Стоматология юнидент - отзыв

Пару месяцев назад мне нужно было наведаться к стоматологу на прием. Некоторые из моих зубов находились в плачевном состоянии, и мне нужно было лечить кариес, пульпит и менять старые пломбы. К тому же, хотелось побаловать зубки чисткой эйр-флоу.

Я нашла клинику, которая находилась недалеко от моей работы и записалась туда на прием. Называется она Юнидент. Стоматология здесь, кстати, платная. Если я плачу деньги, я хочу получить отличный сервис и качественное обслуживание.

Когда я пришла к назначенному времени в клинику, девушка-администратор попросила подождать в фойе. Я ничего не имею против немного посидеть в вестибюле, но когда это затягивается на целых тридцать-сорок минут, все больше хочется развернуться и уйти. Время - деньги. Администраторы все это время вежливо улыбаются и просят подождать еще немного. Ждите, вас обязательно обслужат! Кстати, первый опыт меня не научил, после этого я была здесь еще два раза. Ситуация была та же самая. Вовремя в кабинет врача я еще ни разу не зашла. Самое минимально время ожидания составило двадцать минут.

Меня это напрягает, поскольку времени на меня у стоматолога остается меньше, и ему надо успеть все сделать к приходу следующего пациента. Я считаю, что в таких ситуациях врачи начинают спешить и могут допустить оплошности в работе, например, не до конца запломбировать канал зуба. У меня такое было, и это очень неприятно. Врач и администраторы всегда извиняются за задержку времени, но от их показной вежливости легче не становится. Многие пациенты уже на взводе, ждать не любит никто, особенно если ты не располагаешь огромным количеством времени и тебе нужно после посещения стоматолога бежать дальше по делам. Полноценной консультации тоже может не получится, вместо нормального осмотра врачи начинают навязывать дополнительные услуги, которые не являются необходимыми.

В первый свой приход я планировала, что мне сразу полечат зуб, но так как на меня осталось всего лишь двадцать минут из положенного часа, меня перезаписали на другой раз. Таким образом, в тот день мне пришлось оплачивать консультацию. Если б мне сразу полечили зуб, я бы за консультацию не платила. Я осталась в убытке.

В другой раз со мной рядом сидела женщина, тоже ждала своей очереди. Так вот, она рассказала мне, что однажды на ее время записали троих! Видимо, чтобы от клиентов отбоя не было, ведь они приносят клинике деньги.

Кстати, о деньгах. Мне перед лечением сказали сделать кучу снимков с разных сторон, чтобы проверить досконально, не притаилось ли где воспаление. Если со снимками все нормально, вас могут отправить на МРТ, говоря, что обычный рентгеновский аппарат не всегда может показать скрытое воспаление. Сначала я посчитала, что это действительно важно, но когда ушла из клиники с опустевшим кошельком, я почувствовала как будто меня обманули. Я рада, что третий мой приход сюда стал последним, наконец-то я образумилась. Пока вам будут делать эти разные снимки, ваш ждет сюрприз, опа - время опять вышло, надо записываться снова!

Такое ощущение, что стоматология Юнидент зарабатывает неплохие деньги на продаже всяких якобы полезных штучек пациентам. Во время лечения зуба врач рассказывал мне об оптрагейте, всячески его нахваливал и советовал приобрести, естественно, у них. Оптрагейт - это силиконовая штука, которую надо одевать на губы, чтобы облегчить доступ к зубам. У них она стоит четыреста рублей! Позже я посмотрела в интернете, что цена этому прибору - рублей восемьдесят пять! И это розничная цена. Кстати, стоматолог толком не сказал о важности этой штуковины, просто очень настоятельно предлагал ее купить. Меня это насторожило. Когда я отказалась, стоматолог сделал такое обиженное лицо, как будто я первая, кто отказался. Но я для себя уже давно решила, что буду следить за своими финансами и деньги просто так никому дарить не собираюсь.

После лечения своих зубов я попросила в клинике справку о том, что моя ротовая полость прошла санацию. В ответ мне сказали, что подобного рода справки у них стоят пятьсот рублей. Мало того, что я им честно заплатила за все вылеченные зубы, так еще и справку просто так дать они не могут. Деньги делают буквально на всем. Я решила, что такую справку могу получить и в районной поликлинике, поэтому из принципа не стала им за нее платить.

Пациенты сидят в ожидании приема по сорок минут, поэтому я считаю, что клиника должна была позаботиться о приятном времяпрепровождении. На ресепшене висит большой телевизор, однако он постоянно прокручивает повторяющуюся рекламу клиники. Журналов, которые можно полистать, тоже нет. Только одни корпоративные, 2016 года. Если у вас нет мобильного телефона с интернетом, ждать будет невесело...

Теперь стоит сказать о ценах. За такую стоимость, какая у них в прайсе, должен быть первоклассный сервис с предложением чая/кофе. Ну или хотя бы врачи должны себя вести уважительно по отношению к клиенту. За хамством я могу и бесплатно сходить, в свою районную поликлинику! Цены здесь, надо сказать, весьма завышенные, даже если сравнивать с платными стоматологиями. На последнем приеме врач-гигиенист вела себя не красиво, убеждая меня приказным тоном, что я плохо чищу зубы. На что я сказала, что не вижу свои верхние восьмерки и поэтому и пришла к ней, чтобы почистить налет. Я себя просто школьницей почувствовала, которой учитель читает лекцию о правилах поведения.

В мой последний прием оказалось, что администраторы мне накануне звонили, чтобы подтвердить мой приход. По их словам, трубку телефона я не взяла, поэтому они записали на мое время другого человека. Хотя я считаю, что если я уже к ним записалась, значит я точно приду, и не обязательно требовать у меня второе подтверждение. Когда же я стала изучать свои пропущенные звонки, оказалось, что их не было и никто мне не звонил. Видимо, у них для многих такая отговорка. Хорошо хоть домой меня не отправили! Хотя я уже не знала, что лучше. Сказали подождать, как обычно, это затянулось на полчаса.

В общем, теперь я буду умнее и сюда не вернусь. Сейчас очень много конкурентов, поэтому врачи борются за клиентов, а эта стоматология пациентов, наоборот, от себя отваживает. Хорошо, что в двадцать первом веке мы можем выбирать, куда пойти и кому оставить свои кровные. Уж лучше оставить деньги тем, кто хорошо к тебе отнесется на приеме и даст полезные советы по уходу за полостью рта.

Что касается достоинств, то я могу выделить только одно - это использование современных технологий. Однако, часто за их использование врачи хотят доплаты.

Я сделала выводы о клинике Юнидент на основании трех визитов. Если кратко написать минусы, то я выделила следующие:

1) завышенные цены;

2) плохой сервис;

3) отсутствует врачебная этика и культура поведения;

4) если не подтвердите по телефону приход, на ваше место запишут другого клиента;

5) обман администраторов;

6) долгое ожидание приема;

7) мало времени на пациента;

8) навязывание платных ненужных услуг.

Данной клинике поставлю "тройку" и рекомендовать ее к посещению не буду.