Турфирма дельфин - отзыв

Туристическая фирма Дельфин

Это достаточно молодая туристическая фирма, которая занимается как местными туристическими перевозками, так в последнее время работает с заграничными турами. Правда в данном случае обязательно следует оговориться, что специализация этой фирмы - прежде всего местные туристические маршруты, что касается заграничных поездок, то они в основном ограничивается какими странами как Турция и Египет. Есть несколько отелей, которые предлагает именно эта фирма, и поэтому если вы прежде уже туда съездили, то можете быть уверенными, что в будущее путешествие вы тоже поселилитесь в этом отеле.

Базируется ферма в Симферополе в Крыму, и поэтому все поездки происходят оттуда.

Конечно сложно судить о всех вариантах обслуживания и сервиса в этой фирме, но хочу сказать, что в первый раз, когда мы решили заказать экскурсию, то поехали именно с этой фирмой, а поездка планировалась в Севастополь. Экскурсию мы купили на раскладке, неподалеку от железнодорожного вокзала. Сразу хочу сказать, что здесь конкретно при заказе экскурсии фирма не указывается, просто покупается экскурсия. При покупке вам дается номер телефона, для связи с организатором, а также вы оставляете свой номер телефона, по какому вам должны перезвонить, чтобы уточнить все детали. Обычно при покупке экскурсии указывается, что она состоится, например, в субботу, и сбор ориентировочно в 9:00 утра. Однако на самом деле ситуация может быть совершенно иной, вам потом перезвонят, скажут что сбор на 10, или же пол-одиннадцатого, всё здесь зависит от многих организационных факторов.

В нашем случае был указан только номер телефона, а что касается места встречи, то гид назвал парк Славы. Именно от парка мы отправлялись на автобусе в Севастополь. Неглядя на то, что время было назначено на 9:30, мы поехали практически через час, долго ожидали, пока все подтянуться. Хотя в уставе написано, что опоздавших никто не ждёт, если время опоздания состоит больше чем 15 минут, то уезжают без них. Интересно, что уже прошло 40 минут после планируемого отправления, но тем не менее пришла только половина группы, которая должна была приехать. Откуда такая «организованность» совершенно непонятно...

Хочу сказать, что сама экскурсия получилась довольно интересная. Она затронула самые основные исторические места Севастополя. Мы посетили известные панораму, морской музей, погуляли по набережной, поплавали на катере, а конечным нашим пунктом был Херсонес, где параллельно была организована дополнительная внутренняя экскурсия. Единственное, не понравилось то, что за разные дополнительные экскурсии пришлось отдельно доплачивать. Отдельно заплатили за Херсонес, отдельно за морской музей, хотя изначально это совершенно не оговаривалось, когда только планировалась экскурсия. Потом мы узнали что подобная практика имеется во многих туристических фирмах и экскурсионных бюро, только в одном случае об этом извещают народ, а в другом вся эта информация скрывается, наверное чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.

Когда мы уходили уже с последнего места, то не досчитались двух человек, которыми показалась какая-то парочка, парень с девушкой, которые ехали вместе, и все время тоже держались вместе. Попытка найти их по телефону ничего не дала, телефон и у того и у другого был отключен. Мы уже концу дня довольно устали и хотели скорее приехать обратно, но из-за этой непредвиденной задержки у нас ничего не получалось.

Таким образом наверное прошёл целый час, и только в конце дня партнер умудрился позвонить нашему гиду и сказал, что они остались на каком-то острове, куда плавали на катере. Точнее это был скорее всего не остров, а какая-то бухта, ведь на острова ни на какие не плавали. Потом с этой бухты они никак не могли уехать, поскольку рейсовых катеров уже не было. В результате этого наш экскурсовод позвонил каким-то своим коллегам, которые наверное работали на катерах и сообщил о сложившейся ситуации, их потом каким-то образом удалось оттуда забрать. Однако, ожидать их уже никто не стал, мы уже отправились в обратный путь без них.

Когда мы ехали обратно, то неподалеку от Бахчисарая, точнее возле места объезда этого города, (поскольку автобусы Бахчисарай не заезжают), произошла небольшая автомобильная авария, если можно так назвать. Не знаю, кто там нарушил, но наш автобус поцарапал какую-то машину иномарку, и разразился скандал с владельцем, который перешел на выяснение ситуации, а потом приехала ГАИ и далее долго опять выясняли ситуацию. То что ждёт группа 30 человек никого не волновало, хотя если разобраться, аварии там вообще толком никакой не было, только пустяковая царапина, которую даже заметить особо визуально нельзя было. В итоге мы приехали в Симферополь довольно поздно, в 11 вечера, но фирма решила компенсировать нам столь непредвиденную задержку, и все участники группы были развезены по домам. Правда каждого до дома не довозили, просто довезли в свои районы, когда была добраться проблематично.

Отдельно следует поговорить о заграничных поездках, которые касаются данной туристической фирмы. Скажу сразу, что лично сама я не ездила с этой фирмой, и ничего не заказывала, но вот моя подруга такой опыт имела и не самый позитивный. Они тогда с дочкой поехали в Анталию, и их поселили в типично русском отеле. Хочется сказать, что тут жили исключительно русские, никаких иностранцев, типа французов, немцев или голландцев здесь не было и близко. Соответственно всё было подогнано под русский отдых. Из всех мероприятий, которые тут проводились больше всего запомнилась поездка на какой-то остров, а потом купание в открытом море. Моей подруге очень хотелось поплавать на корабле, пофотографировать морское побережье, и вообще насладиться морским воздухом и прекрасными видами. Однако ситуация получилась немножко другая, не такая, на которую она рассчитывала. Сразу после отплытия от причала, тут же была включена громкая музыка, причём какая-то дешёвая попса в стиле «тыць тыць»,- мало того, что это была полная безвкусица, она ещё была включено всё на полную громкость, и орало так, что невозможно было слышать собеседника, если он находится в 2 метрах от тебя. Они несколько раз подходили и просили убрать музыку, или хотя бы сделать её потише, однако получали отказ, поскольку руководство приказало всё оставить как есть.

Причина в том, что так хочет большинство и так принято. По ходу путешествия приносили всякие закуски, спиртные напитки, и вскоре это всё переросло в грандиозную пьянку, и многие из участников этой поездки уже были полностью готовы, и были как "доски". В результате этого настроение было безвозвратно испорчено. Было просто жалко потраченных времени и денег, поскольку эта экскурсия в открытое море все-таки стоила довольно дорого, и рассчитывали они на какое-то реальное удовольствие. Но им повезло в другом, а именно в том, что по каким-то техническим причинам перенесли ихний рейс, и они в итоге полетели на один день позже, то есть добавился один день бесплатного отдыха.

Что можно сказать в итоге? Фирма возможно неплохая, но с организацией у них явно не всё в порядке. Могут ожидать разные сюрпризы.

Видео обзор

Вебинар «Дельфин» и агентства

Вебинар: Новое на сайте "Дельфина" или как быстро бронировать туры

Вебинар с Генеральным директором Туроператор "Дельфин"

Как работает сайт Туроператора "Дельфин"

Туроператор "Дельфин". Готовимся к вебинарам!