Ремонт бытовой техники Сервис Плюс - отзыв

В каждом доме есть бытовая техника, и она периодически ломается. В таких случаях сначала встает вопрос, ремонтировать ее или менять на устройства нового поколения.

Если выбран первый вариант, то приходится решать, кому доверить ремонт. Газеты и сайты бесплатных объявлений пестрят предложениями, цифры в прайс-листах разнятся. Когда у меня сломался холодильник, я решила, что буду его ремонтировать, и выбрала сетевую фирму, головной офис которой находится в Санкт-Петербурге, а филиалы представлены во многих городах России.

"Ремонт бытовой техники", - именно так называется сайт, который имеет единое оформление во всех городах, но для каждого региона есть информация о местонахождении фирмы и даже фотография сотрудников. Можно вызвать специалиста, позвонив по бесплатному телефону, либо оставив заявку непосредственно на сайте. Мне показалось, что все серьезно, по-современному.

Мастер пришел в день обращения буквально через час. Он был аккуратно одет, вежлив, посмотрел холодильник и сказал, что ремонт обойдется в 1,5 тыс. рублей. Я согласились. Через какое-то время ремонтник сказал, что обнаружилась еще одна неполадка. Дабы ее устранить, необходимо заменить деталь, которой у него в наличии нет, но она должна быть на складе. Я поинтересовалась стоимостью детали, мастер назвал цену в районе тысячи. Это было вполне приемлемо, и я дала добро на продолжение ремонта. Специалист уехал на склад, вернулся он примерно через час и стал заниматься непосредственно ремонтом. При этом он давал советы по эксплуатации холодильника и другой бытовой техники, намекал, что может посмотреть состояние моей стиральной машины, дабы предупредить сбой в ее работе. Я отказалась, чтобы мастер не распылялся между холодильником и стиралкой. Да и не было у меня никаких проблем со стиральной машинкой.

Когда ремонт был закончен, сотрудник "Сервис Плюс" назвал общую сумму ремонта, от которой я впала на несколько секунд в ступор. На мой вопрос, как при сложении двух озвученных ранее чисел может получится десятка, он, не моргнув глазом, сказал, что пришлось заменить еще одну деталь, которая по счастливой случайности у него оказалась с собой. Почему мастер молчал об этом до последнего, он не объяснил, но я и сама поняла, что столкнулась с маркетингом на гране мошенничества. Догадавшись, что я могу воспротивиться оплачивать его услуги, ремонтник сказал, что понимает, насколько это дорого, и готов скинуть пару тысяч. Разумеется, мне пришлось согласиться на эту скидку.

Мастер заполнил два экземпляра договора на оказание услуг, в котором проставил его номер, дату, наименование выполненных работ и замененных деталей с указанием их стоимости, синяя печать на типографском бланке уже была, рядом с ней он расписался и даже расшифровал свою фамилию. Я также подписала этот договор и отдала деньги. Чек мне пообещали прислать на электронную почту. Меня это ничуть не удивило, потому что такая практика онлайн-рассылки чеков мне уже была знакома.

Прошло три дня, максимальный срок, в течение которого должен прийти чек, но этого не произошло. Зато мне позвонил человек из центрального офиса и поинтересовался, какую сумму я заплатила за ремонт. Я не могла назвать ее с точностью до рубля (она была не круглой), так как находилась в тот момент не дома и договора у меня перед глазами не было. Проверяющего абсолютно не интересовало, довольна ли я ремонтом, его волновало лишь то, какую сумму я заплатила. Похоже, в Питере не доверяют своим сотрудникам в регионах.

Холодильник мне починили, но он стал работать более шумно. Не знаю, была ли возможность избежать этого, но факт остается фактом - деньги потрачены не маленькие. Так и не пришедший на электронку чек оставил осадок в душе.

Если мне еще раз придется вызывать мастера по ремонту бытовой техники, я не стану обращаться в эту сетевую фирму, а поищу местного частника. Обычно после диагностики они сразу озвучивают полную сумму ремонта, в которой расходы на содержание административного персонала сведены к нулю.

Тем же, кто решится выбрать эту питерскую сеть, хочу посоветовать сразу после диагностики фиксировать конечную цену ремонта, дав мастеру понять, что вы не заплатите больше ни рубля.

Видео обзор

Ремонт бытовой техники Сервис Плюс