Московский дом мебели - отзыв

Покупка товаров всегда приносит много радости, особенно когда товар давно искали и копили средства на покупку. У меня мало таких идей фикс, осуществление которых жизненно важно. Но когда начали делать ремонт в детской комнате, у меня появилось столько энтузиазма это, что все были в шоке.

Я люблю рисовать, и когда речь пошла о дизайне комнаты я точно знала, чего хочу, поэтому быстро накидала дизайн комнаты. Характерно то, что было понимание не только того, какие должны быть стены, пол и потолки, но даже какая мебель должна стоять в комнате. Продумала всё до мелочей, даже формы светильников продумала. Правда то, что я хотела найти для освещения не нашла в магазинах. Поэтому немного изменила вид светильников, всё получилось красиво, пусть и с небольшими изменениями.

Спустя несколько месяцев ремонт был окончен, и оставалось только обставить комнату мебелью. На этом этапе возникло больше всего проблем. Раз на пять обошли весь город, купили практически всё необходимое, но не хватило немного денег на ту кровать, которую мне хотелось. Буквально две тысячи. Были варианты дешевле, но не хотелось отказываться от понравившейся модели.

Решила, что хорошим выходом из ситуации будет покупка через интернет. Сейчас есть много сайтов, где можно купить мебель дешевле, чем в магазинах. Ведь создателю сайта не надо платить за аренду помещения, за электричество и прочие лишние издержки. Поэтому изделия стоят дешевле. Необходимо только найти нужный товар по доступной цене.

Нашла несколько вариантов магазинов, но только на одном сайте обнаружила кровать с интересующим дизайном. Совпало всё, вплоть до цветовой палитры.

Понравилось оформление страниц –все чётко, по категориям, можно найти любой товар в считанные секунды. На сайте много моделей корпусной мебели для кухни, спальни, прихожей. Много нашла вариантов кроватей, как для взрослых, так и для детей. Особенно много интересных вариантов нашла кроватей в детскую со встроенным письменным столом и ящиками для вещей.

Меня интересовала модель с ящиками встроенными в лестницу, ведущую на кровать. Сама кровать должна располагаться не слишком высоко. В каждый ящик можно уместить много вещей и стол для работы выдвигается, что экономит место в комнате. У кровати высокие бортики, это делает кровать безопасной в эксплуатации.

Пролистала сайт, выяснила все нюансы по заказу. Сразу появилась проблема с тем, что бы доставить товар. Само вывоз не интересовал, а поймать нас дома можно только после шести часов вечера или до восьми утра, пока ещё не уехали каждый, кто куда. Решили, что будем брать выходной на время доставки и сборки товара. Изучила условия возврата, считаю, что всю информацию необходимо штудировать от и до, что бы потом не попасть в сложную ситуацию.

Зарегистрировалась на сайте быстро. Изучила личный кабинет. Нашла снова модель кровати, закинула товар в корзину. Потом оформила заявку на покупку. В течение тридцати минут позвонил оператор магазина. Девушка начала задавать стандартные вопросы, необходимые для корректного оформления заказа. Раз десять переспросила детали заказа. Описала мне модель кровати и уточнила, понимаю ли я, как будет выглядеть товар и согласна ли заказывать такую продукцию. В какой-то момент почувствовала себя туповатой блондинкой, у которой необходимо по сто раз переспрашивать нюансы.

Потом обсудили оплату. Решила, что оплачу товар в полной мере через магазин. После этого начали говорить о доставке, и вот тут я заострила внимание на том, что нам с супругом придётся взять на работе выходной день и ждать доставку. Поэтому было крайне важно определить день доставки.

Девушка попросила подождать, что бы уточнить всю информацию. Минуты две ожидала ответа, потом получила точный день доставки, но при условии, что внесу оплату сразу после завершения разговора с оператором. Меня все устроило, только оператор попросила запросить повторно звонок после поступления оплаты, что бы ещё раз уточнить дату доставки.

Не засекала время, но мне показалось, что разговаривали мы минут тридцать, может даже больше. По разговору могу сказать, что девушка хорошо понимает, о чем говорит, но вот грамотность речи хромает. Насколько я раскрепощено и не формально общаюсь, но даже у меня не проскочило столько слов паразитов в разговоре, сколько у девушки оператора. Одних только «короче» было слышно по два, три в каждом предложении. Если бы я общалась просто со знакомым человеком, то претензий не могло и быть, но девушка сотрудник, который должен следить за своей речью и правильным построением разговора. Часто девушка перескакивала с темы на тему. Осмеливаюсь предположить, что сотрудница работает в интернет – магазине не так давно, освоила азы, а вот над речью необходимо поработать.

После повторного звонка мне сообщили точную дату доставки. В назначенный день взяли выходной и получили фиг ушку. Начала звонить оператору, мне ответили, что произошла ошибка, и товар задержался на складе. По заверениям оператора на следующий день товар прибудет в квартиру, но меня это уже не устраивало. После долгих и продолжительных наездов на оператора договорились, что доставка будет через два дня, когда у меня законный выходной.

Но и тогда товара я почти до самого вечера не дождалась. В какой-то момент собралась, заказала газель на адрес центра выдачи. Приехала по адресу, моя покупка даже не покидала центра выдачи. Скандалила знатно, сбежались все, кто был на складе. Потом начала отгружать заказ, но предварительно, прямо при сотрудниках вскрывала каждую коробку и проверяла состояние товара.

Через двадцать минут выяснила, что половина ручек, несколько петель и все евро болты отсутствуют. Попыталась выяснить, как я должна была собирать кровать, если болтов вообще нет. Ручки мне нашли прямо на складе, там же лежали и петли от шкафчиков. На меня все смотрели круглыми глазами. После того как прооралась и успокоилась, начала требовать возврат денег за доставку, потому что товар я отгрузила сама. Подняли на уши всё начальство, но из пункта выдачи не уехала, пока не забрала несчастные триста рублей. Здесь был важен уже принцип.

Так же затребовала сборщиков от магазина. Причём требовала, чтобы приехали прямо завтра, пусть даже я второй выходной потрачу на это.

На следующий день сборщики прибыли. К мужикам претензий нет, они понимают, как собирать мебель. Справились с работой быстро и качественно. Муж всё проверил, он сам занимался мебелью, так что знал точно, как и что должно стоять, местами специально сверялся с инструкцией по эксплуатации продукции.

Нервов я потратила не мало. Товар получила только благодаря собственным усилиям. Страшно представить, что было бы, если центр выдачи располагался за тысячи километров от нас с супругом. Особенно страшно за людей, которые заказывают доставку в регионы. Если мне не доложили комплектующие, то что будет при транспортировке на меж город. Я по факту добилась деталей, а людям придётся звонками и заявлениями выбивать остатки покупки у магазина.

Так к тому же я прочитала несколько отзывов и поняла, что многие люди сталкиваются с аналогичными проблемами. Многие просто не получили свой заказ, пришлось выбивать деньги из магазина. Мужчина рассказал, что полгода судился с магазином за не качественную кровать, которая стояла больше шестидесяти тысяч рублей. Не знаю для кого как, но для меня это сумма не маленькая. Мужчина деньги отсудил, но вот нервы потраченные ни кто не вернёт.