Как обманывает Озон - отзыв

Я часто заказываю на Озоне. Лет 7 уже. Мне нравилось, что здесь:

1.

ассортимент товаров. Можно найти то, чего нет в других местах.

2. есть бесплатная доставка. Это либо программа лояльности Озон. Статус: покупаешь больше, со временем не платишь за доставку с определенного заказа. Либо пункт вывоза от магазина Озон, единственный в городе. Было удобно доехать до него, зато не платить за привоз товаров.

3. цены конкурентны с другими магазинами, есть скидки, акции и специальные предложения. 500 баллов ко дню рождения, ими можно оплатить % от суммы заказа.

4. можно списать баллы Спасибо. Но раньше это было 99% от заказа, теперь намного меньше.

А теперь рассказать, чем я недовольна в работе Озона.

В январе 2019 года я заказ пришел 5 января, о чем пришла смс в 19-30. Пункт выдачи уже не работает, шестого я не смогла сходить, седьмого января у меня день рождения - тем более не пошла. Седьмого приходит е-мейл - товары в пункте выдачи, заберите, пожалуйста. Время работы пункта - прочерк, не указано, пустое место в письме. Также приходит смс - товары вас ждут, заберите нас домой (дословно цитирую). Прихожу восьмого числа, мороз 20 градусов, пункт выдачи заказов не работает. Висит объявление, где фломастером написано - с 6 по 8 включительно не работаем.

Почему мне этого не прислали ни в смс, ни в е-мейле - непонятно. Позвонила с претензией, ответ - ну извините, так получилось. Никаких извинительных баллов, как было раньше.

Акция Шокнутые цены. Да, на самом деле цены снизили намного, есть наименования, где до 60+ процентов скидка. Но... доставка увеличилась намного. Если раньше можно было оформить бесплатную доставку, если оплатишь онлайн, то теперь она стала 299 рублей, а при получении вообще более 800 рублей, причем во все пункты вывоза моего города, никакой градации. Смотрите скриншот.

На нем две взаимо исключающие информации. Ноль рублей при оплате онлайн и 299 рублей за доставку (это со скидкой, было 449 рублей). Я оплатила онлайн, и в счет мне включили доставку 299 рублей.

Написала в службу поддержки, почему так? Приложила скриншот. Ответ - видимо, техническая ошибка. Интересно, почему все технические ошибки В ПОЛЬЗУ МАГАЗИНА? Почему техническая ошибка не в пользу клиента? Осадочек остался.

В декабре 2018 года приходит от Озона письмо с условиями акции - купите на 3.500 тысячи, используйте промокод January500 и в январе вам придут 500 баллов на покупку от суммы 2500. Условия я выполнила, мне как раз надо было купить подарки к Новому году, оплатила при получении. У меня в профиле указано, что такой промокод был использован.

В январе жду 500 баллов. Их нет. Звоню на горячую линию, мне говорят - да, промокод такой использован, ждите, баллы придут. Баллов нет. Звоню через неделю еще раз. Ответ такой же - ждите, баллы придут.

Уже в начале февраля пишу в службу поддержки. Мне ответ - надо было оплатить онлайн, тогда бы вы баллы получили. Очередной обман.

Либо я дура, либо меня такой считают. Отношение у Озона к клиентам испортилось.

А сейчас еще и программу лояльности поменяли, доставку бесплатную отменили. Предлагают подписку Озон Премиум - заплати 1599 за 2 месяца и получи скидку на доставку. А потом еще 4 месяца, но Озон может в одностороннем порядке их отменить. Почитайте мой другой отзыв на эту тему.

Посылки делят на две (типа не было товара на складе) и дважды платишь за доставку.

Если участвуете в какой-нибудь акции, внимательно читайте условия, вас могут обмануть. Всегда проверяйте все досконально, не полагайтесь на работников Озона. Те времена прошли.

Видео обзор

Магазин OZON обманывает людей (МОШЕННИКИ)

Озон - обращение к Шилову (Raddyson, ты говно и проститут)

КАК ОБМАНЫВАЮТ ПОЛИТИКИ

Озонатор ПОЛЬЗА ИЛИ ВРЕД Проводим эксперимент на мясе!

Как определить честность человека. Торсунов. О.Г.01.09.2011