прежде всего основательно испорченной нервной системой на весь оставшийся день. Мне пришлось бросить все дела, договариваться с начальством на своей работе, чтобы меня подменили (а это в ущерб моей дневной зарплате) чтобы как-то вытащить машину со штрафной площадки. Пришлось платить всем подряд, включая таксистов. В итоге, сумма всех моих трат оставлю больше чем 6 тысяч рублей, плюс еще и убытки на работе, мне не удалось вступить в нужный проект, и на мое место назначили другого представителя. Таким образом я вдобавок потерял хороший заказ.

Теперь наверное, сто раз предварительно подумаю, прежде чем пользоваться данной услугой.

Видео обзор

Делимобиль отзывы