Как удержать клиентов мастеру красоты?

Индустрия красоты на сегодняшний день переживает невероятный подъем.

И мастерам бывает не просто наработать для себя клиентскую базу, не смотря на высокий спрос услуги, так как всегда есть тот, кто работает быстрее, качественнее или просто умеет располагать к себе людей. Поэтому нужно знать некоторые хитрости, которые помогут не просто привлекать клиентов, но и заставить их возвращаться на постоянной основе.

Человек приходит на услугу для того, чтобы стать красивым, почувствовать себя обновленным. Но, чаще всего ему нужен и позитивный настрой, чувство удовлетворения Опытный специалист не только профессионал в своем деле, но и психолог, который может понять, чего хочет посетитель. Некоторых нужно выслушать, некоторым поднять чувство собственной важности. Такие моменты нужно тонко чувствовать и дарить клиенту то, чего он хочет. Сделайте клиента вашим другом, пусть ему будет комфортно в вашем присутствии и он будет ощущать себя как дома.

Себестоимость многих услуг не так велика какой она представляется клиентам. Поэтому ежемесячно можно предлагать клиентам выгодные акции, позволяющие сэкономить. Это может быть снижение цены, акции ко дню рождения со скидкой, возможно порадовать всех посетителей приятными небольшими подарками. Некоторым понравится внимание и гостеприимство в виде чашечки кофе.

Часто клиенты забывают о процедурах, и будет полезно напомнить им, предложить записаться. В этом помогут социальные сети, обзвоны. Это не только способ привлечь клиента, но и способ заботы о нем.

Постоянно повышайте качество услуги. Это может быть аспект скорости, улучшение комфортности обстановки, постоянный рост мастерства. Будьте всегда вежливы, настроены на позитивное общение. Пусть ваш клиент понимает, что ему предлагают самое лучшее именно у вас.

Обратная связь очень важна. Часто клиенты не говорят о том, чего им не хватает, чем они не довольны. а порой, небольшие ценные замечания помогут улучшить уровень сервиса и заставить клиента посещать вас на постоянной основе, принося доход. Просите отзывы после оказания услуги, если клиенту не хочется тратить на это время, можно давать небольшие бонусы тем кто это делает.

Видео обзор

Как удержать клиентов мастеру красоты