Сотовый оператор "Мегафон" - отзыв

"Мегафоном" пользуюсь много лет: у меня у всей семьи СИМ карты от него, плюс еще модем с мобильным интернетом для компьютера. Тем обиднее, получать от проверенного и любимого оператора такие неожиданные удары. Но, обо всем по порядку.

Все началось с того, что я сменила тариф на более выгодный(ага, сэкономить решила).

Давно пользуюсь Личным кабинетом, у всех членов семьи они также установлены на смартфонах. Обычно, проследить за остатком пакета услуг, а также сменить тариф можно, не выходя из дома, прямо в Личном кабинете.

Но, в этот раз что-то пошло не так и оператор пригласил меня посетить для смены тарифа один из офисов "Мегафона" в городе. Хорошо, мне не сложно. Тариф я сменила за пять минут и довольная покинула офис. Мне тут же пришла бодрая смс-ка о смене тарифа.

Уже дома поняла, что интернет больше не грузится. В Личном кабинете, там, где я обычно проверяла остаток пакета услуг, пишет, что у меня нет подключенных пакетов.

Как это нет?! Деньги списались, СМС о смене и подключении пришло, а пакета и , соответственно, интернета нет. Пока разбиралась с кабинетом и писала письма тех. поддержке, пришло еще одно СМС, из которого я узнала, что у меня списались все оставшиеся деньги со счета. То есть, пакет не подключился, трафик на работу с личным кабинетом шел из оставшихся средств.

Попыталась дозвониться до горячей линии, вызов сбрасывается. Линия не доступна(был будний день, рабочее время).

Снова поехала в офис "Мегафона". Там написала обращение, меня уверили, что все выяснится и исправится, а у тех. поддержки и правда сегодня сбой связи.

Два дня интернета на этой СИМ-карте не было. Затем мне вернулись на счет потраченные сверх лимита деньги и трафик пошел.

Казалось, все наладилось. Через несколько дней интернет резко кончился и баланс ушел в минус. Стала разбираться, заказала распечатку расходов. Оказалось, что мне неизвестным образом подключилась некая платная услуга от оператора и каждый день брала абонентскую плату не понятно за что. К тому же, поскольку трафик не действовал некоторое время, подключилась еще и услуга "Авто продление интернета", которая вообще списывала ежедневно немалые деньги за крохи дополнительного трафика.

На этот раз я дозвонилась до оператора(всего-то полчаса подождала и послушала музыку, мелочи). Мне будничным тоном сообщили, что да, при смене тарифа подключаются разные услуги, нужно следить за этим самостоятельно и если не нужно-отключать. То есть, у меня не спрашивают, нужна ли мне какая-то услуга, не предлагают даже, а просто по умолчанию подключают, в надежде, что я не сразу ее замечу.

Девушка на том конце провода, просто научила, как все это отключить и заверила, что если я не буду больше менять тариф, подобное не повториться. Естественно, потерянные деньги никто не вернет.

Вот так, всего лишь смена тарифа у проверенного оператора, стоила мне денег, а главное немалых нервов. Когда пришла СМСка с просьбой оценить качество обслуживания, поставила "1". Но разве эта маленькая месть может компенсировать все мои потери?

Видео обзор

Сотовый оператор "Мегафон"

Номер оператора Мегафон

Как поставить оператора Мегафон

Как позвонить оператору Мегафон

Как позвонить оператору МегаФон