Мебельная фабрика "Комфорт" (Россия, Владимир) - отзыв

Несколько дней назад я писала рейтинг на мебельные фабрики, которые можно отнести к лучшим из лучших. Рассмотренные мною претенденты имели отличные оценки качества со стороны покупателей.

Знать, где купить качественный товар – это хорошо, но, в разных регионах развита торговля продукцией из разных фабрик.

Так что вполне можно нарваться на нерадивого производителя.

В этом отзыве мне захотелось рассказать об одной из таких фабрик, с которой я имела глупость по сотрудничать.

Фабрика молодая, на рынке появилась не более пяти – шести лет назад. Производство многопрофильное. Фабрика занимается как мягкой, так и корпусной мебелью. Кроме того, можно слегка изменять размеры изделия, комбинировать мебель, в общем, делать заказ в соответствии с индивидуальными потребностями покупателя.

Такие моменты всегда являются плюсом, потому что, сейчас не всегда есть возможность купить мебель стандартных размеров и моделей, которая я бы встала в доме как надо и соответствовала всем пожеланиям покупателя. Поэтому фабрики ориентированные на индивидуальные размеры и дизайн имеют большую популярность. Наибольший интерес в последние годы вызывает корпусная встраиваемая мебель. Такая мебель может привнести что-то новое и при этом быть полностью индивидуальной.

Создатели фабрики не поленились и создали интернет-магазин для своих изделий. Внешний вид сайта не самый оригинальный, но страницы и цветовая палитра не режет глаз. Есть удобный поиск по сайту, регистрация быстрая. Вся необходимая информация в свободном доступе, её не надо искать по всему сайту.

Оплату за товар принимают через онлайн, практически любыми видами платежей. Возможна даже покупка в кредит, но здесь я нюансов не знаю, мне кажется, что для такой процедуры всё равно придётся идти в офис фирмы, что бы там составить правильно все документы, отправить их в банк и дождаться решения.

Но, по заверениям владельца интернет - магазина заявку можно оформить не выходя из дома, после чего с потенциальным заёмщиком свяжется менеджер банка, проверить все данные и договориться о встрече в удобном для покупателя месте. Т. е., как я поняла, можно пригласить менеджера прямо домой, или по крайней мере в удобное место, а не бегать по банкам, что бы там отстоять очередь для оформления документов.

Доставка, по заверению очень быстрая и производится, в основном, во второй половине дня. Изготовление мебели происходит в течение двух недель - это действительно быстро. Если заказывать по Москве, то в пределах МКАДА доставка бесплатно, а там уже из расчёта что за один километр придётся отдать тридцать рублей. Это не самое выгодное предложение, но надо же компании как то оправдывать бензин и время водителя.

Там же на сайте есть информация о том, что производитель даёт гарантию на свои изделия не менее двенадцати месяцев.

Помимо этого есть много разделов с вопросами, которые интересуют потенциальных покупателей.

В плане информативности сайт очень хороший. Можно найти всё, что необходимо, задать вопросы производителю, заказать звонок онлайн – менеджера, в общем, всё что должно быть у хорошего интернет магазина есть на этом сайте.

Я быстро зарегистрировалась и заказала через них себе небольшой встроенный шкаф, для ниши в прихожей. Я даже нарисовала им примерный эскиз того, каким я хочу видеть свой шкаф. Они составили для меня проект, расспросили о материалах для изготовления. Так же уточнили все размеры, количество полочек, всё, всё. Мне понравилось, как менеджер по продажам общался со мной. Много внимания к мелочам.

После оформления заказа я полностью оплатила свою покупку, товар получился не очень дорогой, так что деньги отдала сразу. Детали покупки почти сразу появились в личном кабинете, что говорит о том, что за сайтом следят и стараются работать быстро и качественно.

Через полторы недели мне позвонили и сообщили о том, что мой шкаф готов к транспортировке. С менеджером я обсудила все нюансы по доставке и заносу мебели. Сам шкаф собирать, и устанавливать мне не надо было, супруг уже имел большой опыт по монтажу корпусной мебели, так что для него не было проблемой собрать не большой шкафчик, пусть даже и встроенный. По крайней мере, нам так казалось.

В день доставки начались первые проблемы. Вместо трёх часов дня, как было обговорено, мне привезли мебель ближе к семи часам вечера. И это учитывая тот факт, что я сто тридцать пять раз позвонила в фирму с возмущёнными воплями и требованием уже определиться с доставкой.

Я понимаю, что случаются разные экстренные ситуации, при которых доставка может быть невозможна в назначенное время. В таком случае будет правильным признать свою вину и просто переназначить время или даже дату доставки, но ни как не тянуть время, и пичкать ложной информацией покупателя.

Когда шкаф доставили, моему счастью не было придела, по глупости своей я подумала, что на этом все проблемы кончились, и теперь супруг может начать собирать изделие. Но, сразу после проверки выяснилось, что не вся фурнитура есть в наличии. Не хватало нескольких ручек, одной петли для дверцы и, как потом выяснилось, не хватало болтов для скрепления стенок ящиков и некоторых полок. Я уже молчу про тот факт, что некоторые отверстия для крепежей супругу пришлось замерять и засверливать самостоятельно. Ни отверстий, ни даже меток для них. Хорошо хоть инструкция и личный опыт мужа помогли собрать большую часть шкафа.

В общем, на следующий день я уже обрывала телефон фирмы с криками и претензиями, дошло до того, что мы лично приехали в офис продаж. После долгих разбирательств мы кое- как стребовали недостающие детали.

После полной установки шкафа, муж показал мне работу (я старалась к нему не лезть пока всё не закончит). Я смотрела долго и не понимала, что же мне не нравилось в увиденной работе, как оказалось, внутреннее расположение, и количество полок не соответствовали тому, что я изобразила при заказе. Получилось так, что я потеряла много полезного пространства, которое планировала использовать под обувь. В результате потом отдельно пришлось покупать большую тумбу для обуви, что бы расположить там всё, на что места в шкафу не нашлось.

Я неоднократно ходила в офис и пыталась доказать, что присланный мне шкаф вообще не соответствует заказу, но они сослались на то, что в бланке заказа прописано именно так (хотя в моей копи вообще ни чего не было). Кроме того, мы отказались от услуг монтажников фирмы, а значит, могли ошибиться при сборке. И это не смотря на то, что супруг собирал изделие строго по инструкции, единственное, что он сделал от себя – это отверстия крепежей.

Изначальное впечатление было хорошим, мне понравилось, как у фабрики работает сайт и продавцы консультанты. Даже проблемы с доставкой не были столь критичны, что бы испортить впечатление от покупки, но вот то, что случилось потом, просто выбило меня из колеи. Нельзя так безалаберно относиться к заказам и изготовлению изделий.

Позднее я почитала отзывы других покупателей, в надежде на то, что мне просто не повезло, но, как оказалось, отзывов больше отрицательных, чем положительных.

Я не могу рекомендовать данную фабрику, основываясь на своих впечатлениях от использования и отзывах, которые я прочитала в интернете.

Видео обзор

Магазин мебели Комфорт , mfcomfort.ru

Мягкая мебель! Пермь.

Мебель от компании "Цвет диванов" в ТК Пулмарт г. Пушкино

Ортопедические матрасы от фабрики DreamInc

Чита готовится к Новому Году. Площадь Ленина