МЕБЕЛЬ ВИА ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ обман или правда - отзыв

Сейчас все больше распространяется такой вид покупок как совершение их на просторах интернета, на сайтах интернет магазинов.

Это не удивительно, ведь пользоваться подобными ресурсами очень удобно, если сайт построен правильно и ориентирован на конечного пользователя. То-есть у него очень качественно продуманный дизайн, интуитивно понятный, простому человеку. Важные пункты меню находятся на переднем плане.

Дизайн умеренный такой, что бы не раздражал глаза, не имел звукового сопровождения. Ну вот раздражают сайты, на которые заходишь, а там начинает греметь музыка. А если вы это делаете ночью, звук не выключен?. Но это мы отошли немного от основной темы.

Недавно мы рискнули совершить такую покупку как мебель именно в интернет магазине. Совершали ее в гипермаркете MebelVia.

Покупали диван, поначалу мне очень все понравилось. А вот когда начинаешь думать, что уже покупал в магазине, все понравилось и можно доверять ему, начинаются не сурязисы, хотя может это индивидуальный случай и только я такая счастливая. Но обо всем по порядку.

Покупка достаточно дорогая и ее мы планировали довольно долгий промежуток времени (диван). Приобрести хочется качественную вещь, а они стоят достаточно дорого. Так тот который выбрали мы стоил 30000 рублей. Увы вещи имеют свойства изнашиваться. Так произошло с нашим стареньким диваном, он ужасно скрипел, чем раздражал, обивка износилась (в этом вопросе способствовали коты).

Сначала естественно обошли все местные магазины, да выбор там тоже достаточно широкий, но мне не чего не приглянулось. Именно это стало отправной точкой поисков в глобальной сети. Путем проведения за ноутбуком около часа, попала на сайт этой компании. Мне понравилось наличие множества скидок, да и цены были на порядок ниже за более качественный продукт чем в обычных сетях. Так тут еще можно выбрать материал из чего он будет изготовлен, цвет и много других индивидуальных моментов.

Найти его на просторах интернета легко в любом поиске просто вбейте название и он выйдет в самых верхних позициях.

Есть разные способы доставки, удобно, что есть у них собственная служба доставки, но в основном они работают по области.

Причем цены в этом вопросе достаточно приемлемые, меня устроили, Живем мы не в самом городе, а по факту она обошлась не больше, чем если бы привезли из соседнего магазина.

В другие области тоже существует возможность доставки, но там свои нюансы, тут подробно читайте все описание которое есть.

Сроки доставки указаны и принципе они соответствуют действительности, если товара нет на складе, нужно подождать его изготовления, срок может увеличиться не значительно максимум на четыре дня, при этом он будет с вами согласован. Могут организовать доставку в выходной день. Например, для меня это самый оптимальный вариант, не нужно отпрашиваться с работы.

Тут можно сразу заказать сборку мебели, зачем мучатся самому, если для этого есть профессионалы? Да и срок службы думаю в этом случае будет больше. Думаю если бы собирали самостоятельно, наверняка осталось бы много лишних деталей.

Я очень долго не могла определиться с выбором, так как тут все модели достойные внимания. В конце-концов остановились на следующей модели.

Очень много факторов в ней совпали, цвет, размеры (все характеристики описаны подробно возле товара). Еще нравится, что есть ряд фильтров, которые позволяют отсеять не нужную стоимость, материал, а так же много других возможностей.

Очень просто, два клика и все. Ложем его в корзину, продолжаем оформление заказа. Что характерно, делали мы его с мужем поздно вечером в пятницу, думали подтверждать его позвонят нам аж в понедельник, но нет уже в субботу утром перезвонил очень вежливый менеджер, уточнить все моменты. Подтвердили сумму и сроки доставки. В обязательном порядке перезвонили за день фактической доставки, еще раз уточнили сумму и предупредили о времени когда привезут.

Хочу отметить, привезли ровно в оговоренное время, ну может плюс минус десять минут. Вся комплектация и инструкция, качество, цвет соответствовали заявленным. Собрали его за пятнадцать минут. Как же хорошо, что мы не поскупились на сборке, сами наверное бы провозились целый день.

Это были все приятные ощущения, а теперь один минус.

Итак теперь от магазина на электронную почту всегда приходят сообщения об акциях, специальных предложениях. Как говорится вот когда звезды сходятся. Наша кровать тоже была изрядно потрепана временем, а матрас так вообще. А что важнее полноценного сна?

Пришло мне предложение о покупке матраса по скидке за четыре тысячи. Учитывая, тот факт, что мы уже присматривали матрацы (а цена их была от семи тысяч рублей). Естественно такая скидка сделала свое дело. Спать хочется на удобной постели, что бы ощутить все прелести удобства, а матрас в этом вопросе играет не последнею роль. От его качества зависит и здоровье позвоночника.

Вот сразу было принято решение оформлять покупку, опять ночью. Все как обычно связались, пообщались с менеджером, вот только доставка была дороже, на мои вопросы, консультант проверил информацию, потом извинился подтвердив, что действительно она дешевле.

В этот раз его привезли в рабочий день, когда меня не было, а моя мать оплатила всю сумму по накладной, не вникая в подробности. Вот только она была завышена на четыреста рублей (возникает вопрос, что там выяснял консультант? и о чём он думал когда он подтвердил скидку на доставку в том числе?).

Честно сумма не большая, но возмущает сам факт, кто виноват, менеджер или магазин не знаю, но очень не приятно.

Вот тут началась бюрократия, которая идет по круга. Опять подтверждают ошибку, только начинается пересылка одного отдела клиента в другой. Потом просьбы написать все в письменной форме, потом заявление. Все это длится неделю, в ответ на вопросы тишина. Так еще одну неделю, когда в конечном счете просто мягко отослали сказав, что не было акций на доставку.

Ситуация не приятная, я понимаю, что сумма не большая. Только почему мы должны ее дарить магазину? Если вы организовываете акции, отвечайте за свои слова. Когда человек делает заказ он рассчитывает на определенную сумму. Тем более вы сначала подтверждаете наличие ошибки, а потом просто молчите в ответ на притенению, надеясь что клиент от вас отстанет самостоятельно. А как же правило, что клиент всегда прав? Да собственно вопрос не в этом, просто, это своего рода даже обман потребителя. Возможно покупка с моей стороны, совершилась бы позже, а так...

Как итог, могу сказать, что сам ресурс мне очень нравится. Он удобный, много вариантов мебели на любой вкус, в кухню, прихожую, зал. Очень большой ассортимент, качество изготовления, сборки на высшем уровне. Да и работа персонала отвечающего за соприкосновение с клиентом тоже хорошая, в конце концов, вежливо, доходчиво все объясняют. А вот работа не знаю какого отдела, маркетологов, создающих акции, экономистов и ли бухгалтерии тут на низком уровне. Если вы допустили ошибку имейте совесть ее признать, а не отмалчиваться, портя все впечатления при этом.

Видео обзор

Мебель виа отзывы покупателей