Вербальное общение

Вербальное общение - это коммуникация, обоюдно направленное действие, которое совершается между двумя и более людьми и предполагает обмен какой-то информацией. Вербальное общение - это общение словами и речью в процессе обмена людьми информацией и эмоциональным взаимодействием. В процессе вербального общения мы используем речь в качестве наиболее лучшей коммуникации, которая выражается языковой речью и делится за устную и письменную.

Главными требованиями при вербальном общении является четкость, доступность и ясность предоставляемой информации. В процессе вербального общения мы делимся информацией, и реакция у слушателей и собеседников может быть как негативное, так и положительной. Именно и поэтому, информация, которую мы стараемся донести должна быть четкой, правдивой и доступной.

Коммуникативные барьеры

Вербальное общения в деловых отношениях является основой взаимодействия. Вот именно поэтому необходимо знать родной язык, быть грамотным, ведь это очень важно во время ведения переговоров. В ходе любых переговоров собеседники могут сталкиваться с коммуникативными барьерами:

- фонетический - возникает из-за особенностей речи говорящего - диалект, акцент, дикция. В таком случае нужно говорить достаточно громко и четко.

- стилистический - возникает при неправильно спланированном донесении информации к слушателям. Во избежании такого барьера, нужно заранее подготовиться, создать план, выделить основные пункты, придерживаться последовательности информации. И тогда слушателям будет все доступно и понятно и не будет проблем в восприятии информации.

- логический - такие барьеры возникают между людьми с разными взглядами, различным мировозрением, разным уровнем интеллекта, типом мышления. В таком случае, можно более четко и подробно объяснять какие-либо термины или суть информации.

- смысловой - как правило возникает у представителей разных культур и стран, где одно и то же слово по звучанию означает содержит в себе совсем другую информацию.

Благодаря вербальному общению, мы можем словами выразить все наши желания, эмоции, потребности, но главное это делать правильно и четко. Сделать человеку приятное или же наоборот, одним словом можно обидеть человека. Нужно ценить, то что у нас есть возможность общаться. Поэтому необходимо учиться говорить грамотно и четко, для того чтобы наши собеседники легко на понимали.

Видео обзор

Вербальное общение