Spsr отзывы - отзыв

Год основания компании 2001. За короткие сроки она стала лидером на российском рынке по экспресс–перевозкам.

В инфраструктуре компании состоят - 9 центров по распределению, 200 филиалов и представительств в городах России, более 1000 собственных автомобилей и 4000 сотрудников. Компанией "SPSR Express" обслуживается более 6000 городов и населенных пунктов РФ от Калининграда до Владивостока.

Владлена.

г. Владивосток. Часто совершаю покупки в интернет-магазинах, приобретаю одежду, обувь и косметику, поэтому приходится часто пользоваться услугами по доставке. Когда-то были времена, что кроме Почты России ничего и не знали, а теперь выбор очень широкий среди компаний по доставке товаров. Как-то заказала в интернет-магазине косметику и у них самое выгодное предложение по доставке было через компанию SPSR. На тот момент это было наиболее выгодное предложение среди других фирмы по доставке. Да и тогда у них прейскурант был дешевле чем Почтой России, зато вставляли быстрее. Не скажу, что она была идеальной во всём, раньше у них было мало представительств в городе и найти их контору довольно трудновато, располагались обычно где-нибудь в подворотне, правда сейчас они разрослись и уже снимают хорошо отделанные, красивые помещения. Когда впервые попала к ним понравилось вежливое и внимательное отношение к своим клиентам. Потом, когда они стали развиваться и открывать всё новые офисы, я заметила, что доброжелательность в отношении клиентов стала падать, это стало уже нормой среди компании, которые стали крупными. Последний раз была в офисе, который располагается недалеко от моего дома, сам он довольно крупный и помпезный, с качественным и дорогим ремонтом, но там, где выдают посылки, место для клиентов оставили совсем мало, примерно 2 на 2 м., то есть на клиентов им наплевать, главное сотрудникам было комфортно и удобно. Когда приходит товар оповещают СМС-кой, но при этом ещё звонит и оператор, который начинает назойливым образом уговаривать, чтобы я выбрала доставку с помощью курьера и мне приходится в сотый раз объяснять, что я буду забирать сама. Также у них не всегда предусмотрены места для парковки клиента, только для сотрудников, а посетители должны искать место сами как придётся. Вот из таких небольших неудобств и сказывается общее ощущение от работы компании и её отношения к своим клиентам.

Вадим. Услугами компании СПСР-Экспресс пользуюсь уже третий год, нравится то, что они соблюдают сроки по доставке заказов. Спокойно могут доставить и в другое место, главное согласовать с ними время и новый адрес. У компания неплохой сайт, на котором легко ориентироваться и можно найти любую информацию, связанную с тарифами, сроками по доставке и всем спектром услуг. Когда возникали проблемы, решались они просто путём дозвона на горячую линию, и любая возникшая трудность решалась быстро. По номеру накладной, на сайте легко определить где находится твой товар. Если почту нужно срочно отправить, то курьера можно вызвать к себе на дом. Имеется аналог как у Почты России доставка наложенным платежом, то есть платит тот кому доставили. Имеются разнообразные услуги типа sms-оповещение, но некоторые из них платные. Отправлял через эту компанию важные документы, связанные с проблемами по налогам, доставили лично в офис туда куда мне и нужно было за 4 дня и отдали лично в руки нужному человеку. Можно получать посылки у них в офисах, а можно заказать услугу "от двери до двери", что очень удобно, правда выходит чуть дороже. Документация всегда отправляет в плотном картонном конверте формата А4, упаковывают тщательно, если хотите ещё что-либо отправить, то имеются пакеты различного размера от А5 до А2. Так что на мой взгляд, как для меня так это очень удобная курьерская служба, буду и впредь сотрудничать с СПСР-Экспресс.

Ольга. Сделала довольно дорогой заказ в зарубежном интернет-магазине, доставка производилась службой SPSR Express. Заказ был должен доставлен со склада в Москве. Мне обещали доставку в течение 7-8 дней, что для меня было вполне приемлемо. Когда я договаривалась от доставки и позвонила в офис компании, то попросила их предупредить меня заранее или выслать SMS сообщение, но мне ответили, что если они будут всем перезванивать, то у них быстро разрядится телефон. Такой ответ меня обескуражил, ведь это нормальная практика, когда за час до приезда звонят и сообщают что скоро будут. Ладно думаю, такое хамское отношение как к клиенту перетерплю и ругаться с ними не стала. Сижу жду свой товар, но прошло 2 недели, а его всё нет. Звоню им, мне говорят, чтобы получилось какое-то недоразумение и посылку только-только отрабатывают. Через день мне звонит курьер и сообщает, что в течение дня привезёт посылку. Прождала весь день, но никто в нее ничего не доставил, только в конце дня позвонила девушка и сказала, что завтра воскресенье и на следующей неделе мне её точно доставят. Мне даже ничего не объяснили, почему задержка с моим заказом, и почему в течении недели, мне всё это время не работать и сидеть дома, по их мнению?!? В общем я вспылила и начала звонить на горячую линию, высказала им всё что о них думаю и от тех работников, которых они набирают. После этого мне сразу обещали разобраться и на следующий день, правда ближе к вечеру, но курьер доставил мою посылку. В общем моё пока мнение о них сложилось отрицательное, Я бы про них забыла, если бы многие интернет-магазины не работали с этой компании по доставке. Посмотрю, как будут дальше работать.

Виктория. Периодически заказываю с Ив Роше, доставку осуществляет компания СПСР Экспресс. Я уже думала, хуже Почты России не работается, но эти товарищи её переплюнули. В день, ожидания своей посылки мне пришло смс-сообщение, что доставка переносится на завтра, на другой день это повторилось и так 4 дня подряд!!! Наконец я ему позвонила и поругалась, на том конце провода девушка передо мной извинилась и пообещала, что курьер завтра доставить точно. Но на утро снова получила всё туже смс-ку о доставке на следующий день! Дозвонившись с трудом до оператора, я узнала, что так как следующий день это выходной ждите на той неделе! В конце концов получила я свою несчастную посылку только в понедельник. И такое у них нередко, только в этот раз они переплюнули даже самих себя. В общем кошмарное обслуживание клиентов.

Людмила. С китайского интернет-магазина AliExpress я заказывала куртку, продавцом выбрана доставка с помощью SPSR express. К сожалению, в нашем посёлке пункта выдачи посылок перевозчика нет, только в районном городе, он же находится далековато от нас. Хорошо, что можно отслеживать на официальном сайте перевозчика где находится моя посылка. Наконец мне пришло сообщение о его прибытии в пункт доставки. Радостная приезжаю к ним, но мне говорят, что посылка застряла где-то на сортировочной, ждите мы вам повторно отправим и SMS или можете заказать доставку курьером, но это будет стоить дополнительных денег, естественно я отказалась и решила подождать. Прождала ещё неделю, звоню им, мне сообщают - ждите ещё, не разобрались, и лишь через 2 недели я смогла забрать свою многострадальную куртку в отделении SPSR express! Очень уж у них тормозная система доставки.

Видео обзор

Spsr отзывы