Как обманывает Озон

- отзывы
Как обманывает Озон отзывы
  • Как обманывает Озон -  - Фото 821254
  • Как обманывает Озон -  - Фото 821253
+0
-1
Цена: 3500 руб.
Средняя оценка: 2 из 5
Сайт: Ozon.ru
Написать свой отзыв об этом

Оставить комментарий

Отзыв: Как обманывает Озон

- Сервис испортился.
Достоинства: Большой ассортимент.
Недостатки: Обман покупателей, недостаток информации. Платная доставка.

Ozon интернет-магазин.

Я часто заказываю на Озоне. Лет 7 уже. Мне нравилось, что здесь:

1.

ассортимент товаров. Можно найти то, чего нет в других местах.

2. есть бесплатная доставка. Это либо программа лояльности Озон. Статус: покупаешь больше, со временем не платишь за доставку с определенного заказа. Либо пункт вывоза от магазина Озон, единственный в городе. Было удобно доехать до него, зато не платить за привоз товаров.

3. цены конкурентны с другими магазинами, есть скидки, акции и специальные предложения. 500 баллов ко дню рождения, ими можно оплатить % от суммы заказа.

4. можно списать баллы Спасибо. Но раньше это было 99% от заказа, теперь намного меньше.

А теперь рассказать, чем я недовольна в работе Озона.

История первая.

В январе 2019 года я заказ пришел 5 января, о чем пришла смс в 19-30. Пункт выдачи уже не работает, шестого я не смогла сходить, седьмого января у меня день рождения - тем более не пошла. Седьмого приходит е-мейл - товары в пункте выдачи, заберите, пожалуйста. Время работы пункта - прочерк, не указано, пустое место в письме. Также приходит смс - товары вас ждут, заберите нас домой (дословно цитирую). Прихожу восьмого числа, мороз 20 градусов, пункт выдачи заказов не работает. Висит объявление, где фломастером написано - с 6 по 8 включительно не работаем.

Выводы.

Почему мне этого не прислали ни в смс, ни в е-мейле - непонятно. Позвонила с претензией, ответ - ну извините, так получилось. Никаких извинительных баллов, как было раньше.

История вторая.

Акция Шокнутые цены. Да, на самом деле цены снизили намного, есть наименования, где до 60+ процентов скидка. Но... доставка увеличилась намного. Если раньше можно было оформить бесплатную доставку, если оплатишь онлайн, то теперь она стала 299 рублей, а при получении вообще более 800 рублей, причем во все пункты вывоза моего города, никакой градации. Смотрите скриншот.


История третья.

На нем две взаимо исключающие информации. Ноль рублей при оплате онлайн и 299 рублей за доставку (это со скидкой, было 449 рублей). Я оплатила онлайн, и в счет мне включили доставку 299 рублей.

Написала в службу поддержки, почему так? Приложила скриншот. Ответ - видимо, техническая ошибка. Интересно, почему все технические ошибки В ПОЛЬЗУ МАГАЗИНА? Почему техническая ошибка не в пользу клиента? Осадочек остался.

История третья.

В декабре 2018 года приходит от Озона письмо с условиями акции - купите на 3.500 тысячи, используйте промокод January500 и в январе вам придут 500 баллов на покупку от суммы 2500. Условия я выполнила, мне как раз надо было купить подарки к Новому году, оплатила при получении. У меня в профиле указано, что такой промокод был использован.

В январе жду 500 баллов. Их нет. Звоню на горячую линию, мне говорят - да, промокод такой использован, ждите, баллы придут. Баллов нет. Звоню через неделю еще раз. Ответ такой же - ждите, баллы придут.

Уже в начале февраля пишу в службу поддержки. Мне ответ - надо было оплатить онлайн, тогда бы вы баллы получили. Очередной обман.

Либо я дура, либо меня такой считают. Отношение у Озона к клиентам испортилось.

А сейчас еще и программу лояльности поменяли, доставку бесплатную отменили. Предлагают подписку Озон Премиум - заплати 1599 за 2 месяца и получи скидку на доставку. А потом еще 4 месяца, но Озон может в одностороннем порядке их отменить. Почитайте мой другой отзыв на эту тему.

Посылки делят на две (типа не было товара на складе) и дважды платишь за доставку.

Выводы.

Если участвуете в какой-нибудь акции, внимательно читайте условия, вас могут обмануть. Всегда проверяйте все досконально, не полагайтесь на работников Озона. Те времена прошли.


Видео обзор

Все(5)
Магазин OZON обманывает людей (МОШЕННИКИ)OZON и ГРЕЧНЕВАЯ КАША ИЗ МТС.КГЕвгений Колесов, учредитель Optim Consult о том, как обманывают китайцыКак удалить запахи в авто.Псевдо карбюратор 21073 или как обманывают нашего брата.


Время использования: много лет
Стоимость: 3500 руб.
Год выпуска/покупки: 2019
Общее впечатление: Сервис испортился.
Моя оценка:
2
Рекомендую друзьям: Нет
Тэги: акции а, служба поддержки а, акции, доставка, премиум



Самые комментируемые отзывы:

Комментарии на отзыв:

светлана
2019-02-07 14:59:33
Согласна с отзывами о повышении стоимости доставки в пункты выдачи. Если раньше я не платила вообще, то сейчас доставка стала 449 руб. Озон переплюнул все другие магазины по стоимости доставки в пункты выдачи. Не знаю буду ли вообще заказывать в ОЗОНе. Обьясняют повышение установлением шокцены. Но если мне нужен один товар, то это вообще грабеж
Сергей
2019-02-07 21:29:32
Подтверждаю. Доставку делают платной даже в случае бесплатной по условиям. Жулики!
Анна
2019-02-08 10:38:48
Предоплата и платная доставка, а заказа нет. Больше не ногой. А когда-то нравилось. Такой маркетинг отвернет от них покупателей.
андрей
2019-04-28 11:44:13
Беспредел. Предоплата. Дважды назначали сроки доставки. Потерял массу времени напрасно ожидая свой заказ. Дважды заказ не привезли в оговоренное время. Жду в 3-й раз. Заказал и оплатил 22.04.2019, сегодня 28.04.2019, а заказа нет. Все это происходит не за полярным кругом, а в городе Москве. Служба поддержки клиентов путается в информации о доставке. Просто тянет время. Мне кажется этот интернет магазин ждет перспектива энтер. Сценарий тот же, в ближайшее время контора должна развалится. Будьте осторожны.
андрей
2019-04-28 12:38:30
Заказа не привезли. Попытка номер 3 не удалась. Завтра попытка номер 4. Уже проснулся спортивный интерес к этой "удивительной компании" ОЗОН! Сколько попыток потребуется чтобы получить заказ? С женой начали делать ставки.




Добавить комментарий

Обязательно
Обязательно