Маркетплейс Беру

- отзывы
Маркетплейс Беру отзывы
+0
-0
Цена: 0 руб.
Средняя оценка: 3 из 5
Сайт: https://beru.ru
Написать свой отзыв об этом

Оставить комментарий

Суть продукта, обзор характеристики:

Обзор: Маркетплейс Беру Интернет-магазин различного ассортимента товаров. Электроника, бытовая химия, детские товары, медицина, еда и другое.

Отзыв: Маркетплейс Беру

- Интернет-магазин которому плевать на время своих покупателей
Достоинства: низкая цена товара, подарочные скидки
Недостатки: ужасная логистика, изменяют условия без согласования с клиентом

Как можно испортить хорошую идею

Сегодня хочу поделится своим опытом заказов на недавно появившемся сайте Беру!. Для начала маленькая история заказов. Нужен был мне корм для собак, во всех магазинах он стоит на порядок дороже, чем на маркетплейс беру!.

Сначала появилось некое недоверие, новая платформа, а может быть обман? Где-то есть подвох? (а он оказывается есть), но на свой страх и риск заказала товар именно там. Для того чтобы была бесплатная доставка достаточно сделать товар на 3 000 рублей. 2 пакета корма и пакетик чупа-чупсов для ребенка быстро сделали нужную сумму и я получила доставку курьером бесплатно.

Курьер приехал в назначенное время, привез корм в большой коробке, выдал мне чек и уехал. А приложение "Беру!" даже подарила скидку на следующую покупку. Второй заказ тоже прошел отлично и поэтому я стала всем друзьям рекомендовать данный сайт. Ассортимент магазина огромный, от конфетки до смартфона и техники по серьезнее.

И вот заказ на новый адрес, уже по моей рекомендации корм собаке заказала сестра. Опять же все все хорошо, но проходит месяц. Мы решаем опять сделать заказ на "Беру!" и вот тут уже начинается подвох.

Доставка была во временном интервале с 21 до 23 часов, а в 12 часов дня сестра получает сообщение что заказ не доставлен потому что никого нет дома. Логично, время же не то что было в заказе. Звоним на горячую службу, а там мило говорят "Извините, произошла ошибка, да. Вот вам извинительный промокод на 500р". В итоге с горем пополам, но заказ доставили.

Я делаю очередной заказ на свой адрес, между прочим с оплатой на сайте, т. е. товар уже оплачен и мне приходит смс что дата доставки изменена, прислал автоинформатор в приложении, не смс, не звонок оператора. Звоню на горячую линию и мне опять предлагают промокод на 500р (а промокод сработает только если заказ будет больше 1500р.) Перенесли доставку товара на следующий день, а с утра приходит опять уведомление что вместо интервала с 10 до 14 мой товар приедет с 10 до 18.

Из всего выше написанного резюмирую что либо маркетплейс испортился со временем, либо же так и запланировано. Первые 2 заказа нормально, а дальше как захотят. Изменяют условия не информируя вас об этом. Никакой менеджер не позвонит и не скажет, смс на телефон не придет. Возможно для нынешнего поколения это нормальная практика, но я считаю что такими поступками компании подрывает свою репутацию и доверие к ней. Лично я уже начинаю задумываться о прекращении заказов на данном сайте.


Видео обзор

Все(5)
Интернет магазин БЕРУ купил продукты и Яндекс Станция. Мой обзор и отзывыЗаказ с маркетплейса БеруБеру - новый маркетплейс от Сбербанка и ЯндексаБеру.ру маркетплейс отзыв. Заказ детского питанияБеру - новый маркетплейс от Сбербанка и Яндекса - 20c 0+


Время использования: 5 месяцев
Стоимость: 0 руб.
Год выпуска/покупки: 2019
Общее впечатление: Интернет-магазин которому плевать на время своих покупателей
Моя оценка:
3
Тэги: .ру, маркет, !ру, beru.ru



Самые комментируемые отзывы:

Комментарии на отзыв:

BERU.RU
2019-05-27 12:01:11
Здравствуйте. Жаль, что сложилось такое впечатление о маркетплейсе. Совершенно не хотели огорчать вас. Понимаем, как неприятно, когда нарушают планы и переносят встречу. Простите, что подвели. Со своей стороны постоянно работаем над процессом доставки, чтобы подобное случалось как можно реже. Обязательно разберёмся в причинах переноса встречи и проведём работу над ошибками, если поделитесь номером заказа, будем ждать. Спасибо за обратную связь!




Добавить комментарий

Обязательно
Обязательно