FlowWow.com, агрегатор цветочных магазинов - отзыв

Сегодня героем моего обзора стал маркетплейс Flowwow, которая представляет собой локальные магазины по предоставлению своих услуг. Что в него входят: более 10000 наименований активных магазинов, более чем в 4800 городах, ассортимент товаров превышает более 580 тысяч товаров, примерно полумиллиона клиентов каждый год. Давайте подробнее посмотрим что именно они предлагают и как правильно заказывать у них товары.

Когда все дороги сошлись воедино...

Основная идея созданияэтого бизнеса впервые зародилась в голове у Андрея Макеева, затем у нему присоединились еще двое: Артем Гамбицкий и Вячеслав Богдан.

Благодаря этим трем светлым умам удалось организовать онлайн продажи цветов, что им даже не было достойных соперников. Они подумали, что цветы – это самый огромный рынок, где нет сильных лидеров по продажам, низкий уровень автоматизации, и огромнейшая клиентская база. Цветы и подарки любят все, нужны всем, так как у людей постоянно случаются какие-то приятные радостные события. И именно поэтому цветочный бизнес, хоть и очень сложный, но весьма прибыльный.

В далеком 2014 году небольшие онлайн магазины заняли собственную нишу с курьерами, но их трудно было назвать маркетплейсами, так как не подходили по стандарты. Затем к этим площадкам стали постоянно подключаться другие онлайн магазины, а что насчет ассортимента, то в то время он был весьма скуден, и связаться непосредственно с продавцами было почти что невозможно. Но концепция Flowwow была в том, чтобы все магазины размещались в одной точке, со всеми своими уникальными товарами и продукциями, и возможность выполнять заказы не по одной штуке, не по одному шаблону повторяя за другими, а чтобы приобрел массовый характер. И поэтому создателям удалось организовать таким образом, чтобы большое количество партнеров могли самостоятельно подбирать себе тех продавцов, которые находились бы по адресу получателя. И благодаря этому удалось добиться невероятных успехов, значительно сократить время от сборки сырья и до его доставки к заказчику.

К хорошему быстро привыкаешь

И теперь, как только на просторах интернета появился данный маркетплейс Flowwow, заказчикам отпала необходимость тратить свое личное время на то, чтобы посещать какие-то магазины сувениров или цветочные салоны, напрягаться свое воображение, тратить нервные клетки, собирать самому букеты или выбирать подарки. Но что делать, если у заказчика праздник или радостное событие, и кроме цветов нужны шары, конфеты, сувениры, упаковочная бумага, свечи для тортика и так далее? Невозможно же бегать из магазина в магазин в поисках нужного?

И вот именно для таких целей и создали Flowwow, который предлагает все услуги в “одном флаконе”. Сейчас уже миллионы современных пользователей даже не представляют своей жизни без онлайн порталов. Они привносят в нашу жизнь комфорт и удобство, благодаря интернету мы стали намного мобильнее. Вообще, для нас россиян не нужно никакого повода чтобы создать себе и своим родным, близким, друзьям праздник, чтобы подарить лишний цветок или конфеты. Мы любим радовать своих родных просто так. Но для каждого праздника есть своя дата – Новый год, 8 марта, 14 февраля, день матери и так далее. И поэтому именно в эти дни чаще всего происходят большое количество заказов.

Если раньше на сайте Flowwow подарки и цветы заказывали заранее, то теперь с 2022 года россиянам доступны услуги заказывать в день день. И согласитесь, что так намного удобнее, ведь теперь нет опасности, что сорвется доставка, даже если сроки поджимают, и что виновник торжества не останется без подарка. Поэтому создатели сервиса старались все сделать для удобства и комфорта покупателей. Конечно в первое время создатели сайта допускали грубые ошибки, так как отсутствует опыт работы в режиме онлайн. Но за счет обучения и автоматизации многих процессов, активной работы большой команды, им удалось-таки повысить уровень сервиса и удобства.

Самое важное то, что продавцы стараются минимизировать количество отрицательных отзывов, тем самым улучшить клиентский опыт. Поэтому, после получения заявки на заказ перед его отправкой продавец постоянно связывается с клиентом, фотографирует готовый товар, потом передает курьеру. После этого клиент подтверждает, что товар полностью соответствует его ожиданиям, что он полностью доволен. И именно такая логическая цепочка минимизирует риски недоразумений, ложных ожиданий со стороны заказчика. И еще, такое соблюдение точных правил повышает рейтинг продавцов на этой площадке, поэтому клиент может самостоятельно выбрать именно того самого продавца, который ему более симпатичен. За первые месяцы создателям удается привлечь большое количество партнеров, который сначала было 200 партнеров, а потом уже на сегодня выросло до 8000. Большая часть партнеров – это индивидуальные предприниматели и самозанятые люди. Крупных компаний намного меньше.

Хорошие продажи = хорошие инструменты

Самое важное в работе Flowwow – это логистика, удобный и понятный интерфейс, удобство платежной системы, большой выбор товаров, быстрая доставка, простая документация, бережное и уважительное отношение к клиентам, внедрение новых технологий. Они уже давно вышли за пределы нашей страны, теперь они хотят масштабировать свой бизнес и выйти на зарубежные рынки.

Ассортимент товаров

Что именно они предлагают? Кондитерские изделия и пекарни, цветы и подарки, косметика и парфюмерия, украшения, посуда, живые растения, продукты и вода, магазины чая и кофе, хендмейд, хобби, декор, зоотовары, подарочные сертификаты, посуда, книги и так далее. На сайте все подробно и удобно описан каждый товар, там же указывается стоимость услуги, выставляются красивые фотографии.

Допустим, что вы хотите заказать цветы, выбираете в каталоге нужный товар, нажимаете на фотографию, нажимаете на него, там сразу же выставляю информацию: куда доставить (адрес получателя). Если там данный адрес фиксируется, в таком случае оформляйте заказ далее. К сожалению, что по некоторым адресам магазинов не существует, в таком случае вы должны обратиться к близлежащие магазины цветов и подарков.

Отзывы покупателей и мое личное мнение

Как отзываются об этом онлайн площадке клиенты? Обычно о них исключительно положительные отзывы, заказчики вполне довольны предоставленными услугами, широким ассортиментом, низкими ценами, быстрой доставкой курьерской службой, огромной географической службой, которая охватывает 4800 городов. Каждый год на этот сайт постоянно входят огромное количество клиентов, которые радуют себя и своих родных прекрасными подарками и сувенирами.

Лично мне тоже нравится этот сервис, я здесь постоянно заказываю подарки и цветы на все случаи жизни. Каждый праздник для меня не превращается в жуткие раздумья, что купить, когда купить, где найти. Сейчас мою головную боль решает сайт Flowwow. Я просто делаю заказ, а они все делают сами вместо меня. И теперь мои праздники – это огромная радость и счастье не только для меня, но и для всех родных, друзей и коллег. Да и стоимость вполне доступная, а ассортимент весьма широкий. Так что я рекомендую сайт Flowwow.

Видео обзор

FLOWWOW. Блокировка магазина на площадке Flowwow.

Онлайн продажи цветов | Работа с маркетплейсами

4 СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА. Не открывай магазин пока не выбрал стратегию!

Как зарегистрировать магазин на Flowwow

Сооснователь Flowwow | Бизнес и новая реальность | Что будет дальше