Маркетплейс Беру - отзыв

Как можно испортить хорошую идею

Сегодня хочу поделится своим опытом заказов на недавно появившемся сайте Беру!. Для начала маленькая история заказов. Нужен был мне корм для собак, во всех магазинах он стоит на порядок дороже, чем на маркетплейс беру!.

Сначала появилось некое недоверие, новая платформа, а может быть обман? Где-то есть подвох? (а он оказывается есть), но на свой страх и риск заказала товар именно там. Для того чтобы была бесплатная доставка достаточно сделать товар на 3 000 рублей. 2 пакета корма и пакетик чупа-чупсов для ребенка быстро сделали нужную сумму и я получила доставку курьером бесплатно.

Курьер приехал в назначенное время, привез корм в большой коробке, выдал мне чек и уехал. А приложение "Беру!" даже подарила скидку на следующую покупку. Второй заказ тоже прошел отлично и поэтому я стала всем друзьям рекомендовать данный сайт. Ассортимент магазина огромный, от конфетки до смартфона и техники по серьезнее.

И вот заказ на новый адрес, уже по моей рекомендации корм собаке заказала сестра. Опять же все все хорошо, но проходит месяц. Мы решаем опять сделать заказ на "Беру!" и вот тут уже начинается подвох.

Доставка была во временном интервале с 21 до 23 часов, а в 12 часов дня сестра получает сообщение что заказ не доставлен потому что никого нет дома. Логично, время же не то что было в заказе. Звоним на горячую службу, а там мило говорят "Извините, произошла ошибка, да. Вот вам извинительный промокод на 500р". В итоге с горем пополам, но заказ доставили.

Я делаю очередной заказ на свой адрес, между прочим с оплатой на сайте, т. е. товар уже оплачен и мне приходит смс что дата доставки изменена, прислал автоинформатор в приложении, не смс, не звонок оператора. Звоню на горячую линию и мне опять предлагают промокод на 500р (а промокод сработает только если заказ будет больше 1500р.) Перенесли доставку товара на следующий день, а с утра приходит опять уведомление что вместо интервала с 10 до 14 мой товар приедет с 10 до 18.

Из всего выше написанного резюмирую что либо маркетплейс испортился со временем, либо же так и запланировано. Первые 2 заказа нормально, а дальше как захотят. Изменяют условия не информируя вас об этом. Никакой менеджер не позвонит и не скажет, смс на телефон не придет. Возможно для нынешнего поколения это нормальная практика, но я считаю что такими поступками компании подрывает свою репутацию и доверие к ней. Лично я уже начинаю задумываться о прекращении заказов на данном сайте.

Видео обзор

Интернет магазин БЕРУ купил продукты и Яндекс Станция. Мой обзор и отзывы

Маркетплейс БЕРУ от Яндекса продает подделки! БECПОЩАДНЫЙ WEB #3

Маркетплейс Беру. Выход из beta и новые возможности для производителей – Роман Гузиков

Beru.ru - возврат товара. Все не так просто.

Проект "Беру!" ворвался на рынок интернет-торговли - Россия 24