
На алиэкспрессе ежедневно продается и покупается масса продукции. Но как и в большинстве онлайн-магазинов, минус этой площадки заключается в том, что товар нельзя потрогать, померять или проверить его работоспособность. Максимум - можно попросить реальную фотографию вещи у продавца, но и тут не всегда везет - многие продавцы закупают товар уже после того, как вы оплатили заказ.
Поэтому нередко самым информативным источником нередко остаются отзывы покупателей.
В общем площадка не предъявляет особых требований к написанию, но все же качественно составленный отзыв может помочь другим людям в покупке товара.
При написании вспомните, что интересовало вас, что бы вы хотели рассмотреть поближе и уточнить до покупки.
Итак, первый пункт: не нужно спешить.
На написание отзыва дается тридцать дней с момента завершения заказа.
Этого периода вполне хватит, чтобы протестировать вещь, посмотреть, как она ведет себя в эксплуатации, какие есть плюсы и минусы. Не нужно писать, что посылка дошла, товар невредим, но вы еще не пользовались им, а то и вовсе не знаете, для чего эта вещь. Такой отзыв вряд ли поможет другим покупателям.
Во-вторых, постарайтесь максимально подробно описать качества вещи.
Для одежды и обуви, к примеру, укажите свой размер или параметры, и как заказанная вещь сидит на вас.
Для техники укажите, реально ли все заявленные функции присутствуют, было ли в эксплуатации устройство до получения вами, по возможности проверить, вскрывалась ли техника и все ли в ней оригинальное.
Для описания косметики расскажите, как кожа/волосы на нее реагируют, есть ли эффект и какой.
В-третьих, фотографии. Почти у всех сегодня есть смартфоны с камерой. Для отзыва на алиэкспресс не требуются навыки профессионального фотографа - главное, постараться сфотографировать предмет в действии: одежду и обувь на модели, а не на вешалке или полке, декоративную косметику на себе или хотя бы нанесенные на запястье пробы.
Насчет техники: неплохо было ее протестировать и запечатлеть замеры.
Четвертый пункт больше касается тех, кто зарабатывает на отзывах: ссылки на посторонние сайты. В принципе на Aliexpress это не запрещено, но по личному опыту могу сказать, что по размещенным ссылкам почти никто не проходит. Лучший вариант - топовый магазин или востребованный товар с большой аудиторией покупателей. Но не забывайте, что многочисленные жалобы на спам могут понизить вашу репутацию или даже привести к блокировке аккаунта.
Ну и в-пятых: постарайтесь ставить объективные оценки. Не стоит ставить 4 или 5 звезд за то, что в споре алиэкспресс вернул вам деньги. Как не стоит ставить плохую оценку в случае, если посылка шла на пару дней дольше обычного из-за праздников.
Примечание: с недавнего времени на сайте стало возможным оценивать полезность фидбэка покупателей. Как ответила техподдержка, на репутацию это не влияет, но помогает другим пользователям сориентироваться в своем выборе.
Это процедура несложная, тонкости зависят от устройства, с которого вы зашли на сайт. Я покажу, как выглядит процедура оформления с приложения для устройств Apple на оси iOS.
Когда вы подтверждаете получение заказа, появляется окошко с предложением написать отзыв сейчас или вернуться к нему позже. Лучше повременить с подтверждением, потому что неисправность не всегда выявляется сразу. И хотя спор можно открыть и после получения товара, но все же выиграть его уже шансов меньше.
Заказы, на которые вы не написали отзыв сразу, будут месяц храниться в отдельном разделе «ожидается отзыв».
Сам эе фидбек разделен на две части: первая связана непосредственно с объектом, а вторая влияет на репутацию продавца. К последнему относятся пункты из «параметров оценки заказа».
Помните, что отзыв с положительной оценкой изменить или удалить будет нельзя. Поэтому вниматльно проверьте сам текст и прикрепленные фото.
После того, как вы убедились в правильности введенных данных, нажимайте «опубликовать».
Если же какая-то неприятность случилась уже после добавления фидбэка, или же вы написали не все, что хотели, то всегда можно «дополнить отзыв», после того как найдете заказ в общем списке.
Вот в принципе и все советы из тех, что я вспомнила. Надеюсь, они окажутся кому-нибудь полезными.
Все(1) |
---|
![]() |
Комментарии на отзыв:
Великолепные прочностные показатели домов из деревянного бруса
Секреты успешного собеседования
Как удалить отзыв на авито от покупателя
Какое мумие лучше
Ветом 1.1 инструкция для бройлеров
Самые смешные обзывалки на имена друзей