Гидрованна (иннтернет-магазин gidrovanna66.ru) - отзыв

Часто сталкиваюсь с мошенниками в интернете, которые промышляют в сфере продаж.

Примерно каждый пятый интернет – магазин не присылает купленный товар, а каждый третий присылает поддельные товары или продукцию с браком низким качеством. Конечно, со временем начинаешь заранее понимать, какой магазин может предоставить более или менее качественные услуги, а какой продавец работает только на свой карман, не принимая во внимание мнение и желание покупателей.

Мошенники часто используют одинаковые схемы, лишь изредка меняя название и ассортимент магазина.

Не так давно наткнулась на сайт магазина, который знаю как недобросовестного поставщика сантехники. В этом отзыве хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с магазином.

Когда первый раз побывала на сайте, заметила, что он очень простой и устроен удобно.

Можно найти любой интересующий продукт, плюс к продукту прилагается необходимая информация, но без большого количества воды. Я имею в виду тексты, в которых продавец хвалит товар, а не пытается описать его свойства и характеристики.

Сайт устроен как простой интернет – магазин. Мало, правда, информации о поставщиках продукции, только основные данные и рекламные призывы. Покупка оформляется просто – товар скидывается в корзину, происходит звонок от оператора, подтверждение данных и оплата продукции. В общем, всё как везде.

В своё время оформляла через сайт покупку раковины в ванную комнату. Мне понравилось общаться с оператором, потому что он прекрасно понимал как надо продавать и какие вопросы задать. Мне показалось, что лишняя минута разговора приведёт к тому, что я скуплю половину магазина. Благо я не слишком внушаемый человек, так что обошлась заказом одной раковины.

Процесс оформления покупки казался замечательным и удобным для клиента. Оператор перепроверил все данные, проконсультировал по всем вопросам, в общем, не вызывал ни каких подозрений с моей стороны.

В соответствии с данными сайта товар должны были привезти примерно через два или три дня. Срок не большой, так что я не напрягалась. Взяла пару выходных на работе и осталась дома ожидать покупку. Ожидания не увенчались успехом – товар не приехал.

Спустя четыре дня ожиданий начала звонить операторам с вопросами. Сначала звонку были рады, но когда начинали понимать, о чём пойдёт речь, старались как можно быстрее завершить беседу. Каждый раз шла речь о том, что товара не оказалось на складе, но он вот-вот прибудет и машина отправится ко мне. Такие обещания слушала полторы недели. Потом, всё-таки товар приехали, но радости от этого у меня было не много.

Дело в том, что продавец не предоставил документы на изделие. Ни гарантии, ни чека о покупке, ни данных о производителе. К тому же, даже на такие товары должна быть допотопная инструкция. Но, в моей «посылке» не оказалось, ни одного сопроводительного документа, кроме замызганной копии странного чека о покупке. Причём чек не кассовый, а простой заполненный лист А4 с названием раковины и суммой оплаты. Правда пыталась разобраться с грузчиками, но их ответ был один и он вполне логичный – «мы просто доставляем груз, мы наёмные люди». Тогда я уже понимала, что так просто моё знакомство с сервисом магазина не закончится.

Снова начались перезвоны с просьбой переслать мне нормальные документы на оборудование. В какой-то момент меня просто начали игнорировать. Так что у меня не получилось удостовериться в качестве изделия, кроме того, появились подозрения относительно новизны товара. Уже при установке нашла некоторые потёртости, свойственные продукции, побывавшей в эксплуатации.

После этого читала много отзывов, практически все отрицательные. После изучения информации поняла, что моя ситуация разрешилась более или менее благоприятна. Так как некоторые покупатели вообще не получили оплаченный товар или получили товар ненадлежащего качества.

Мужчина рассказал историю своей покупки. Если говорить кратко, то он отдал практически семьдесят тысяч рублей за душевую кабину, которая не работает. В его случаи проблемы тоже начались с момента перечисления денег. Далее в течении полумесяца тянули с доставкой, потом проблемы с инструкцией, было видно, что данные просто распечатаны с интернета. Причём у мужчины сложилось ощущение, что печать производили на сломанном принтере, потому, что даже тексты не все про печатались.

В общем, когда прочитала все отзывы, поняла, что магазин заинтересован в покупателе до момента перечисления денег. Потом фирма всячески пытается отвязаться от клиента, неохотно идёт на контакт, порой даже не доставляет посылку.

Насколько я поняла, с того момента, когда я оформляла покупку, магазин закрывался. Кажется, даже сайт прекращал своё функционирование. Но сейчас я снова вижу магазин в сети и с момента моего последнего визита, насколько я помню, ни чего не изменилось. Более того, некоторые надписи на сайте говорят о том, что его не изменяли ещё с две тысячи тринадцатого года. Да и вообще, большая часть отзывов датирована этим годом.

Предполагаю, что магазин решил возобновить своё существование. Но, не уверена, что политика магазина хоть как-то изменилась за эти годы.

Если бы сайт кто-то купил, то должен был, хотя бы изменить внешность сайта, указать нормальные данные, рассказать больше о новой компании. К тому же было бы логично указать в данных, что магазин только начинает своё существование.

Я немного покопалась в интернете и смогла узнать, что магазин Гидрованна уже меня своё название один раз. Значит, ни что не мешает создателям сайта провернуть подобную процедуру ещё разок. Честно, я не стала рисковать и проверять работу сайта сейчас. У меня нет лишних десяти тысяч, которыми можно рискнуть.

Конечно, есть вероятность того, что сайт перекупили и решили заниматься нормальными продажами. Но я в такие чудеса верю с трудом. Обычно, люди если покупают домен или сайт целиком, то стараются изменить всё, начиная с названия магазина и заканчивая созданием новых отзывов о фирме в интернете. Знаете, сколько раз видела объявления о том, что требуются отзывы на магазин, что бы перекрыть отрицательную репутацию предыдущих владельцев.

А здесь получается, что сайт остался старым, владельцы, вероятнее всего тоже остались прежними, людьми.

Поэтому при рекомендации считаю возможным ориентироваться на свой опыт сотрудничества с магазином.

Общение оператором на отлично – люди понимают, как продавать и какой товар предлагать отдельно взятой личности. Сайт хорошо организован и позволяет быстро и просто оформить заказ на покупку сантехники. Ценовая политика средняя. Можно найти вполне недорогие товары, но большая часть продукции дорогостоящая.

С доставкой большие проблемы. Фирма даже не пытается привозить товар в обговоренные сроки. Кажется, что товара практически ни когда нет на складе, хотя на сайте отображается информация о том, что продукция есть в наличии. Да и оператор заверяет, что буквально через пару дней покупка будет красоваться у меня дома.

Далее есть проблемы с качеством сопутствующих документов, если таковые вообще имеются. И в завершении, сам товар тоже может быть плохого качества, или чего хуже, бывший в употреблении.

В общем, магазин рекомендовать не могу.