UDS: лохотрон или полезная программа лояльности? - отзыв

Я уже больше 5 лет являюсь владелицей школы изучения иностранных языков. Из наших преимуществ:

· маленькие группы (не больше 5 человек);

· есть индивидуальные занятия;

· есть группы для детей (в том числе «продлёнка» по иностранному языку);

· учим редкие языки – корейский, китайский, арабский, хинди;

· цены чуть ниже средних по городу;

· удобное местоположение – прямо напротив остановки общественного транспорта, откуда можно доехать в любую точку города.

Мы в основном пользовались классическими рекламными каналами, в первую очередь наружной рекламой. Это было дорого и, признаюсь, не очень эффективно: в месяц тратили стабильно 30-40 тысяч рублей и дай бог, если они отбивались в месяце.

Сейчас мы полностью отказались от неэффективной рекламы благодаря UDS – я на бизнес-тренинге решилась подключиться.

Мы предложили клиентам кэшбек с каждого оплаченного занятия плюс дополнительные баллы за приглашение новых пользователей как при реферальной системе; скидки ко дню рождения, удобное оповещение о скидках и акциях, возможность оплаты через UDS.

В итоге за 8 месяцев активной работы, которая включала в себя обучение сотрудников и мотивационные мероприятия для клиентов, мы добились:

· увеличилось количество желающих заниматься: пришлось открыть 14(!!!) новых групп, нанять новых учителей, чтобы справляться с загруженностью;

· нас порекомендовали больше 500 раз; 52 человека теперь занимаются у нас постоянно;

· привлечь нового клиента стало дешевле – раньше рекламные затраты составляли больше 300 рублей на одного человека;

· собрали статистику, которая помогла узнать, что наша прибыль выросла на 31% за этот период;

· фактическая скидка около 10% - она совпадает с той, которую мы реально готовы предложить нашим ученикам;

· отказались от рекламы – всю актуальную информацию наши студенты получают через PUSH-уведомления в приложении.

Нам не пришлось менять маркетинговую стратегию, но при этом неудачные методы развития отпали сами собой.

И, кстати, была уверена, что внедрить систему будет гораздо сложнее, но трудности были только на одном из первых этапов.

Видео обзор

UDS: лохотрон или полезная программа лояльности