Когда два года назад произошли пандемия коронавируса и последующий локдаун, то думали, как выходить из положения. Тогда закрыли офлайн магазин спортивной одежды, стали продавать чисто через интернет. Запускали рекламу в социальных сетях, но эффективность была низкая, приток новых покупателей был очень мал.
Решили делать упор на удержание старых клиентов и для этого разместились на этой платформе, настроили онлайн-кассу, выложили фото и описание товаров, ввели условия лояльности. Добавили популярные и пользующиеся спросом позиции, ввели акцию "приведи друга" и кешбек баллами 20% на вторую покупку, анонсировали в соц. сетях и каналах коммуникации, разыграли сертификаты на 3000 и 1500 руб. и настроили систему накопления баллов. В совокупности, благодаря всем действиям удалось удержать на 50% больше клиентов и увеличить повторные покупки. В приложении видна информация по покупкам (что берут чаще и т. д.), отсюда сейчас, например, скорректировали тактику ведения бизнеса. Очень хорошо придумано. Начиная работу, мы не думали, что так сильно вырастет число повторных покупок. Так что, благодаря платформе получается удерживать клиентов, поддерживать их интерес к нашему бренду.
Комментарии на отзыв: