Отзывы центр туризма южный край - отзыв

Год назад я прилетел к другу на летние каникулы в Минск. С другом мы решили время зря не терять и направиться на отдых в Китай, давно планировали побывать в столице Пекин и ощутить на себе весь колорит китайской жизни. Но при этом на большой бюджет в плане отдыха мы явно не рассчитывали, поэтому сразу отсеивались основные туристические фирмы, которые функционировали в Минске.

Вот мы наткнулись на официальный сайт туристической компании "Южный Край". Первое, что нас впечатлило, так это симпатичный сайт, где можно без труда найти для себя оптимальный по цене тур. Перешли сразу в раздел "Туры в Китай", просчитали отдых на 14 дней, подобрали трехзвездочный отель. На сайте дается подробное описание инфраструктуры того или иного отеля. Все понятным языком изложено и особо впечатлила цена со скидкой на тур. С одной стороны, это вызвало у нас небольшое недоверие, вроде бы разгар сезона - июнь месяц, а тут предлагаются скидки от первоначально оптимальной цены. Оставили свою заявку, после чего нам перезвонил менеджер и попросил приехать к ним в офис, чтобы оставить предоплату в виде 30% от стоимости тура и непосредственно заключить договор. Оформляли в конечном итоге договор на друга, так как он гражданин республики Беларусь. Менеджер нам назначил прибыть в офис в 11:00 часов утра.

Прибыли мы даже немного раньше, предварительно созвонились с тем самым менеджером, звали ее Анна. Первое впечатление, которое у нас сложилось о ней - положительное, грамотное ведение разговора, где выделялась доброта и отзывчивость. Но мне изначально показалось, что нас убеждают приобрести путевки именно в центре туризма "Южный край". Зашли в офис, но менеджера Анны по непонятным нам причинам не было на месте. Ответила на телефонный звонок она лишь с 5 раза, сообщила, что прибудет в офис через 15 минут. Правда в установленное время на работу она появилась, была какая-то взъерошенная. Еще раз мы обговорили об отеле в Пекине, она нам сказала, что никаких проблем с бронированием у нас не возникнет и собственно приступили к оформлению договора. Пока друг вносил предоплату в размере 30%, я читал все условия договора, собственно составлен он был грамотно и капелька доверия к этой компании у меня появилась. Пожали мы руки с Анной и отправились домой с хорошим настроением. Решили купить бутылочку виски, чтобы отметить удачную сделку. Но как выяснилось позже, рано радовались этому событию.

В этот же вечер, несмотря на позднее время, звонит менеджер Анна и сообщает неприятную новость: забронировать отель не удалось, попросила прийти опять в офис, чтобы подобрать аналогичный по цене и качеству вариант. Нам ничего не оставалось, как идти на ее уступки, так как часть денег уже была внесена в кассу. Прибыли мы офис также в 11 часов утра, теперь наше настроение было не столь впечатляющее. Где-то час мы подбирали другой вариант, нашли чуть дороже, соответственно нам пришлось еще дополнительные проценты вносить в кассу. Я попросил Анну пересмотреть условия договора и внести соответствующий пункт, что выбранный нами отель, утвержденный менеджером - это наша конечная цель. Но в итоге договориться об этом нам не удалось. Выбрали другой вариант на краю Пекина, что нас безусловно расстроило, потому что мы хотели заселиться в центре, чтобы лишние деньги на проезд не тратить.

Вечером этого же дня опять звонок от все той же Анны, ситуация повторяется и забронировать второй отель им также не удалось. Тогда мы с другом решили, что с ними пора завязывать и лучше переплатить и найти подходящий отель через другую туристическую фирму. В диалоге Анна начинала высказывать нам еще свои претензии, хотя накопилось их с нашей стороны. Я бросил трубку в разговоре и на утро мы в очередной раз направились к ним в офис, чтобы вернуть внесенную нами сумму денег. Но просто так получить нам их не удалось, попросили написать заявление, чтобы расторгнуть договор с компанией "Южный край", на это тоже нужно время для рассмотрении заявки. Прошло 4 дня, а ответа от них не было, тогда мы обратились в местные правоохранительные органы и заявление уже было совершенно другого характера. В сопровождении сотрудников правоохранительных органов мы следующим днем прибыли в офис ихней шараги, сотрудники навели справки и состоялся трехсторонний разговор с Анной. Мы требовали вернуть нашу вложенную сумму и своего мы добились, через час бухгалтерия возвращает 30 процентов, дело закрывается, трудовой договор разрывается на глазах. Вот такой вот негативный опыт работы с этой туристической фирмой у нас был, отпуск подпортился. Но мы не сдались и нашли выход из сложившейся ситуации. Две недели в Китае у нас прошли как по маслу, много позитивных эмоций. В конечном итоге мы переплатили не столь уж и значительно.

Друзья, если туристическая компания не особо известная обществу, то безусловно вызывает сомнения на счет них. Такие фирмы как правило пытаются взять ценой и качеством сайта. Поспорить с этим не могу, лично в этом мы убедились. Но ведь сумму на туры немаленькие, лучше заплатить полностью за тур и через две недели получить путевки на руки, чем вносить сомнительную предоплату и получать отказы на бронирование отелей. Ладно бы это был один провал с бронированием, но когда идет цепочка неудач - это уже факт. Менеджеры, работающие в любых сферах продажи товаров и услуг, обладают хорошим качеством убеждения. Но как только вы стали их клиентом, интерес к вам уже пропадает, потому что свою миссию для них вы уже выполнили.

Но такое не скажешь далеко не про каждую туристическую компанию. К примеру, мы забронировали туры в TUI. Качеством услуг мы остались полностью довольны: от момента подбора тура, до полного сопровождения документов. Менеджер, который нас обслуживал, проявил себя с хорошей стороны как с момента знакомства, так и тогда, когда нам необходимо было получить дополнительную информацию. Потому что в некоторых случаях лучше лишний раз перестраховаться и более детальным образом уточнить обстоятельства.

Крайне не советую связываться с туристической компанией "Южный Край", не знаю есть ли у них представительства в других странах постсоветсткого пространства. Ужасный сервис, отвратительное ведение переговоров с клиентами, полная безответственность в работе. Лишних нервов не хватает и жалобы на их работу поступали не только от нас, очень много других туристов попали в подобную ситуацию. Нельзя делать окончательные выводы на одном опыте, но когда ситуаций подобных куча - это это уже закономерность.

Жалко было потерянного времени, мы неделю на них потратили, в конечном итоге ситуацию решили сотрудники правоохранительных органов, иначе мы бы не смогли вернуть свои внесенные средства без суда и следствия. Ставлю самую низкую оценку Южному краю по всем показателям, даже красотой своего сайта они не могут вытянуть работу. Интересно, какие туристические операторы и сами отели с ними работают. Наверное такое же отношение к ним, которое проявлялось на нас. Зато это дополнительный жизненный опыт, можно смело различить надежную туристическую фирму с подложкой.

Видео обзор

Отзыв Центр туризма "Южный край". Отдых на Кипре.

Отзыв Центр туризма "Южный край". Отдых в Болгарии

НЕДВИЖИМОСТЬ Геленджика 2020: ГОРЯЧИЕ предложения! Цены на КВАРТИРЫ! Мкр. ЮЖНЫЙ: ОТЗЫВЫ жителей!

Туризм Южного Урала

«Через край»: курорты на старте