Оператор из дома в тинькофф банке отзывы

Работа на дому интересует очень многих. И действительно, очень многие люди способны заработать приличные деньги не выходя из дома, и уделяя работе шесть-восемь часов в сутки. Однако, не все так просто.

Работая дома, вы должны понимать, что очень важна дисциплинированность и постоянство. Ведь, ваш заработок будет зависеть только от вашего желания работать. Чем же интересна вакансия оператора? И с какими трудностями вам придется столкнуться? Начнем с того, что заработная плата оператора в колл-центре банка (любого) намного выше нежели заработная плата оператора, который имеет дело с социологическими опросами, подтверждениями заявок, оформлением заявок на подключение интернета и так далее. Однако, работа оператора в колл-центре банковской сфере требует от сотрудника большего профессионализма. Вам необходимо владеть информацией о продуктах банка, которые вы будете предлагать. Вы должны уметь сглаживать неприятные ситуации и сдерживать свои эмоции. Нередко будут возникать такие ситуации, когда вам будут откровенно грубить и говорить неприятные слова. Но, вы должны понимать, что совершая звонки клиентам как по теплой базе, так тем более и по холодной базе, вы можете застать человека на работе, за рулем, в аэропорту и так далее. Какие же требования необходимо иметь кандидату на должность оператора колл-центра в банке?

- Вы должны обладать хорошей дикцией.

- Исключается ситуация, когда работник имеет какой-либо акцент, это мешает показателям удачных звонков.

- Несдержанность, излишняя раздражительность, вспыльчивость не должны доминировать в вашем характере.

- Необходимо иметь хоть какое-либо образование, оно может быть не по специальности. Однако, среднее специальное или высшее образование у вас быть должно.

- Необходимо иметь гарнитуру, наушники и микрофон. Уделяйте данному моменту должное внимание, дабы обеспечить себя хорошей связью и звуком.

- Кандидат должен иметь бесперебойный доступ в сеть интернет.

- Кандидат должен иметь тихое место для работы. Не допускаются голоса детей, лай животных, звуки телевизора, музыки и прочего. Должна быть идеальная тишина, чтобы никто не догадался о том, что сотрудник колл-центра находится не в офисе компании, а у себя дома.

Дело в том, что Банк Тинькофф функционирует сугубо в удаленном доступе. Банк не имеет ни помещений колл-центра, ни каких-либо точек продаж даже в крупных российских городах Российской Федерации. Но, тем не менее, количество клиентов банка и тем более, количество как дебетовых, так и кредитных карт, которые оформляются ежедневно, просто поражает. Работа банка в удаленном формате сработана налажено. Существует некий рейтинг, который носит название "Рейтинг самого народного банка". И вот, "Тинькофф банк" занимает там одну из лидирующих позиций. Которые, естественно, банк сдавать не собирается. На досках объявлений в рубрике предложений о работе вы можете найти множество предложений для жителей разных городов о работе в Банке Тинькофф на должности "оператора по продажам банковских услуг". Не стоит думать, что работников постоянно "кидают" и поэтому, объявления о работе вечно активны. Нет, но на данной вакансии существует текучка. Так как работают как студенты, так и люди, котором необходим временный или просто дополнительный доход. Иногда, это предложение интересует и тех людей, которые находятся в поиске основной работы. Удаленная работа - это очень выгодная вещь, в первую очередь, для нанимателя, т. е. имеется ввиду для работодателя. Ведь, нет никакой необходимости снимать помещения или приобретать таковые, обслуживать их, нанимать персонал для уборки и так далее. К тому же. нет определенного оклада у работников. Все зависит напрямую, от количества смен, выходов на линию, от "качества" работы. Но, вы можете не задумываться о том, официально ли вы работаете? Вы будете оформлены официальным образом, у вас будет идти стаж, вы будете выплачивать все необходимые налоги и отчисления, в том числе и в пенсионный фонд. С банком вы заключите официальный договор, где будут прописаны ваши трудовые отношения. Касательно того, правда ли это, что договор оформляется официально, вы можете почитать еще в интернете. В чем же, собственно, будет заключаться суть работы оператором в Банке "Тинькофф"? Вы будете заниматься, осуществлять продажу финансовых услуг клиента по "теплой базе" (база уже имеющихся клиентов и соответственно, продажа дополнительных услуг) и "холодная база" клиентов (люди, граждане России, которые не являются клиентами упоминаемого нами банка, соответственно вы будете заниматься продажей основных услуг). Но, продажа финансовых услуг, а именно сам процесс "продажи" требует от оператора значительных навыков и организации. Неважно, осуществляется это на дому или в офисе. В качестве результата вы должны предоставить работодателю, нанимателю оформленную заявку на карту, кредитную или дебетовую, а также на страховой полис или же вклад. Вам необходимо будет ежедневно контактировать с людьми, совершая до двухсот (200) звонков в день (за смену). Очень часто, операторы занимаются продажей именно кредитных карт данного банка. Вам подключают телефонию на ваш компьютер или же ноутбук. И вы получаете доступ к системе колл-центра (в режиме онлайн) у вас будет свой собственный логин и пароль для входа в систему. Звонки будут совершаться автоматический по существующей клиентской базе или просто по номерам жителей того или иного региона Российской Федерации. Каждому оператору предоставляется для работы специально разработанный скрипт. С помощью данного скрипта оператор имеет возможность выявить необходимость клиента в кредите (кредитной карте) и осуществить заявку на то, что бы начать оформление кредитной карточки. Изначально кажется, что работа не сложная. Но, те не менее данный вид заработка будет зависим от вашего усердия и таланта. Вам необходимо работать на результат, чем больше заявок вы оформите, тем больше денег вы сможете заработать. Итоги вашей работы тщательно будет просматривать и мониторить куратор вашей группы, для того чтобы правильно подвести итоги вашего месячного труда. Итоги работы и в конце концов, заработная плата строго зависима от того, насколько вы смогли соблюсти правила общения с клиентами, также вам необходимо будет выполнять минимальный план продаж, для того чтобы избежать увольнения. В Тинькофф банке процесс работы начинается именно с обучения персонала, новых прибывших в строй, операторов. Вам предложат пройти один из электронных курсов, с помощью которого и буде осуществляться обучение. Вам также необходимо будет осуществить ряд звонков непосредственно по теплой клиентской базе. После того, как вы успешной пройдете обучение, вы сможете получить доступ к системе. У вас будет свой собственный кабинет, где вы сможете следить за своим временем, проведенным в работе, за своей статистикой и показателями. В целом, работа неплохая, однако нужна дисциплинированность и организованность.

Видео обзор

Оператор из дома в тинькофф банке отзывы