O'stin - отзыв

O'stin - название российского бренда, под которым выпускается одежда повседневного спроса. Остин - своеобразное ответвление от спортивно-направленного ассортимента "Спортмастер".

Возникла компания в 2003 году по решению менеджмент-отдела магазина "Спортмастер", который предложил развивать не только спортивное направление, но и направление кэжуал.

Основное возрастное направление ассортимента - 20-40 лет.

Самый первый магазин открылся 16 лет назад в начале лета в городе Екатеринбурге.

Продукция компании представлена двенадцатью направлениями:

• основная одежда - представлена линейкой в стиле Кэжуал;

• джинсовый ассортимет - Остин деним;

• молодежная ветка - Остин Студио;

• премиальная - Остин Смарт;

• детская - Остин Кидс;

• верхняя одежда под маркировкой WO и аксессуары АСС.

Сегодня Остин - это не только сеть с 720 с лишним магазинов, это еще и комфортный интернет-сервис, который позволяет подобрать свой стиль онлайн.

В магазине действуют постоянно акции. Например, до конца октября можно на 1000 рублей приобрести одежду и получить на дисконтную карту 2000 бонусов, а затем оплатить ими 30 % от стоимости своих покупок.

Вы можете самостоятельно придти в магазин за покупками, а можете заказать товар с доставкой. Если стоимость всех покупок превысит 2000 рублей (окончательная цена после применения всех скидок и бонусов), то она будет бесплатной.

Для Москвы стоимость доставки курьером составляет 250 рублей. Срок доставки заказа осуществляется в течение 1-2 дней, в зависимости от наличия тех или иных товаров. При этом получить заказ вы можете целиком или отказаться от него полностью или частично, если один или несколько товаров не подошло.

Магазинный сервис при курьерской доставке предоставляет возможность примерки. На примерку дается 15 минут. Расплатиться можно как наличными деньгами, так и безналичным расчетом.

Оплата на сайте пока не производится. При получении заказа через постаматы или пункты выдачи посылку можно оплатить на месте так же наличными средствами или банковской картой.

Согласно действующему законодательству и правилам магазина не подошедший товар можно вернуть в течение 14 дней. При этом все этикетки и ярлыки должны быть на месте, сам товар - надлежащего качества. К возврату обязательно приложите кассовый чек. Есть категории товаров, которые не подлежать возврату ни при каких обстоятельствах - чулочно-носочные изделия и бельевой трикотаж.

Порядок и сроки возврата тех или иных заказов можно узнать на сайте в соответствующем разделе, либо у консультанта по единому номеру телефона.

У магазина действует сервис под названием "Забрать в магазине". Если вы зарегистрированы на сайте, который представляет собой интернет-магазин по сути, то вы можете забронировать понравившийся товар заранее, а затем подойти, забрать его на стойке, пойти в примерочную и примерить все понравившиеся вещи.

Функция бронирования доступна всем зарегистрированным пользователям и совершенно бесплатна. Для того, чтобы ею воспользоваться, необходимо выбрать нужный товар, размер и положить его в корзину и оформить заказ. Оформленный заказ совершенно ни к чему не обязывает. Просто он обеспечивает дополнительное удобство. Не нужно бродить в поисках нужной вещи по залу. Уже готовый заказ вы получите у стойки магазина.

На завершающей стадии нужно выбрать только удобный для вас магазин и подтвердить заказ окончательно.

Непосредственно на сайте можно определиться с размером одежды. В одном из разделов есть специальный гид по размерам для женских, мужских и детских вещей, а так же рекомендации о том, как правильно снять мерки.

Если вы желаете сделать подарок, но не знаете что подарить, воспользуйтесь подарочной картой от Остин. Номинал карты - 500, 1000, 2000 и 3000 рублей. Подарочную карту можно приобрести в любом магазине и точно так же отоварить ее во всех возможных розничных точках сети.

Подарочная карта представляет собой обычный пластик. Отовариться можно в магазине эквивалентно номиналу. Остаток суммы сверх номинала нужно доплатить. Неиспользованный остаток средств сгорает, потому что сразу после оплаты карточка у покупателя изымается.

В разделе "Часто задаваемые вопросы" можно получить справочную информацию и почитать ответы на самые часто задаваемые вопросы. В основном они связаны с оформлением покупки, вопросы относительно бонусного баланса и срочности бонусов, а так же рекомендации по уходу за одеждой.

Последний раздел вынесен в отдельный пункт главного меню. В нем вы найдете расшифровки к символам на ярлычке одежды.

В магазине Остин действует клубная программа, которая включает в себя три уровня участия. Для того, чтобы стать участником клубной программе, нужно совершить покупку и зарегистрироваться в клубе Остин.

Клубное членство дает вам право оплачивать 30 % от стоимости покупки накопленными баллами. За каждые 500 рублей в чеке вы можете заработать от 25 до 50 бонусов. Плюс, в акционный период так же можно получать интересные поощрения.

Программа предполагает три уровня участия:

• O'stin бонус. Карта выдается сразу же при покупке от любой суммы. Для ее получения необходимо лишь желание и регистрация (на сайте или у стойки магазина необходимо заполнить анкету);

• O'stin бонус плюс. Выдает карта тогда, когда общая стоимость всех ваших покупок превысит 15000 рублей;

• O'stin бонус супер. Те же условия, что и выше, только сумма всех покупок должна быть выше 30000 рублей, при условии, что при покупке вы идентифицируете себя, как покупателя, т. е. предъявляете карту лояльности.

Помимо бонусов от покупки, можно получать приветственные и акционные бонусы, а так же персональные накопления, которые магазин вам подарит на день рождения.

С правилами участия в программе лояльности можно ознакомиться непосредственно на сайте.

В разделе "Новости" и "Акции" можно познакомиться с актуальной информацией. Например, одна из последних новостей - бета-версия обновленного интернет-магазина, который находится по адресу new ostin com.

Сделано это для того, чтобы обеспечить максимальное удобство покупателю во время покупок. Магазин автоматически определит ваше электронное устройство и адаптирует страничку в зависимости от формата гаджета.

Повышен функционал поиска товара, фильтров. Стала более удобной навигация по сайту и разделам, более наглядной информация по размерам, акциям и скидкам к той или иной позиции.

Поиском на сайте вы можете воспользоваться не только, как потенциальный покупатель, но и как соискатель работы. В разделе "работа в O'stin вы можете найти для себя работу по интересующей вас вакансии непосредственно в магазине или в офисе. Прямо на сайте можно заполнить анкету.

Я не частый покупатель в магазине O'stin. С точки зрения функционала онлайн-магазина и его сервисов меня устраивает все. Но в основном не устраивает качество одежды, которое можно отнести к ниже среднему.

Да, внешне некоторые модели могут выглядеть интересно, но смотрятся они красиво только на вешалке. Практически все вещь шьются в Китае. Качество оставляет желать лучшего. В последний поход в магазин и вовсе обнаружила недопустимое для себя обстоятельство - откровенно бракованные вещи - на вешалах висело несколько кардиганов со спущенными петлями в вязании.