Компания UDS отзывы - отзыв

Наша стоматологическая клиника в Санкт-Петербурге существует более 5 лет. Мы работаем долгое время и стремимся оказывать услуги клиентам в максимальном качестве. У нас присутствует только современное качественное оборудование, мы не экономим на нем.

Ведь стоматология - это дело тонкое. Большой акцент мы делаем на наших врачей. У нас работают специалисты высокого уровня, и репутация персонала играет одну из важных ролей. У нас очень много постоянных клиентов, которые рассчитывают на получение скидки. Нам, как владельцам бизнеса, так же хочется ее дарить. Но не в ущерб себе. Всю клиентскую базу прежде мы вели ручным способом. Наши консультанты и работники регистратуры заводили карточку на каждого клиента, в которой мы указывали номер телефона и персональную информацию, переданные от клиента. За годы работы у нас сформировалась огромная картотека, но пользоваться ею эффективно мы не могли. Максимум, что получалось, это найти карточку наших клиентов при их обращении. А вот чтобы сформировать индивидуальное предложение, приходилось покопаться. Размер скидки мы писали на самой медицинской карте. Разумеется, отследить эффективность таких решений мы не могли. Так было до тех пор, пока нам не удалось познакомиться с компанией UDS. Мы работаем с этой системой полтора года. Интеграция платформы в наш бизнес происходила не быстро. Мы вызвали сотрудника компании, который смог изучить все особенности и разработать для нас удобный формат работы. Он учел все наши пожелания, а они были в первую очередь нацелены на сотрудничество с клиентами. Также нам пришлось постепенно вводить в курс дела своих сотрудников, благо помог UDS функционал по назначению KPI. Кроме удобного ведения клиентской базы нам хотелось общаться с людьми, рассказывать о действующих акциях и предложениях. Поэтому клиентов нам было предложено оцифровать. Благодаря тому, что номера телефонов присутствуют на каждой карточке, мы смогли быстро сделать рассылку и предложить скачать приложение. Новым клиентам предложение поступало прямо в регистратуре. За эти действия потребителей, разумеется, ждало вознаграждение в размере 500 приветственных баллов и кэшбек размером 3%. Люди хорошо реагировали на такое предложение. Клиенты охотно стали скачивать ПО, и сегодня в их числе оказалось уже 1728 человек. И это только те, кто активно пользуется приложением. Всего же мы оцифровали более 3000 клиентов. Благодаря подробной статистике мы можем видеть, кто из людей чаще к нам обращается и какую сумму денежных средств они смогли потратить. Также клиенты рекомендуют нас своим друзьям и получают дополнительный кэшбек. Этот инструмент очень хорошо работает и дает превосходный результат. Самое главное преимущество - мы ушли от прямой скидки. Клиенты получают от нас кэшбек в размере 3% и тратят его на будущие покупки. Фактически сумма прямой скидки сократилась до 1,5-2%. И это великолепный результат, на который мы даже изначально не рассчитывали. Количество людей становится больше, а затраты на рекламу и скидки меньше. Это мечта любого бизнеса. Также мы можем налаживать партнерские связи в формате кросс маркетинга. Со своими партнерами мы обмениваемся клиентской базой, получаем еще больше возможностей для работы. Для эффективного взаимодействия с клиентами можно подключить онлайн-кассы. Люди оплачивают услуги и через интернет систему продолжают пользоваться своими баллами. Такая привязка идет к их кабинету. Самих клиентов мы можем рассортировать по тегам, что позволяет нам быстро потом находить их. Также рубрикатор распространяется и на все сферы бизнеса, что позволяет клиентам быстро находить подходящую компанию. На старте и сейчас мы продолжаем использовать систему вознаграждения наших сотрудников, которая рассчитывается индивидуально по каждому консультанту. Такой анализ позволяет выделять именно тех работников, которые это заслужили.

Видео обзор

UDS APP: НОВАЯ ЖИЗНЬ ПИРАМИДЫ UDS GAME. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ ЧУШЬ!

Вся правда о UDS | Серийный предприниматель Сабир Хайретдинов

Как UDS будет работать в вашем бизнесе | Обзор функционала

Что такое UDS Телеканал Россия 24. Экономика Бизнеса с мобильным приложением для предпринимателя.

Внедрение UDS в компанию «Клиника на Басманной»